LiveDune

2021-11-26 00:09:16 Только 1 раз в году в LiveDune бывают скидки и это в черную пятницу, прямо сейчас.
Скидка 25/35% на полгода/год.

От вас ничего не требуется, никаких промокодов, никаких специальных ссылок.

https://pro.livedune.ru/default/basic Открыть/Комментировать

2021-11-19 11:40:36 Готовитесь к черной пятнице? А она у нас будет. 26 ноября, только один день. Только на тарифы от 6 месяцев.

И давненько не рассказывал про небольшие обновления Директа, а они есть:
- Появилась поддержка Creator-аккаунтов, имеющих до 500 тысяч подписчиков;
- В списке диалогов появились галочки, прямо как в Телеграм. Одна галочка - последнее сообщение ваше, две галочки - оно ваше и прочитано;
- Теперь фильтровать диалоги можно как по тегам, так и без них;
- Заработал поиск по имени, ищет как по имени собеседника, так и в тексте сообщений;
- Появилась возможность отложить диалог. Это может понадобится, когда диалог закрывать рано, но он вам мешает в списке - просто отложите его до завтрашнего утра, он исчезнет, а завтра появится - и решайте, что с ним делать дальше;
- Небольшие изменения статистики. В частности, появилась статистика "Вводных сообщений" и подсказки. Открыть/Комментировать

2021-11-17 13:42:26 Вчера с 21 до 24 у нас был самый большой сбой за последние пару лет. В этот промежуток времени сервис был недоступен.

Что произошло: ситуация была очень похожая на то, что случилось недавно у Facebook. Мы проводили плановое обновление софта для улучшения безопасности сервиса, и словили полное зависание базы данных. Мы до последнего надеялись, что она заработает но нет

В итоге сейчас сервис работает на резервном сервере в штатном режиме, наша главная ошибка была в том, что не переключились на него сразу же.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства, такая ситуация просто недопустима, но она подсветила проблемные места как в наших процессах, так и в архитектуре сервиса - их исправлением мы и займемся. Открыть/Комментировать

2021-11-11 11:58:54 А вот так выглядит интерфейс редактирования вводных сообщений. Сверху выбираете аккаунт, а снизу пишете вопросы и автоответы на них. Справа можете увидеть превью.

И да, по каждому клику пользователя мы собираем статистику ;)

https://pro.livedune.ru/comments/react?modal=icebreakers#/direct Открыть/Комментировать

2021-11-09 23:49:12 Вот такие кнопки для Директа можно теперь делать через LiveDune. Их увидит каждый пользователь, который хочет вам написать в первый раз. При клике на каждую кнопку появится автоматический ответ. Можно проверить, как работает на нашем аккаунте http://instagram.com/livedune/ через приложение. На десктопе не работает.

Зачем они нужны? Например, можно расположить в кнопках часто задаваемые вопросы и ответы на них, тем самым разгрузив операторов. Да и ваш собеседник, если напишет ночью, не будет ждать ответа, а получит его сразу.

Для настройки заходим на страницу Директа (https://pro.livedune.ru/comments/react#/direct), нажимаем троеточие, слева сверху, и выбираем "Вводные сообщения". Открыть/Комментировать

2021-10-07 13:06:43 Очередные обновления Директа:

- Диалоги в Директе и комментариях теперь можно сразу же отмечать решенными, не заходя внутрь;
- Цифра напротив каждого диалога показывает количество непрочитанных сообщений. Откроете диалог - счетчик обнулится;
- Поле для ввода текста теперь динамически меняется по высоте. Если вы пишите большой ответ, то поле увеличится, чтобы его было полностью видно (максимум 10 строк);
- Оптимизировали работу для аккаунтов, в которых сотни диалогов одновременно. Страница теперь не зависает и не тормозит. Открыть/Комментировать

2021-09-28 13:43:17 Пачка небольших обновлений по Директу:

- Появился поиск сообщений по тексту: вводите любое слово и получаете список диалогов с ним. Поиск работает только по тексту самих сообщений, по никам добавим в следующих обновлениях;
- Изменили интерфейс, теперь свои сообщения отображаются справа. Прямо как в самом Инстаграм;
- Поле ответа на комментарии изменилось, теперь оно похоже на поле ответа в Директ;
- Для Facebook и ВКонтакте добавили возможность отправки изображений;
- Теперь можно указать часы работы вашей компании или поддержки. На данный момент это необходимо для того, чтобы статистика по времени ответа в рабочее и нерабочее время собиралась корректно;
- Большое кол-во правок по интерфейсу.

Дополнительно, исправили около 20 багов в различных модулях сервиса. Открыть/Комментировать

2021-09-21 17:42:57 Мы с командой продукта недавно задумались: “Как мы можем упростить работу наших пользователей с лидами из соцсетей?”.

И снова нуждаемся в вашей обратной связи. Если вы запускаете таргетированную рекламу в соцсетях с целью “лиды” и готовы поделиться информацией о том, как вы с ними работаете далее, оставьте, пожалуйста, свой контакт в форме ниже, наш менеджер с вами свяжется, чтобы поговорить об этом более подробно

Ссылка на форму: https://forms.gle/Jf5LDW9E8zVe6fV59 Открыть/Комментировать

2021-09-21 15:28:52 В тарифах Бизнес и Агентство можно анализировать любые аккаунты, без добавления их на Дашборд. Такой анализ мы называем быстрым анализом, но по факту он таким не являлся, т.к. 80% аккаунтов обновлялись более 1 минуты, а 25% - более 5 минут или вообще не обновлялись. И только лишь 20% аккаунтов обновлялись менее минуты.

На прошлой неделе ситуация сильно изменилась, теперь быстрый анализ и вправду быстрый. 80% анализируемых аккаунтов обновляется менее чем за 1 минуту, а среднее время обновления уменьшилось в 20 раз!

Заходишь в LiveDune, вводишь ссылку на аккаунт и через несколько секунд получаешь подробный анализ контента. Красота же? Открыть/Комментировать

2021-09-15 11:52:21 Очередная пачка обновлений Директа. В этот раз без крупных, решили позакрывать техдолг и внести множество мелких изменений:

- При открытии диалога экран не скачет, и показывается последнее сообщение, а не где-то в середине. Курсор сразу же стоит в поле ответа - можно тут же отвечать;
- Сообщения теперь группируются по времени, и его отображение стало более дружелюбным, если сообщение было получено вчера, то так и будет написано + будет указано время;
- В меню появилась ссылка для прямого перехода в Директ;
- Если вам прислали пост в Директ, то в списке диалогов об этом будет корректно написано;- Починили мобильную версию, теперь она работает нормально;
- Провели очередное ускорение работы и, кажется, ускорять уже больше некуда;
- Довели до ума кнопку предзагрузки старых сообщений. Грузим их напрямую с Инстаграм, т.е. если вам надо посмотреть старые сообщения пользователя, то это делается всего в один клик;
- Множество изменений в интерфейсе, связанных с отступами, шрифтами и их размерами;
- Если в фильтрах хотите убрать какой-то один фильтр, то нужно просто выбрать пункт "Не выбрано";
- В мониторинге комментариев перебрали форму ответа, она стала более компактной и похожей на ту, что вы видите в Директе;
- Пофиксили кучку небольших багов. Открыть/Комментировать