2021-09-25 16:00:27
Идея, то, какая была?Подписка.
Она же ltv.
То есть 1 клиент полгода, год или даже больше ежемесячно приносит какой-то небольшой доход.
Бизнес для ленивых, короче.
Изи мани.Не учел я (а надо было бы!), что работы с физическими лицами в их личном пространстве (доме, квартите) это отдельный вид искусства.
Опасный и сложный. Зачастую, отмыв квартиру на 4.5 из 5 мы получали фонтан позитива и счастья.
Клиент был рад, что 95% ужаса отмыто и "на этом спасибо". Сэкономили его время и силы.
Оставлял клинерам щедрые чаевые и писал хороший отзыв.
В других случаях, отмыв на честные 4.9 из 5 два этажа весьма запущенного жилья мы получали поток негатива за 2 пылинки, найденные за шкафом и требование вернуть все деньги.
Да, разумеется, клиент всегда прав.
Вроде...
Он же деньги платит.
Да и пусть будет прав, кто ж спорит. Но, видимо, без меня))
У меня план был:
- получать по возможности изи мани
- какой-то бизнес строить
- систему
а не заниматься услужением и реализацией всех возможных и не возможных пожеланий.
Высокая стоимость привлечения клиента с учетом невысокого среднего чека тоже не добавляла оптимизма.Так еще и Яндекс решил создать свой клининг для частных лиц.
И таки создал.Есть не маленький шанс, что через 2-3 года в Москве останется только 1 клининг -
Яндекс. Ну, прямо как с такси.Приуныл. Но, после того, как в июне была сделана офигенная уборка здания у юридического лица, внезапно мир преобразился
Оказалось.
Что. С юриками.
Проще. И. Выгоднее.
- чек выше
- ltv тоже можно
- нет заёбов за 2 пылинки
- адекватный клиент, разговаривающий на языке бизнеса, а не эмоцийBrilliant!Почему мне никто этого раньше не сказал?
Хотя, конечно, и писали и говорили. Но зачем мне советы, ведь я всех умней.В чем суть клининга в б2б?
Их есть 2 типа.
ТИП 1:Разовая история
- генералка
- мытье окон
- уборка после ремонта
- химчистка ковролина
Это разовые услуги, которые требуют в короткий срок мобилизации большого количества клинеров, а так же оборудования.
Маржинальность 40-50%.
Много рисков, но прибыль хорошая и быстрая.
Но, опять, же история разовая. Сделал заказ, потом ищи новый.
ТИП 2:
Постоянное обслуживаниеЕжедневная уборка офисов, складов, производств и прочего такого. Ничего сложного.
- Из затрат: швабра и ведро
- Элементарная деятельность, сложно накосячить
- Постоянные сотрудники, которые в массе своей держатся за работу и стабильность
- Ежемесячные стабильные поступления на счет
- Возможность масштабирования за счет предсказуемости
НО!
Маржинальность всего 10-15%.
Маловато, но долгосрочно.
Как по мне, второй тип клининга очень даже похож на подписку, идею, которая преследовала меня изначально.Ты, конечно, скажешь:
1) нихера у тебя не получится, Лёха
2) с частниками не вышло, и тут не взлетит
3) ты не умеешь делать клининг
4) смирись и иди уже на работу
Нет. Не согласен.На данный момент уже есть результат и дело идёт.
Но вернёмся в июль.Я решил остановить все дела по белой/серой мыши (сразу с этим названием было что-то не так) и начать заново с другим названием в б2б.
С августа пошел трафик на новый сайт, чисто под б2б, регулярное обслуживание.
Пошли лиды.О, еее.Первый лид, он как первая любовь — незабываем.
Целых 9 штук за август прекрасных sales-qualified leads (грязных лидов было разумеется больше), все из которых перешли в замер/осмотр/просчет объекта.
Да, кстати, юнит-экономика на данном типе уборки прекрасно сходится, если считать ltv 1 год (в отличие от юнит-экономики б2с, которая у меня изначально по швам трещала).Пошли первые замеры и оценки обьектов. Выяснилось, что не хватает таких знаний как:
- умение правильно обсчитать объект
- знание нюансов по расходникам
- знание средних зарплат по рынку
- много много чего другого В итоге почти все замеры были слиты, тк стоимость в КП была намного выше конкурентов.
Увы.
Но получен опыт. И последний 9-ый замер завершился победоносным заключением контракта на год: обслуживание небольшого офисного центра в Тушино.
552 views13:00
Л
