ЖИВОЙ БИЗНЕС

2020-12-18 06:00:01 Настоящее всегда чревато будущим.
- Готфрид Лейбниц

#цитатанедели Открыть/Комментировать

2020-12-16 09:00:07 ​​Всем привет! Я снова в строю и сегодня #прокоманду и главный мой принцип.

Последние 2-3 месяца у меня ощущение, что я занимаюсь взращиванием людей в команде.
В первой компании я этот этап прошла давно и мне казалось, что я уже в это не вернусь, потому что создавая новый бизнес, думала, что наберу суперпрофессионалов, и они уже будут знать что делать.

С профессионалами получилось не очень хорошая, но поучительная история. Так как в сегменте FMCG для меня это был первый опыт создания бизнеса, я набрала команду опытных спецов, но в течение первого года в итоге почти со всеми пришлось распрощаться. Причина - каждый тянул одело на себя, каждый считал что он знает лучше и в итоге, командной работы не сложилось.

Кто остался? Остались те, кто был в этой индустрии впервые, те, кто усердно учился как работать в этой сфере и за время работы со спецами перенял с одной стороны их опыт, с другой стороны остался со мной, потому что мы очень совпадали в своих жизненных ценностях.

Так я смирилась с тем, что придется делать ставку на людей, которые готовы учиться, расти и развиваться вместе с компанией. Это может занимает дольше времени, но зато результаты команды гораздо выше.

Сегодня случилась одна интересная ситуация, которой я захотела поделиться, может она кому-то поможет. Новичок на собрании обратилась со своей проблемой и вопросом: Что делать?

Я немного пришла в ступор, потому что обычно ко мне в команде с такими “открытыми” вопросами не приходят. Остались после собрания и обсудили главный жизненный принцип: ЕСТЬ ПРОБЛЕМА - ЕСТЬ РЕШЕНИЕ.

Это значит, что “Нельзя приходить ко мне с проблемой и ждать от меня решения. Приходить ко мне нужно с вариантами решений, чтобы я подсказала и мы вместе решили, что наиболее подходящее.”

Поверьте, в 90% случаев, как правило, среди решений верное уже очевидно. Такой способ работы очень сильно позволяет людям расти и становиться зрелыми. Потому что если они уже поразмышляли над решением вопроса, значит они способны ее решить, а еще в будущем будут все быстрее и легче решать любые вопросы.

И еще я вспомнила такую графику, не поленилась, нарисовала ее в графике Посмотрите ее. Очень часто люди вырастают телом до взрослого состояния, но внутри не достаточно зрелы как личности. И тогда мы получаем вполне вроде бы взрослого человека, но зачастую с поведением и мышлением ребенка. Капризы, обиды, неспособность решать проблемы, нежелание брать на себя ответственность. Наверняка знакомы такие, которые вечно ноют, что все плохо. Ждут когда кто-то за них решит все вопросы. Ждут что им все чего-то должны. Это типичное поведение “ребенка” во взрослом теле.

Тогда как зрелая личность всегда берет ответственность на себя и находит решение, вместо беспомощного ожидания готового ответа. И именно с такими я всегда предпочитаю работать. А если они сейчас не такие, то воспитываю.

Всем прекрасного предновогоднего настроения и лучшей команды!
Уже собираете елку или тоже еще работаете? Открыть/Комментировать

2020-11-30 16:52:22 Если состояния, описываемые в кейсах знакомы, то вы меня поймете. С беспощадными головными болями и “потерей смысла” я пришла однажды в терапию. Сейчас, уже спустя долгое время работы с собой, я за собой замечаю, что как только мой мозг не выдерживает напряжения, у меня появляются характерные головные боли в висках.

Вот что говорят авторы книги:

“Основное чувство, которое вы испытываете, – напряжение. Вам никогда не удается расслабиться и насладиться жизнью. Вы все время неистово рветесь вперед. Вы боретесь за то, чтобы быть лучше всех в любом деле, будь то учеба, работа, спорт, хобби, отношения или секс. У вас должен быть самый лучший дом, самая лучшая машина, самая лучшая работа, больше всего денег и самая красивая внешность. Вы должны быть идеально креативным и идеально организованным человеком.

Название ловушки дано с точки зрения стороннего наблюдателя. Это нам, а не Памеле и Киту их стандарты казались завышенными. Для них самих это нормальный уровень стремлений. Люди с ловушкой Завышенных Стандартов обычно успешны во всех своих делах, но этот успех видят только окружающие. Другие думают, что вы многого добились, но вы принимаете свои достижения как должное. Вы от себя ничего другого не ожидали.”

