Леха открывает клининг

2021-03-29 11:20:51 ​​Четвёрочка

Собирай отзывы, собирай отзывы говорили они.

Если отзыв хорош, значит ты и твой бизнес огонь. Ну это понятно.

Если отзыв плохой, значит нужно извлечь опыт и провести аналитику.
Усилить этот момент и стать лучше.
То же вроде не сложно в теории.

А что делать, если отзыв хороший??

Вот так и пишут:
"всё ОК, но хотели волшебства, а его не вышло, поэтому четыре."

Воспринимать это как сигнал к действию или забить?

Возможно ли оказание волшебства в химчистке? Открыть/Комментировать

2021-03-25 16:03:50 Ух, блин, пот с лица

Почти 4 дня у меня ушло на ЭТО...

...на лендинг!

В общем теперь я умею их делать. Было больно, но пришлось разобраться.

Тот, старый, который был "гавно" — вот он, на тильде сделанный, зацени шедевр

https://wmcleaning.tilda.ws/

А вот новый, свеженький, еще тёплый, сделаный на флексби

https://wmcleaning.ru/

Посмотри одним глазом, если не трудно.
Покритикуй плиз функционал и контент в ЛС или сюда.


PS
Разумеется, лендос еще допиливать надо, тк в нем пока совсем нет ничего для LTV:
- подписки
- выгоды постоянного обслуживания
- и прочий uplevel сервис
Пока стояла задача "просто лендинг для просто клининга". Открыть/Комментировать

2021-03-22 11:58:09 Твой лендинг — гавно

Вот делаешь, делаешь красиво, а потом получаешь такой фидбэк.
И ведь не поспоришь.

Пообщался с умными людьми, у которых свои действующие in real life бизнесы.
Обьяснили мне, дураку, на пальцах, что такое продающий лендос и как его сделать, чтоб он конвертил.

Я всё записал в блокнотик.

Нужно примерно 100 часов времени (по словам бывалых), чтобы запилить такой лендинг своими силами.

Ну что ж, начинаю делать.

Использовать буду НЕ тильду, а связку конструктор Flexby + Marquez.

PS
Начиная эти ваши бизнесы, я фантазировал, что буду рулить процессами:
- что-то там оптимизировать;
- автоматизировать;
- делить прибыль, наконец.

Ну короче, заниматься теми делами, которыми должен заниматься настоящий БИЗНЕСМЕМ.

Вместо этого я:
- smm'щик
- дизайнер
- таргетолог
- контекстолог
- копирайтер
- верстальщик
- мамкин программист
- и даже уборщик

Ожидание/реальность пока не очень сходяться.

Так и должно быть по началу или я что-то (всё?) делаю не так? Открыть/Комментировать

2021-03-19 13:47:43 Чёртов таргет

Или что делать, когда клиент холодный как труп.

Вот, чем хороша контекстная реклама?
Тем, что клиент максимально теплый и психологически готовый к покупке.

Раз уж он потрудился вбить в яндекс или гугл "саженцы помидоров недорого", то потребность в саженцах у него явно сформирована.
И нужны они ему, скорее всего, прямо сейчас.

С таргетом история другая.

Клиент холодный. Возможно он вообще не нуждается в помидорах. Сам до конца не понимает, зачем подписался на твою инсту.

И поэтому подписчика нужно ГРЕТЬ.

Ежедневно мелькать перед ним в сторис.
Что-то показывать, рассказывать.
Короче, втираться в доверие. Показать какой ты мега спец по саженцам.

Через какие-то время подписчик уже многое о твоем бизнесе знает и начинает доверять.
Ну и как бонус, в его голове незаметно сформировалась нейронная связь:
"если саженцы — то только сюда".

В общем инстаграм — это работа в долгую.

Сейчас у меня непрерывно работает таргет.
Приходят подписчики.
Я ежедневно пилю сторисы. Напоминаю о себе.

Психологически это сложно.
Бюджет уходит, а результат не очевиден.

Но динамика прослеживается.

Заявок изо дня в день становится больше. Причём это именно отложенные заявки, разогретые контентом.

Так же, чем дольше работает таргет, тем он становится дешевле. Видимо алгоритмы фэйсбука учатся сами на себе.

