2022-05-20 17:35:28
Психология очень многогранна. Это и чувства, и страхи, и травмы, и отношения с людьми, и самоотношение, и прикладная психология, например
ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ
Так вот, психологию продаж преподаю сейчас в колледже для подрастающего поколения, сама создала программу учебного курса с нуля (т.к. есть компетенции сейчас как в маркетинге и продажах, так и в психологии), и учу всяким премудростям, например как
триггерам продаж на переговорах, которые в разы повышают конверсию в закрытые сделки.
Самое главное, конечно, уместно их использовать, научиться чувствовать, с каким типом клиента какой триггер и в какое время будет прямо кстати, и не переусердствовать. Этому тоже учу =)
Триггер – это психологический посыл, который на подсознательном уровне подталкивает клиента сделать покупку. Когда триггер на своем месте, он работает быстро и четко. Недаром с английского слово переводится как «спусковой крючок».
Триггеры воздействуют на эмоции: страх, жадность, зависть и другие.
Если задеть правильную струнку в душе покупателя, она тут же срезонирует, и человек отреагирует на посыл конкретным действием. Например, зарегистрируется, запишется на консультацию, закажет товар или услугу, подпишет договор
Не все триггеры одинаково полезны и подходят для той или иной ситуации. Какие-то вызовут отторжение человека, а другие, наоборот, привяжут его к компании на долгие годы.
Триггер «Результат»
До и после
Фото/видео/отзывы. Кейсы. Главное – презентовать все максимально понятно, чтобы человек увидел четкую разницу между первым и вторым вариантом
Триггер «Страх»
Выявите
страх клиента который мешает ему заключить договор с вами прямо сейчас. Дайте ему железные доказательства, что с вами этот страх никогда не сбудется
Триггер «Социальные доказательства»
Блогеры, рейтинги, известные клиенты
Триггер «Общий враг»
Поиски и попытки обезвредить общего врага сближают
Враг – это не человек, а явление, напр. низкая квалификация персонала, грязные тротуары, растущая цена рекламы и пр.
Триггер «Взаимная благодарность»
Сделайте что-то для клиента
бесплатно сверх того, что он ожидал - еще до начала сотрудничества. Если он оценит, - попросите сделать что-то несложное для вас взамен, «после сделки» .
Триггер «Конкретика»
Цифры, проценты, показатели говорят красноречивее любых общих слов.
164 views14:35
Г