Раньше со мной было невозможно работать. Предъявляя завышенные требования прежде всего к себе, которые считались для меня нормой, того же я требовала от окружения. Здесь стоит отметить, что я очень благодарна за такое свое качество, потому что это дало мне в итоге очень много интересного в жизни. Интересную работу, офигенных людей в команде, путешествия по миру, знакомства с разными культурами и народами. Единственное, что безусловно я бы в себе поменяла тогда, понимание, что я делаю из страха, а что по любви.

И сейчас, когда я села в вечер понедельника сесть писать, я понимаю, что я вся та же перфекционистка, но одновременно с пониманием, что все, что происходит - это все ок. Я все равно не успею переделать всего в жизни и гораздо важнее не список целей и достижений, а то состояние, которое я проживаю.

Мы сами выбираем жить из любви или страха.

С любовью я напишу следующую статью, а сегодня всех обнимаю! Открыть/Комментировать

2020-11-30 16:52:22 Очередной понедельник, я должна была сегодня выпустить статью, но этого не случилось. И не важно, что с четверга переживала за результаты ПЦР теста, а со среды по воскресенье у нас шла Черная Пятница, а еще полдня субботы я летела из Дубаи домой.

Не важно, потому что задача же стоит в планере, и в выходные я обычно сажусь писать на какую-то тему интересную, а в этот раз не получилось, несмотря на то, что в заметках висят 3 интересно-полезные темы.

Не важно, потому что гораздо интереснее оказалось подумать, почему я не могу просто отпустить эту ситуацию и не переживать. Но не могу, потому что перфекционистка. Потому что, если сама себе пообещала, то так и должно быть. Хотя вот вам, читающим сейчас эти строки, может быть даже ни разу не пришла мысль: “А чего это на канале ничего не выпущено? Ай-яй-яй.. Плохо-то как…“ Правда же? Каждый же жил своей жизнью?

Важно! Оказывается у психологов это называется Ловушка Завышенных стандартов (авторы Джефри Янг и Джанет Клоско).

Кейс из книги:

*Памела: Сорок лет. Испытывает стресс от того, что стремится быть идеальной и в личной, и в профессиональной жизни.
Памела – так называемая суперженщина. Она способна на все. Она врач и глава факультета анестезиологии в университете, входящем в Лигу Плюща. Она не только преуспевает в анестезиологической практике, одной из самых сложных областей медицины, но и возглавляет программу широкомасштабных исследований. Она выигрывала гранты федеральных и частных организаций, публикуется в лучших журналах и путешествует по всему миру с презентациями на съездах специалистов. Она зарабатывает больше двухсот тысяч долларов в год.
В то же время она – идеальная жена и мать. Ее муж Крейг – исполнительный директор крупной корпорации, и практически каждую неделю она либо посещает, либо устраивает какое-то мероприятие, связанное с его бизнесом. Одновременно она заботится о детях и обязательно каждый день выкраивает для них время. Она ежедневно занимается физкультурой и превосходно играет в теннис. Ее дом безукоризненно чист, а вокруг разбит великолепный сад. Памела жалуется, что не может своими силами поддерживать весь сад в идеальном состоянии.

ТЕРАПЕВТ: То есть ты пытаешься успеть все на свете.
ПАМЕЛА: Да, и мне кажется, что я действительно все успеваю. Но я делаю столько всего, что просто разваливаюсь на части. Все время: давай, давай, давай.
ТЕРАПЕВТ: Похоже, слишком много всего.
ПАМЕЛА: Слишком много, верно. Я не получаю удовольствия от жизни. Может показаться, что с тем, что у меня есть, можно получать удовольствие. Но нет. На самом деле у меня настоящая депрессия. Перегрузка и депрессия. Поэтому я пришла на терапию. Иначе хоть бросай все и не вставай с кровати._
ТЕРАПЕВТ: И ты перестала делать все эти дела?
ПАМЕЛА: Конечно нет. Я все делаю. Я пока встаю с кровати. Ничего не поменялось. Может быть, дело в том, что мне стукнуло сорок. Я хочу от жизни большего. Я хочу, чтобы у меня было личное время.

Кит: Сорок два года. Упорное стремление к успеху разрушает его здоровье.
Кит также добился успеха в делах. Он – ведущий теленовостей на крупном нью-йоркском канале. Он хорош собой и окружен легким флером превосходства. Он нарочито небрежно рассказывает о своих достижениях. Он сам – знаменитость, знаком со знаменитостями, пользуется авторитетом на своем канале, богат и встречается с прекрасными моделями и актрисами. Но несмотря на все это, Кит недоволен. Он хочет большего. Он жаждет*.