1800 руб. за заявку с лид-формы по-тихоньку снижается до 600-800 руб.

Буду греть контентом дальше.

Ну и еще момент.

Необходимость в crm-системе ощущается уже сейчас.
Заявки все на разных стадиях:
- кому-то нужно напомнить "завтра";
- с кем-то созвон на конкретную дату;
- кто-то просит перезвонить через час;
- от кого ожидаю доп. информацию к вечеру.

Держать это в голове или блокноте нереально.

Пока всё веду в трелло. В принципе хватает функционала, но думаю это не на долго.

Шаришь в crm? Посоветуй годную? Открыть/Комментировать

2021-03-16 20:55:55 Меня отругал клиент :(

Прилетел негативный фидбэк за уборку в таунхаусе.
Клиент(ка) позвонила и указала мне на мои промахи.

И они, удивительно, были не про уборку, а про сам бизнес.

Итак, косяк 1:
Сделав генуборку и распрощавшись, я забыл предложить поддерживающую уборку на постоянной основе.
Идиот? Идиот.

Косяк 2:
Не предложил свои услуги друзьям и соседям клиента.
Идиот? Да.

Косяк 3:
Не предложил отхимчистить сложные гобелены, фото которых мне показали.
Ну ты понел...

Можно сказать, я потерял клиента, выполнив разовую услугу.
Так делать нельзя.
Нужно быть понаглее и посообразительнее.

Но я не совсем безнадёжен, поэтому в процессе диалога дату поддерживающей уборки всё-таки зафиксировали.
Косяк 1 исправлен.
Уборке быть.
LTV будет расти (надеюсь ).

Следующая задача — исправить косяк 2 и косяк 3.

Ещё момент:
Я не смог обеспечить тишину во время уборки. Клинеры периодически громко звали друг друга через этаж.
Жуть.
Короче, работали нифига не как серые мышки.

Надо это допиливать.

Или не надо? Забить?
Пусть шумят, лишь бы убирали чисто? Открыть/Комментировать

2021-03-13 23:42:06 ​​ВСЁ ЗБС, ИДЁМ КО ДНУ

Короче, у меня рассинхронился двигатель под названием "оперативное управление задачами".

4 дня просто смотрел в стену и пытался собраться с мыслями.

Какой-то ступор, не дающий делать абсолютно ничего.

Есть понимание ЧТО нужно сделать. Но никак не мог провести декомпозицию, разбить не подзадачи.

- Майндмэд рисовался вяло и делу не помогал.
- Трелло тоже почему-то никак не формировался в структуру.

Возможно, ЛЕХА просто задолбался открывать клининг и организм сказал — ХВАТИТ.

Кто там ждал, что скоро у меня всё развалится и ничего не взлетит? Видимо, так и будет. Дождётесь своего, суки))

-------------- --

А для тех, кто продолжает верить в мою авантюру, есть вот такие новости:

Сегодня прошла ген уборка таунхауса 300 м2 + химчистка + мойка окон.
Всего было задействовано 7 человек.

Заказчик — подписчица.

Если опустить эмоции и сопли (вау, как круто всё прошло и т.д.), в сухом остатке имеем такие тезисы:

(1)
С точки зрения менеджмента организовать такую уборку и легко и сложно одновременно:

- обязательно в последний момент кто-то из клинеров откажется/заболеет/передумает выходить
- судорожно ищешь замену
- находишь
- надеешься, чтобы и эти клинеры не кинули

В целом ничего сложного, но в любой момент всё может накрыться медным тазом, имей это ввиду

(2)
В очередной раз убеждаюсь, что телеграм канал даже на 1000 живых подписчиков — это отличный ресурс.

На меня вышел как бы "конкурент", а по сути просто нормальный мужик.
И подогнал мне банку кислоты и пачку микрофибры и микроспана (я не мог найти его в продаже).
Деньги брать отказался.

А кислота мне очень пригодилась на сегодняшний уборке в таунхаусе.

Рекомендую заводить канал и ПИСАТЬ, ПИСАТЬ, ПИСАТЬ
Воздастся.

PS Макар, ещё раз спасибо!

(3)
Японская промышленная философия "гемба кайдзен" учит нас регулярно спускаться "с небес" на линию (гембу) и искать там муду (да, именно так — муду, в переводе с яп. "потери/проблемы").

