Чат-боты|Евгений Картуха

2021-12-03 10:00:21 Что произошло в сфере Digital в последний осенний месяц? Читайте прямо сейчас в этом посте!

• TikTok запартнёрился с Zapier – сервисом, который позволяет автоматически передавать в CRM лиды, полученные в TikTok Lead Generation в рекламном кабинете. Больше не нужно выгружать лиды руками и также вручную добавлять в CRM. Удобно!
• Meta (как вы, думаю, помните, это бывший Facebook) вложит 450 тысяч долларов в проект по фактчекингу. Программа будет запущена в партнёрстве с Международной сетью фактчекинга. Надеюсь, что дезинформирующих постов станет гораздо меньше.
• Исследование Brand Analytics утверждает, что ВКонтакте стал российским лидером по количеству постов – в октябре 2021 их было опубликовано больше, чем в других соцсетях, вместе взятых (считали TikTok, Instagram, Facebook, Одноклассники, YouTube, Twitter). Более 408 млн постов и комментариев! Но исследование не учитывает формат Stories – если бы учитывало, вероятно, разрыв был бы несколько другим, если бы вообще был.
• Сбер представил нейросеть для создания изображений по текстовому описанию. Текст должен быть на русском языке. Только представьте: вы пишете тз на креатив, а нейросеть рисует его. Без дизайнера! Модель называется ruDALL-E и существует в двух вариантах: ruDALL-E XL (можно бесплатно скачать с Github) и ruDALL-E 12B (скоро вместе с первой моделью будет доступна на платформе ML Space). В Сбере говорят, что это самый большой нейросетевой вычислительный проект в России и СНГ.
• 8 ноября Яндекс запустил рекламу в Telegram. Он создал канал yandexinthecity, на который ведут рекламные посты. До этого в Telegram рекламировались анонимные каналы (в основном криптовалюта и инвестиции), а Яндекс стал первым известным брендом с рекламой в этой соцсети.
• Яндекс.Директу исполнилось 20 лет. Без лишних слов, поздравляю! Благодаря сервису компании могут продавать больше, а контекстологи – больше зарабатывать. Ещё бы, ведь за 20 лет в Яндексе разместили 6,3 млрд объявлений.
• Мошенник опубликовал в интернете поддельный некролог, сообщающий о смерти главы Instagram Адама Моссери. Он отправил некролог в поддержку соцсети, и учётную запись заблокировали. Блокировка продлилась недолго, но интересен факт, что сотрудники службы поддержки не поняли, на чей именно аккаунт они вешают баннер «Светлая память».

Такой вот ноябрь. Считаете, что я упустил важную новость? Напишите в комментариях! Открыть/Комментировать

2021-11-29 13:12:00 Что такое Phygital и что ждёт этот рынок в будущем?

Phygital – это термин, название которого образовано из двух слов: Physical и Digital. Там, где цифровой маркетинг соединяется с физическим миром, получается Phygital. Он не только продаёт товар, но и развлекает человека, зазывает в игру, во время которой можно настроить работу систем в доме, научиться новому или выбрать товар. Например, вы покупаете книгу и вместе с этим устанавливаете приложение на смартфон. Вы открываете книгу и приложение, и при наведении экрана на открытые страницы герои оживают. И это только один пример.

К Phygital относятся также AR и VR, IoT (или интернет вещей, пример которых – системы умного дома), M2M (межмашинное взаимодействие), маячки (QR-коды, NFC, RFID), 5G и другие. Эти технологии быстро развиваются. Например, за 10 лет (с 2010 по 2020 г.) количество заявок на патенты в сфере AR/VR выросло более, чем в 7 раз. Такой патент уже получили Google, Microsoft, Samsung и SONY.

Мы можем предположить, что, возможно, случится на рынке Phygital в ближайшие несколько лет:
• До конца 2022 года 5G будет пользоваться 1 млрд человек.
• Apple внедрит функцию создания 3D-моделей в свои устройства.
• Появится всё больше сайтов с WebAR (дополненная реальность прямо в браузере смартфона, не требующая установки дополнительных приложений).