ТЕРАПЕВТ: Почему ты пришел на терапию?
КИТ: Не буду врать: я не хочу здесь быть. Единственная причина – доктора говорят, что мой синдром раздраженного кишечника и головные боли вызваны стрессом. Мне нужно научиться расслабляться.
ТЕРАПЕВТ: То есть ты хочешь избавиться от проблем с кишечником и головных болей, но все остальное оставить по-старому?
КИТ: Да. Я не собираюсь останавливаться. Открыть/Комментировать

2020-11-23 06:00:10 ​​Ну что, сегодня понедельник и я снова на связи!

Когда мне задают вопрос КАК что-то начать делать,  мне хочется ответить: просто взять и делать. Но я бы себя за такой ответ убила )) Так что же делать? 

Села вчера и подумала, блин, как же хочется быстрого результата! Чтобы вот р-р-раз, и сразу на глобальный рынок! Р-р-раз, и я уже в своем доме на берегу океана! Раз, и еще что-нибудь из мира заветных мечт...

Мы привыкли к тому, что все должны достигать успешного успеха. Покупаем дорогие кроссовки, чтобы бегать, марафоны - чтобы похудеть, курсы "как" достичь чего-то там. Только вот успешными кажется от этого становятся только магазины и авторы курсов "моментальных успехов". Так что же с этим не так?

Об этом и получилась статья на Medium, но зная, что в КЗ его заблокировали, продублировала на Яндекс Дзен.


Всем продуктивной недели и маленьких побед на пути к своим целям!
PS: а себе желаю разобраться все-таки с тягой к шоколаду и печенькам.

Обнимаю! Открыть/Комментировать

2020-11-21 09:00:27 ​​#movieforweekend

Давно не делилась легкими фильмами, а здесь уже месяц как нахожусь в Дубаи, наблюдаю за местным гиперпотреблением и вспомнила фильм «Семейка Джонсонов».

Фильм актуально раскрывает психологию потребления и то, как компании воздействуют на людей, чтобы мы покупали больше и больше.

Если не смотрели, рекомендую для субботнего вечера. Открыть/Комментировать

2020-11-17 08:32:36 После публикации статьи про будущее маркетинга с самита Котлера ко мне прилетел вопрос, а что такое нейромаркетинг?

Вспомнила, как мы как раз на днях обсуждали в команде продвижение новых продуктов и “примеряли” продукт относительно целевой аудитории. В какой-то момент, стало понятно, что мы “плывем”, что означало мы не можем сфокусироваться и четко понять, для кого мы делаем продукт.

Тогда я вспомнила, что еще несколько лет назад я как-то попала на курс по нейромаркетингу к Олегу Клепикову, который дал бурлящим мыслям в голове уложить я в четкую систему понимание целевой аудитории с позиции психологического понимания почему и как люди покупают.

Если очень коротко, то согласно исследования, они разбивают потребителей на 4 типа:

РАЦИОНАЛИСТ - выбирает исключительно по прагматичным соображениям выгоды, слышит и реагирует на рациональные доводы.

ТРАДИЦИОНАЛИСТ - выбирает то, чем пользуются все. К новинкам относится очень подозрительно, обходит стороной. Типичный покупатель всего массмаркета.

ГЕДОНИСТ - самое лучшее, исключительное, редкое, дорогое, в лимитированных версиях - это все про него, гедониста. Покупает самое хорошее и дорогое.

ИДЕАЛИСТ - выбирает больше эмоциями, чем разумом. Ему важно чувствовать продукт. Очень похоже на то, как выбирает гедонист, но лишь с одним отличием - он выбирает не самое дорогое, а что-то эстетически красивое и тонкое.

Как они выглядят и как их распознать, это уже целая наука о поведении человека. Но даже понимание того, кто из этих 4-х типов ваш клиент, дает больше понимания в планировании продвижения.

Хорошей недели всем!
Делитесь с друзьями и сохраняйте на будущее. Открыть/Комментировать

2020-11-10 12:00:47 ​​Ууухх, села утром выписать главные тезисы с выступления Филипа Котлера на Глобальном Саммите eWMS, а получился довольно большой лонгрид, который пришлось перевести в статью на Медиум.

“В ТЕЧЕНИЕ 5 ЛЕТ. ЕСЛИ ВЫ В ТОМ ЖЕ БИЗНЕСЕ, ЧТО СЕЙЧАС, ТО У ВАС НЕТ БИЗНЕСА” — ФИЛИП КОТЛЕР.

Это была самая мощная фраза, которая прошла “красной” линией на протяжении всего #worldmarketingsummit2020. И это, важно, не про компанию, а состояние — бизнес-модель, процессы, стили управления, инструменты и т.д. И для меня, это про ту самую пересборку.