Сегодняшнюю уборку я провёл с тряпкой в руках от и до.
Работал. Учился. Наблюдал.

- Посмотрел как работают клинеры.
- Посмотрел на их отношение к работе, к труду, к результату.
- Сравнил со своими показателями.
- Понял, что с двумя клинерами, стоит попрощаться.
- А двух других нужно ценить, холить, лелеять и пылинки сдувать.

В принципе, все клинеры убирают +/- хорошо.
Но дьявол кроется в деталях, которые видны, только когда ты сам берёшь в руки тряпку и швабру.

А вот и хорошие клинеры. Трудились как пчёлки: Открыть/Комментировать

2021-03-06 16:20:30 Да, пошёл ты
к эксперту!

Так мне многие советуют поступить, понимая, что я ебусь, не имея особо профита.

- найди уже нормального таргетолога, вот девочку знакомую рекомендую, она эксперт, всё что угодно настроит

- есть парень, шарит в инсте, вот контакт, обратись, он тебе быстро денежный конвейер наладит из твоего "недобизнеса"

- нужно обратиться в экспертное маркетинговое агенство, я знаю одно хорошее, они даже статьи на vc публикуют, вот ссылка

Что я на этот счёт думаю?

У каждого нормального эксперта или агенства есть кейсы "предметы гордости".
2-3-5-10 шт.
Результаты там действительно впечатляют.

"Продажи выросли в 5 раз за 3 месяца"
"Продали на 2 млн в первый месяц работы"
и тому подобное.
+ реальные отзывы счастливых владельцев бизнеса.

Всё супер.

Но никто никогда не указывает в своём портфолио количество НЕУДАЧНЫХ кейсов, слитых ЧУЖИХ бюджетов и ОТКАЗАВШИХСЯ от дальнейшего сотрудничества заказчиков.

А эта информация куда важнее для предпринимателя.

Эксперты/агенство тестируют свои маркетинговые гипотезы за деньги предпринимателя.
Ничего не гарантируют разумеется.
Но деньги берут вперёд

Если гипотеза взлетела — запишем себе в кейс, какие мы молодцы.
Не взлетела — заплати за новую гипотезу, мы еще потестируем.
И так пока не взлетит.
Если взлетит.

Кончатся деньги у заказчика?
Что ж, сам виноват, надо было больше гипотез хороших и разных))

В общем весь этот маркетинговый праздник гипотез и тестов оплачивает только 1 человек — ты.

НИКТО лучше тебя не знает твой бизнес.

НИКОМУ нет дела до твоего бизнеса.

Если хочешь сделать хорошо и бюджет ограничен —  делай всё сам.
Учись и делай.
Выдвигай и тестируй гипотезы.
Проверяй их.

Маркетологи делают всё то же самое, только ты им за это ещё и платишь

PS
Возможно я не прав и есть на свете волшебники, которые раскочегарят твой бизнес на раз-два с гарантиями результата.

Что скажешь? Делать всё самому или довериться крутому эксперту за деньги? Открыть/Комментировать

2021-03-03 15:25:14 ОБМАН

Вот вы говорите, блогеры, блогеры.

Как это работает:
- блогер "типа" заказывает услугу;
- потом снимает весь процесс и выкладывает в инсте;
- показывает восторг, как всё круто получилось и т.д.;
- даёт личную рекомендацию, указывая ссылку на твою инсту;
- далее к тебе валит толпа страждущих и ты делаешь продажи.

Супер, да?

Ты, как умный человек, перед тем как платить, конечно же:
- проверяешь блогера на накрутку,
- смотришь статистику в разных источниках,
- следишь за его аккаунтом,
- чекаешь отзывы.

Ну вроде всё збс. Можно брать? Да, конечно, а как же иначе.

Рассказываю ситуацию:
Заказал рекламу у блогершы 250К подписчиков.
Цену не буду говорить.
Приехал.
Топ-хата.
Топ-оборудование.
Топ-блогерша.
Вызывает доверие и оказывают полное содействие.

Снимаем топовый материал, ну прям пушка.

В назначенный час выходит реклама, ииии....

Как будто дамбу прорвало.