Кстати, Meta Цукерберга – это тоже про Phygital. Подробнее о Meta писал в недавнем посте: https://t.me/indiemarketing/50

По прогнозу венчурной фирмы LETA Capital этот рынок станет одним из самых перспективных уже к 2030 году. Ожидается, что доля Phygital станет гораздо больше в некоторых сферах: телекоммуникации, электронной коммерции, IT. А это значит, что это отличное направление для инвестиций. Если у вас есть свободные деньги и вы не знаете, куда их вложить, присмотритесь компаниям, которые работают с технологиями Phygital. Открыть/Комментировать

2021-11-26 14:00:07 Что такое NFT и как его можно использовать в маркетинге

NFT (non-fungible token) – это невзаимозаменяемый токен. С расшифровкой, скорее всего, понятнее не стало. Расскажу простыми словами, что же это такое. Представьте, что вы взяли взаймы 1000 рублей бумажной купюрой, а затем вернули долг, отдав две купюры по 500 рублей. Сумма та же, но вы отдали другие предметы. С NFT не выйдет так сделать – каждый токен уникален. Вы можете создать рисунок в графическом редакторе, привязать к нему NFT и продать токен, то есть права на владение этим изображением. Продавать можно что угодно: рисунки, гифки, треки, фотографии. А на продаже можно хорошо заработать.

Если вы хотите продать или купить NFT, или просто посмотреть, что это такое, загляните в маркетплейсы:
•‎ SuperRare – сайт для коллекционеров цифрового искусства;
•‎ MythMarket – серия онлайн-площадок, поддерживающих различные бренды, от Topps до героев блокчейна;
•‎ Rarible – сервис для создания и продажи NFT;
•‎ NBA TopShot – сайт, который позволяет собирать и обменивать официально лицензированные предметы коллекционирования NBA;
•‎ MakersPlace – сервис для продажи цифрового искусства;
•‎ OpenSea – позволяет открывать, собирать и продавать необычные NFT;
•‎ KnownOrigin – сайт с редкими и необычными гифками и фотографиями.

И это далеко не полный список таких сайтов. Любой человек может заработать там на продаже NFT. А что же бренды? Как они использовали невзаимозаменяемые токены? Например:

• Pizza Hut Canada выпустила цифровые изображения пиццы, каждое было привязано к невзаимозаменяемому токену, каждое было похоже на кусочек оригинальной пиццы.
• СЕО Твиттера Джек Дорси устроил аукцион и продал свой первый твит за 2,9 миллиона долларов.
• Pringles создали ограниченный выпуск чипсов с виртуальным ароматом Crypto Crisp. Товар представляет собой файл MP4 1080×1080, в котором показана анимированная вращающаяся банка Pringles с чипсами в виде криптовалюты.

При помощи NFT бренды могут создавать хайповые рекламные кампании и зарабатывать на этом – иногда немалые деньги.

Сейчас рынок NFT бурно развивается, а это значит, что любой человек или любая компания может быстро продвинуть собственный диджитал-продукт и получить много пользы. Открыть/Комментировать

2021-11-23 09:53:00 Quiz-маркетинг для бизнеса

Quiz-маркетинг – это взаимодействие с аудиторией через тесты и опросники. За прохождение теста пользователь как правило получает подарок – скидку на товар, бесплатную доставку, промо-период (в случае, если речь идёт о сервисе), и т.д.

Огромный плюс quiz-маркетинга в том, что уже после заполнения опроса вы поймёте, какие потребности есть у пользователя и к какой примерно категории покупателей он относится.

Quiz-маркетинг хорош тем, что он позволяет:
• Снизить стоимость лида за счёт того, что люди любят квизы, им, как правило, интересно проходить разные тесты и отвечать на вопросы с вариантами ответов.
• Улучшить поведенческие факторы сайта, ведь люди проведут на нём определённое время, заполняя квиз.
• Собрать базу клиентов, с которой потом можно будет делать что угодно: строить похожие аудитории в рекламе, прозванивать, анализировать и уточнять портрет целевой аудитории и многое другое.
• Получить результат без больших затрат на создание квиза.

Расскажу о трёх видах квизов.
1. Опросный квиз как правило не ведёт к продажам, он сделан для того, чтобы лучше узнать целевую аудиторию.
2. Развлекательный квиз вовлекает людей во взаимодействие с брендом. После прохождения люди часто делятся результатами в соцсетях, а бренд увеличивает свою узнаваемость.
3. Лидогенерящий квиз позволяет получить заявки от людей, уже готовых к покупке. Он может быть размещён на сайте или на отдельном лендинге. Отдельный вид таких квизов – это мультиквизы. Когда пользователь ищет конкретный товар, его запрос передаётся в utm-метку, и при переходе на мультилендинге появляется заголовок, адаптированный под запрос пользователя.
С опросного и развлекательного квизов также можно получать лиды, но более холодные и в меньшем количестве.

