2022-08-25 09:30:01
Что делать, если банкомат «зажевал» деньги
Вот такой случай произошёл у моей свекрови на днях у банкомата всеми известного Сбера:
Свекровь захотела оплатить услуги ЖКХ, но на карте, по которой она хотела сделать оплату, не хватало денежных средств. Она пришла к банкомату, чтобы доложить недостающую сумму, и вот какая неприятность: купюры попали в устройство, но не все из них были подсчитаны и переведены на счет. В ее случае, было хорошо,что банкомат находился на территории отделения банка и сразу она написала заявление в банке о возврате. Деньги обещали вернуть в течение 3- ех дней.
как правильно поступать по шагам?
Чтобы в дальнейшем при обращении в банк доказать, что устройство действительно удержало наличность (тем более, если аппарат не выдал вам чек), нужно зафиксировать следующие данные:
номер банкомата и адрес расположения устройства;
точное время выполнения банковской операции (не только дату, но и часы с минутами);
точную сумму внесённых вами и удержанных банкоматом денежных средств;
наличие или отсутствие у устройства камер видеонаблюдения, которые могли бы при разбирательстве подтвердить ваши действия.
Обращение в банк
Если банкомат, который «съел» ваши деньги, находиться в отделении кредитной организации, то можно сразу напрямую обратиться к ее сотрудникам
Если устройство расположено на «нейтральной» территории, то здесь нужно исходить из некоторых моментов:
если карта была выдана тем банком, с банкоматом которого и возникла проблема, нужно связываться с этим банком звонком по горячей линии и ехать в отделение ;
если карта была выдана одним банком, а вы производили операцию, пользуясь устройством другой организации, обращайтесь к банку-владельцу банкомата
Что делать, чтобы обезопасить себя от сбоев банкомата
не вносите в устройство липкие или смятые купюры, с загибами или разрывами;
перед тем, как внести в банкомат стопку купюр, снимите с неё все зажимы и резинки;
старайтесь вносить за раз как можно меньше купюр (желательно не большее 40);
в зимнюю пору или в ненастную погоду, пользуйтесь банкоматами, которые находятся в отапливаемых помещениях. На холоде вероятность возникновения технических сбоев в устройстве больше.
1.3K views06:30