Меня отругал клиент :( Прилетел негативный фидбэк за уборку в | Леха открывает клининг

Меня отругал клиент :(

Прилетел негативный фидбэк за уборку в таунхаусе.
Клиент(ка) позвонила и указала мне на мои промахи.

И они, удивительно, были не про уборку, а про сам бизнес.

Итак, косяк 1:
Сделав генуборку и распрощавшись, я забыл предложить поддерживающую уборку на постоянной основе.
Идиот? Идиот.

Косяк 2:
Не предложил свои услуги друзьям и соседям клиента.
Идиот? Да.

Косяк 3:
Не предложил отхимчистить сложные гобелены, фото которых мне показали.
Ну ты понел...

Можно сказать, я потерял клиента, выполнив разовую услугу.
Так делать нельзя.
Нужно быть понаглее и посообразительнее.

Но я не совсем безнадёжен, поэтому в процессе диалога дату поддерживающей уборки всё-таки зафиксировали.
Косяк 1 исправлен.
Уборке быть.
LTV будет расти (надеюсь ).

Следующая задача — исправить косяк 2 и косяк 3.

Ещё момент:
Я не смог обеспечить тишину во время уборки. Клинеры периодически громко звали друг друга через этаж.
Жуть.
Короче, работали нифига не как серые мышки.

Надо это допиливать.

Или не надо? Забить?
Пусть шумят, лишь бы убирали чисто?