2023-04-25 09:47:51
Кейс – это строящееся на реальных фактах описание проблемной ситуации, которая требует решения.
Кейсы помогают оценить, справится ли сотрудник с задачами, которые раньше ему не приходилось решать.
Для чего можно использовать кейсы?
чтобы оценить управленческие способности того, кто будет решать кейс;
чтобы научить того, кто будет решать кейс, анализировать ситуацию, выявлять проблемы и разрабатывать решения;
чтобы изменить точку зрения кого-либо на ситуацию, через проработку кейса.
Как разработать кейс?
Шаг 1. Выбрать компетенции, которые нужно оценить.
Шаг 2. Выбрать ситуацию для кейса.
ситуация должна быть основана на реальных событиях;
ситуация должна быть показательной, т.е. либо часто повторяться, либо служить симптомом более общей проблемы;
ситуация должна содержать следующие пункты:
позиции и роли основных действующих лиц;
краткое описание — только факты — основных этапов развития событий и действий участников;
должна быть четко определена проблема, вокруг которой строится анализ.
Шаг 3. Сформулировать задание.
формулировка должна быть конкретной;
задания должны быть направлены на решение проблемы, поставленной в описании ситуации.
Как оценить решение кейса?
Заранее определите критерии оценки кейса.
Расставьте приоритеты: какие компетенции необходимо выявить, а какие будут иметь второстепенное значение.
Решение должно соответствовать сформулированным вопросам, быть оригинальным и обоснованным, а также иметь альтернативные варианты.
428 views06:47