Подписчики повалили рекой.
Каждую минуту новая подписка. Вот оно, счастье коммерсанта

Счастье было не долгим.

Начал изучать профили пдп, а там одни мамки из регионов. Причём, судя по фото ооочень небогатые.

Вот нахера малообеспеченной 22-летней матери из Воронежа химчистка дивана за 3000 в Москве?

Начал писать тем, кто подписался: "зачем вы подписываетесь, если вы из другого города?"

80% - игнор
15% - отвечают грубостью
5% - честно признались, что получают за это "денюшку от блогерши"

Сменил тактику, и стал прямо писать всем новым пдп: "сколько платит блогерша за подписку на меня?"

Ответ: "5 рублей"

Суууууукаааааа

Заскринил всё.
Написал блогерше, что раскусил её и она на всех профильных ресурсах получит от меня отзыв об обмане.

Через минуту она вернула мне все бабки.

Уважаемые, коммерсанты, будьте бдительны!
Вас хотят наебать на каждом углу Открыть/Комментировать

2021-03-01 20:04:54 Блогеры, блогеры

В инстаграм вышел пост у девочки блогера, со ссылкой на мою инсту.
За час число моих подписчиков выросло вдвое.

За час, карл.

Люди пишут в директ.
Аудитория заинтересована в услуге.

Но надо понимать, что ген. уборка — это не импульсная покупка.
Подписчиков, которые пришли, нужно "догревать" контентом.

Но, однозначно, блогеры дают эффект.
Рекомендую работать с ними.

По моим внутренним ощущениям эффективность каналов продвижения, на сегодня, выглядит так:

- контекстная реклама 2/10
- таргет 8/ 10
- блогеры 8/ 10
- тикток ?/ 10

Тикток мне пока не понятен.
Ролики набирают разное количество просмотров.
От 4 до 5000.
Не понимаю от чего это зависит.
Будет ли толк с канала не знаю, но продолжу наполнять его контентом "на перспективу".

PS
Старожилы бизнеса по секрету мне рассказали, что сейчас в клининге "не сезон".
По-хорошему, бизнес нужно закрывать, а не открывать

PPS
Что касается клининга бизнес-класса (подписка на уборку с вежливыми клинерами и доп. сервисом) — продолжаю формировать очертание продукта под яркого представителя ЦА.
Нужно, чтобы и клиенту было счастье.
И я не пролетел, как с 5000 за уборку

Что-то должно получится.
Оставайся на связи Открыть/Комментировать

2021-02-25 20:44:13 ​​Ладно, раскрою секрет

Кроме таргета я планирую попытать счастья с блогерами.
Это не сложно, когда ты сам блогер

Пусть, моя аудитория чуть больше 1000 (будут деньги, раскачаю до 20К, чтоб всё как у людей), но находить точки соприкосновения с лидерами мнений оказалось не сложно.

Короче, Склифосовский, о чём речь?

Сегодня ездил к блогерше. Проводили уборку после ремонта. Обещала меня попиарить.

В воскресенье еще к одной даме съезжу, тоже блог ведет. Там химчистку сделаем.

Очень интересно, что из всего этого выйдет.

Результатами поделюсь.

Так, ну это понятно. Обычные уборки. Это не интересно. А что там с элитным клинингом по подписке?

Решил сузить ЦА до 1 человека и создать узконаправленный продукт под него.

Точнее под неё.

(Юлия, спасибо тебе за обратную связь и советы)

Продукт должен быть такой, чтоб прям супер.
Чтоб хотелось платить за него деньги и советовать друзьям.

Иначе не интересно.

Если коротко, то сервис мечты определённо выходит за рамки "регулярная уборка по подписке".

Это уже комплексное обслуживание по системе "дом без забот".

Размечтался, конечно, нормально.

Как обычно, посмотрим, что получится

PS
Я не знаю как, но инстаграм даже без рекламы начал давать заявки.
В воскресенье генуборка квартиры 60 м2.
Первый заказ по фулл прайсу.
Надеюсь, не сорвётся

PPS
Личная просьба именно для тебя.
Да, именно для тебя.
Напиши, пожалуйста, в ЛС или сюда зачем (почему?) ты читаешь мой канал?

Что ты ищешь тут?

Мне действительно это важно знать.

Спасибо Открыть/Комментировать