Тезисно про:
- Мировые Экономические Последствия Ковид19;
- Изменения В Поведении Потребителей;
- Новые Потребительские Группы;
- Восстановление По Отраслям;
- Стратегии Восстановления Бизнеса;
- Маркетинговые Решения, Которые Нужно Принять;
- Основные Инструменты В Эпоху “Нового” Маркетинга;
- Как Это Повлияет На Систему Капитализма;

Делитесь с друзьями, кому это может быть полезно. Сохраняйте. Восстаналивайтесь. Растите.

Я точно задумалась еще больше. Приняла некоторые быстрые решение. Удалила прежние. Убедилась в верности некоторых. Для всех, кто хочет послушать полное выступление Котлера и 80+ экспертов и спикеров из разных стран еще можно купить доступ в записях с 15 ноября здесь.

Обнимаю

Читать статью здесь Открыть/Комментировать

2020-11-02 09:00:06 ​​#прокоманду продолжение

Вторая история произошла тогда, когда мы начали быстро расти, и нужно было срочно вырастить внутренних руководителей подразделений. Что делать? Я всегда стремилась к окружению не побогаче, а поумнее, поэтому я обратилась к Артем Золотарь, ставшему сейчас уже больше другом, чем бизнес-тренером.

Он поработал индивидуально с ребятами, откуда у нас и выросли тогда наши топ-менеджеры. И он дал простую технику для работы с командой, которую мы теперь внутри используем как внутреннюю терминологию.

Есть 3 типа состояния сотрудников:
ИГРОК
НАБЛЮДАТЕЛЬ
ЖЕРТВА

ИГРОК - тот, кто сразу включается в работу, пребывает в позитивном настроении, нацелен на победу, прекрасно работает в команде, он САМОМОТИВИРОВАН на результат.

НАБЛЮДАТЕЛЬ - осторожно осматривается, не рвется в бой по разным причинам, действует очень осторожно, в команде держит дистанцию. Наблюдеталь - это потенциальный игрок либо жертва. Задача рукводителя такого наблюдателя перевести в состояние Игрока.

ЖЕРТВА - вечно ноет, недоволен жизнью, работой, властью, страной и еще стотысячпятьсот вещами. Можно дать время человеку и попробовать перевести в состояние Игрока, если есть время. Но чаще всего, это длительная работа не руководителя, а психолога, поэтому у нас такие не задерживаются - команда сама автоматически выталкивает такого человека.

Нужны еще истории про команду?

Выберите ДА или СПАСИБО Открыть/Комментировать

2020-10-30 09:00:06 #прокоманду

В тех самых вопросах, которые вы мне задали, очень много было вопросов про команду. Большинство из них о том, как набрать команду, особенно когда ты стартап?

Раньше меня такой вопрос очень смущал. Иногда я искренне думаю, что мне просто невероятно везет с людьми. Но потом, когда я отправила этот вопрос своему рацио, вот, что обнаружила память:

История первая:

Однажды у нас была история с тем, что наших топов начала хантить компания, только пришедшая на рынок с агрессивной стратегией захвата. Топов переманивали высокой ЗП, разными условиями и т.д. Мне ребята сразу рассказали об этом, мы обсудили, что да, так всегда делают когда хотят переманить высококлассного специалиста, но мы это обсуждали не с позиции торговли и шантажа, а с позиции обсуждения действий конкурента. И в этот момент прозвучал критичный вопрос: "А может тогда срочно ограничить доступы всем, разузнать внутри, кто может потенциально слить информацию?"

Я хорошо помню, что в тот момент в комнате повисла атмосфера недоверия. Я тогда четко дала понять, что именно в тот момент, когда мы внутри компании перестанем доверять нашим людям, они и станут сливать и искать место "пожирнее". И это наша культура. Мы есть семья. Я часто привожу эту аналогию. Да, каждый имеет право разойтись, сепарироваться, но прежде, честно сказав об этом заранее, чтобы команда подготовилась.

Или если я вдруг обнаруживаю, что кто-то из ребят ищет работу, а команда об этом не знает?

У меня всегда один разговор: Ок, представьте себе, что у вас есть семья (муж или жена). Вы живете себе спокойно. А тут вдруг обнаруживается, что муж/жена дал объявление, что готов найти себе место в другой семье, где условия будут получше, а вы об этом не знаете. Как вам такое?

В моем опыте это всегда как-то отрезвляло людей. Я даже надеюсь, что в такие моменты менялось сознание и отношение к комаде. И мы договаривались, что либо давай разберем, что случилось, либо обсудим условия ухода. Главное, чтобы честно.

А к тем, кто все-таки переманился у нас всегда было отношение, ну и хорошо что ушел сейчас, потом было бы сложнее.

Поэтому, команда прежде всего это культура.
И эту культуру задает сам основатель/СЕО/руководитель.
Главное, помнить, что она либо идет от сердца, либо не работает.

Обнимаю
Следующую историю опубликую в понедельник. Открыть/Комментировать