Буквально за полчаса вы сможете сделать квиз для quiz-маркетинга в одном из этих сервисов:
• Marquiz – вы сможете создать неограниченное количество квизов и заплатить только за заявки.
• QuizGO – вы платите за число квизов. Этот сервис похож на Marquiz. Если вы ожидаете много лидов от одного квиза, вам выгоднее использовать QuizGO. Если вы хотите сделать много квизов, но не ожидаете большого потока лидов, остановитесь на Marquiz.
• Flexbe – здесь можно создать квиз-лендинг с возможностью подмены контента.

Попробуйте этот инструмент и получите недорогие лиды, которые вы наверняка сможете превратить в продажи. Открыть/Комментировать

2021-11-18 13:12:00 Как использовать Дипфейки в маркетинге и продажах

Дипфейк (deepfake) – это способ синтеза изображения. Искусственный интеллект соединяет реальные фотографии и видео с контентом, который был создан искусственным интеллектом. Благодаря технологии дипфейк вы можете создать видео с любой знаменитостью, при этом знаменитости не обязательно принимать участие в съёмках. Дипфейки – это интересный и подающий надежды инструмент маркетинга.

Расскажу о нескольких способах использования дипфейков в маркетинге и бизнесе.

1. Стимулируйте рекламные кампании
Рекламные кампании должны быть яркими и запоминающимися. А алгоритмы машинного обучения могут сделать ваши рекламные объявления вирусными. Почему бы не создать увлекательное видео с голливудской звездой, рассказывающей о вашем продукте или размахивающей плакатом с вашим брендом? Аудитории это понравится.

2. Улучшите инфлюенс-маркетинг
Одним из ярких примеров использования дипфейков в инфлюенс-маркетинге является рекламная кампания по борьбе с малярией, в которой дипфейк Дэвида Бекхэма говорит на девяти языках девятью голосами. Его лицо было наложено на лица других ораторов, но их оригинальные голоса были оставлены неизменными:



Просто представьте, что ваш любимый влиятельный человек согласился принять участие в вашей рекламной кампании. С дипфейками ему не нужно тратить часы, а вам – большие деньги, чтобы заплатить за его время и съемку видео. Это займет всего полчаса, а всё остальное искусственный интеллект сделает с помощью фото- и видеоматериалов.

3. Оживите презентации продукта
Добавьте креативности в демонстрационные видеоролики, описывающие ценностное предложение вашего продукта. Подумайте о том, чтобы добавить лицо известного художника, политика или учёного (однако помните об этике). Вам бы понравилось, если бы Алан Тьюринг, отец искусственного интеллекта, рассказал вам о достойном инструменте искусственного интеллекта?

4. Анимируйте электронные письма
Представьте, что ваш любимый актёр прямо из рекламного письма рассказывает о преимуществах инструмента, который вы просматривали на днях. Возможно, вы прочтёте текст и купите подписку, так как вам нравится актёр и такой творческий подход.

5. Создавайте обучающие видеоролики
Создайте любое обучающее видео с вашим лицом или лицом любого топ-менеджера вашей компании. Менеджеры будут снимать эти видео с индивидуальным подходом, не тратя часы на съемку.

Важно помнить, что несмотря на соблазны выдать дипфейк за реальное видео, вам всегда нужно быть честным со своей аудиторией. Пара хештегов (например, #deepfake) под вашей публикацией покажут, что вы не пытались обмануть пользователей.

Кстати, вам нравится актёр Леонардо Ди Каприо? Недавно в TikTok появился канал с его дипфейком под названием deepcaprio, и, несмотря на то, что на канале пока всего два видео, на него уже подписаны более 81 тысячи человек: https://www.tiktok.com/@deepcaprio. В одном из роликов упоминается безалкогольный напиток Monster. Что думаете, совпадение или умелая реклама? На момент написания поста у ролика уже 4,5 млн просмотров. Открыть/Комментировать

2021-11-16 09:53:00 Ностальгия в маркетинге: в чём тренд и как это применить?

У каждого поколения есть вкус и аромат детства. Для кого-то это Coca-Cola, для кого-то жевательная резинка Love is или эскимо на палочке. Бренды тоже знают, что людям свойственно думать о прошлом как о чём-то прекрасном и скучать по товарам из тех времён. Ностальгический маркетинг даёт людям возможность почувствовать эмоции, которые они испытывали в детстве (или думали, что испытывали).

