2021-01-25 09:00:33
Юрист или цирюльник?Люблю я сравнивать юрбизнес с другими сферами. Самый близкий аналог по моему мнению - Стоматология. Однако, поскольку вчера я постригся в новой парикмахерской, то про стоматологов - в следующий раз:)
Итак, как человек выбирает место где ему укоротят волосы:
Вариант 1 - по рекомендации друга/подруги.
В этим случае ему все равно где будут стричь, хоть у него на дому. Главное - приемлемая цена и более менее гарантированный результат.
Вариант 2 - также как и все остальное. А вот здесь интереснее. Играет роль целый ряд факторов:
-удаленность от дома
-ценовая категория
-легкость записи (в первую очередь онлайн, а не по телефону)
-сетевой бренд (возможно)
-отзывы клиентов на сайте
и т. д.
Наконец, человек сделал выбор и доходит ногами до салона. Что он видит, какие впечатления он получает от процесса стрижки?
Расскажу на своём примере.
На входе удобная гардеробная. Приятные диванчики для посетителей. На ресепшене предлагают чай/кофе. Естественно есть чистый, с хорошим ремонтом, санузел. Вежливые цирюльники, от которых не пахнет сигаретами (да-да! одно из самых неприятных впечатлений для меня, когда приходит парикмахер и начинает дышать на тебя перегаром). Игровая приставка в зоне ожидания.
И, наконец, контрольный выстрел: кресло для мытья головы со встроенным массажером!
Честно сказать, я получил кучу позитивных эмоций. После этого даже сама стрижка не так важна (хотя постригли меня неплохо). Впечатления просто записались в подсознании. И что-то подсказывает мне, что я уже знаю куда пойти через месяц.
А теперь проводим аналогию между юрбизом и цирюльнями:
их как собак нерезаных. Развелось чуть ли не в каждом подъезде.
конкуренция сильно влияет на ценовой демпинг. Средняя цена услуг очень низкая.
низкий порог входа в бизнес: аренда+недорогое оборудование+наемные специалисты (часто со своим рабочим инструментом)
реклама работает так же плохо как в юрбизе
клиента как правило интересует только уровень цены и уже потом все остальное
Как же выделяться среди конкурентов-парикмахеров? Сделать самую низкую цену - не вариант может привести к разорению или работе «в ноль».
Поэтому самые успешные цирюльни начинают отстраиваться от конкурентов. Так появились исключительно мужские барбершопы.
Брать сервисом. Массажные кресла рулят! При одинаковом среднем (или даже чуть дороже) уровне цен, завоевать Клиента может только одно: создание положительного впечатления, продажа ему эмоций, а не услуги по укорачиванию волос. Комфорт и удобство во всем, начиная с первого звонка в парикмахерскую.
А дальше все просто: берём и внедряем в свой юрбиз лучшие образчики из другой сферы!
2.1K viewsedited 06:00
С
