2021-03-14 09:08:48
Часть 39: описать успешные действияНачав управлять малой компанией я позабочусь не только о том, как сделать так, чтобы она стала больше, но и защищу ее от риска стать еще меньше.
Самое страшное число в бизнесе - число 1: 1 подрядчик, 1 менеджер по продажам, 1 клиент, 1 канал трафика и так далее. Если он пропадает - начинаются дикие проблемы.
Особенно больно, когда учишь человека, даёшь ему время и ресурсы, чтобы набрать опыт и совершить ошибки, а потом он уходит и этот пост начинает расти сначала.
Поэтому, я бы со своим ассистентом начал масштабную компанию внутри команды по созданию должностных папок с успешными и неуспешными действиями, инструкциями и регламентами.
У каждого продуктивного работника есть свои «фишечки», «секретики», которые для него понятны, а чаще всего, он считает их очевидными. Проблема лишь в том, что очевидны они именно для него, а не для других.
Я бы взял самых ценных и продуктивных людей, посадил бы их перед собой с диктофоном и начал бы опрашивать, просить показать примеры, распечатки, образцы, чтобы они «научили» меня своим технологиям.
После этого я бы отдал эти аудио-дорожки на транскрибацию ассистенту и попросил, чтобы он всё это упаковал в черновики папок. Далее сам бы их вычитал, упростил, структурировал и внедрил в обучение всех новичков.
Вот что бы я спрашивал в тех интервью:
1. Что точно нужно делать, пошагово и подробно, чтобы производить много «продукта» на вашей должности?
2. Что нужно знать и в чем разбираться, чтобы быть красавчиком на вашем посту?
3. Где и как этому учиться? Курсы? Тренинги? Книги? Видео? Люди? В каком порядке и почему?
4. Какие могут возникнуть сложности в процессе работы? Какие самые частые? Как вы их решаете?
5. Какие вы можете назвать «ноу-хау» и секретики, чтобы быть ультра-красавчиком на вашем посту? Почему?
6. Что ни в коем случае не стоит делать? Какие были ошибочные мысли, решения действия на пути вашего становления как эксперта в этой должности?
7. С кем в компании вы взаимодействуете? Зачем? Как?
8. Какие вам нужны ресурсы для работы? Где их берёте? Почему они важны?
9. Какие вы можете назвать нормативы на операции, которые вы выполняете каждый день? Какие «хорошо», какие «плохо»?
Появление папок в компании - это переход компании от этапа «бизнес через жопу» в этап «системная упорядоченная компания, готовая к масштабированию».
#сдохни_или_расти
790 viewsedited 06:08