Именно на тоске по прошлому основан ностальгический маркетинг. Мороженое, безалкогольные напитки, обувь и даже обновлённые автомобили (например, переработанный, но сохранивший изначальный дух Volkswagen «Жук»).

Особенно любят напоминать о прошлых днях бренды с давней историей, так как у них широкая аудитория, состоящая из нескольких поколений потребителей. Такие компании могут не только активно использовать ностальгический маргетинг при создании новых продуктов, но и перезапускать старые.

Например, уже упомянутая Coca Cola перезапустила безалкогольный напиток Surge, который перестала производить ещё в 2003 году. Coca-Cola переиздала напиток 15 сентября 2014 года для рынка США – немалую роль в этом сыграло активное фанатское сообщество на Facebook, требующее возвращения любимого напитка. Surge был переиздан на международном уровне в сентябре 2018 года в ресторанах Burger King. В России же бренд вернул Coca-Cola Vanilla, которую и сейчас можно встретить на полках практически в любом магазине.

Также Coca-Cola использовала ностальгический маркетинг благодаря популярному сериалу. Она заказала продакт-плейсмент в «Очень странных делах» – там можно увидеть напиток New Coke, уже снятый с производства. Но перед выходом сериала New Coke появилась в интернет-магазине компании, и её снова можно было заказать.
Ещё примеры. Тема ностальгии активно обыгрывается в кино и рекламе. Ремейки старых мультфильмов собирают подчас больше денег в прокате, чем их оригинальные прототипы.

Ностальгический маркетинг могут использовать не только бренды с богатой историей, но и недавно созданные. Хотите запустить ностальгическую кампанию? Тогда определитесь:

1. На какую эпоху вы будете ориентироваться? От этого будет зависеть всё – от самого продукта до его рекламной кампании.
2. Есть ли у вашего бренда история? Если да, вы сможете вспомнить её наиболее яркие моменты. Если нет, ваша задача – начать строить историю компании заново.
3. Будет ли ваш вызывающий ностальгию товар удобен в использовании в текущих реалиях? Насколько он впишется в образ жизни современного человека? Используйте современные материалы и техники изготовления товара, чтобы он завоевал популярность у потребителей не только благодаря отсылкам к прошлому. Открыть/Комментировать

2021-11-11 15:00:40 3 урока маркетинга, которые мы можем извлечь из "Игры в кальмара"

Южнокорейский сериал «Игра в кальмара» всего за две недели после выхода возглавил чарты Netflix сразу в 90 странах, в том числе и в России. Я слышал о сериале от друзей, которые не могли перестать говорить о нём, но этого всё равно было недостаточно, чтобы убедить меня посмотреть его. Затем, когда я начал видеть бесчисленные мемы, заполняющие мои новостные ленты во всех приложениях социальных сетей, включая Twitter, Facebook, Instagram и, конечно же, TikTok,кстати в TikTok я сделал обзор как "Игра в кальмара" захватила TikTok, призываю Вас перейти, посмотреть и оценить формат. Ну продолжим, я понял, что пора посмотреть сериал. Мне нужно было получить возможность общаться с окружающими и понимать рассказываемые шутки.

Вот три важных маркетинговых урока, которые я считаю можно извлечь из быстрого старта «Игры в кальмара».

1. Сарафанное радио более успешно, чем крупнейшие рекламные кампании.
Сарафанное радио – это то, о чём вы обычно читаете, когда открываете книгу по маркетингу столетней давности, это считается классической техникой. Я всегда верил, что это работает как минимальный фактор в любой маркетинговой стратегии, но «Игра в кальмара» доказывает, что сарафанное радио может быть основным ведущим фактором в рекламе. К сожалению, сарафанное радио нельзя купить, но поскольку социальные сети настолько доступны для брендов, компании теперь могут попытаться вызвать волну тенденций или шумихи, чтобы заставить сарафанное радио работать, люди начинать шерить ,СМИ во всех сетях рассказывать об этом, а инфлюенсеры прокатиться по этой волне хайпа.

2. Если ваш бренд завирусился в TikTok, он обязательно добьется успеха.
«Игра в кальмара» набрала популярность на платформе, сформировав армию зрителей, которые пропагандируют сериал и делятся шутками и мемами. Большим преимуществом «Игры в кальмара» является то, что посмотреть его – единственный способ понять специфичные шутки, которыми делятся пользователи соцсетей.

3. Мы не знаем, чего на самом деле хотят потребители, пока они не покажут это нам.
На рынке всегда существует пробел, потребность в чем-то необычном и свежем. Третий и самый важный урок, который может преподать нам шоу, заключается в том, что мы действительно не можем предсказать, чего хотят потребители. Нам нужно запустить сильный продукт, и, если именно он был нужен аудитории, аудитория покажет это своей реакцией.

Мораль этой истории заключается в том, что действительно сильная концепция сможет сделать продукт вирусным, что приведёт к большому количеству бесплатного маркетинга. Ни одна платная рекламная кампания любого масштаба не смогла бы добиться успеха, которого достигла «Игра в кальмара», используя по большей части только сарафанное радио, вирусный потенциал в соцсетях и немного психологии.
Если взять статистику запросов в Google Trends или Wordstat. Можно заметить что шумиха в РФ постепенно угасает.
11.10.21 было порядка- 9 156 542 запроса. Спустя месяц 5 122 478 запросов.
Итог: кто успел прокатиться на волне хайпа, тот и выиграл от этого. Ловим следующую волну. Открыть/Комментировать

2021-11-10 11:19:06 Channel name was changed to «Indiemarketing|Евгений Картуха» Открыть/Комментировать

2021-11-08 15:14:19 Подробнее о Meta

Изначально я хотел опубликовать статью только про Meta т.е Facebook в простонародии, но решил уделить пару часов и углубиться т.к ограничиваться на одном Цукерберге и его мета-вселенной было-бы глупо, индустрия очень широкая и на мой взгляд коснется прямо или косвенно практически всех сфер нашей жизни в основном это будет Gaming.
Естественно первые о дивный новый мир получат жители штатов или уже получают.
Полный обзор здесь:
https://telegra.ph/Podrobnee-o-Meta-11-08 Открыть/Комментировать

2021-11-04 13:12:00 ​​Truth Social – социальная сеть Дональда Трампа

Вы знали, что Дональд Трамп сделал собственную соцсеть? Truth Social переводится как «Социальная правда». На главной странице соцсети написано, что она поощряет открытый, свободный и честный глобальный диалог без дискриминации политической идеологии.

Этой фразой Трамп, похоже, напоминает о том, что после беспорядков в Капитолии его заблокировали крупнейшие социальные сети:
• Twitter навсегда заблокировал аккаунт бывшего президента.
• Цукерберг объявил в временной блокировке в Facebook и Instagram.

Как раз вскоре после блокировки Трамп заговорил о создании собственной социальной сети. Скриншоты приложения предполагают, что у Truth Social будут страницы профилей, похожие на Twitter. Соцсеть запустится в бете уже в ноябре, а на более широкую аудиторию – в первом квартале 2022 года. Хотите посмотреть? Тогда вам сюда:
1. https://truthsocial.com/ – главная страница соцсети.
2. В AppStore доступно приложение, которым вы сможете воспользоваться не раньше февраля 2022 года.
3. В официальном аккаунте в Instagram можно увидеть пару постов и несколько Stories о будущем продукте: https://www.instagram.com/truthsocialclub/

Кстати, несмотря на создание собственной платформы, Трамп не отказался от идеи восстановить свой аккаунт. Ранее он подал в суд на Facebook, Instagram и Twitter. В октябре бывший президент попросил окружного судью США вынести предварительный судебный запрет, который восстановил бы его учетную запись, пока его иск против Twitter проходит через суды.

Посмотрим, чем закончится история. Я считаю, что это однозначно не конкурент крупным социальным сетям и в принципе платформа, у которой мало шансов на развитие. К тому же, до запуска уже произошло несколько неприятных историй:
• После того, как появилась ссылка на предварительную регистрацию, хакеры взломали соцсеть и создали несколько фейковых аккаунтов селебрити, а также фейк самого Трампа. Это показало уязвимости в Truth Social.
• Глава компании Mastodon Юджин Рочко заявил, что соцсеть Трампа использует его общедоступный исходный код и потребовал у Трампа доступ к коду Truth Social, поскольку все, кто использует наработки Mastodon, обязаны открыть доступ к продуктам на его основе.
А как вы считаете, какое будущее ждёт Truth Social? Открыть/Комментировать