2021-10-18 08:30:05
Взлом сообщества: что произошло, и что я делала?
Недавно сообщество моего бренда ВКонтакте взломали.
За день до случившегося я получила от Администрации ВКонтакте уведомление о подозрительном входе. В тот день я сразу сменила пароль от своей страницы ВКонтакте.
На следующий день я занималась своими обычными эсэмэмскими делами. В три часа дня от сообщества бренда, в котором я работаю, получила сообщение по типу “У нас сегодня день рождения. Дарим N-ую сумму денег” с левой ссылкой. Тут же коллега со своего места протянула: “Мари-и-ин! А ты сейчас не делала рассылку ВКонтакте?” и пришла ко мне. Я охерела, и поняла, что сообщество взломали.
Коллега подбежала ко мне. Другой коллега подъехал ко мне тоже на своём кресле. Я начала сбивчиво говорить о том, что происходит. Он тихо сказал: “Так. Спокойно”.
Я забыла, как дышать, но сразу в голове щёлкнуло, что сейчас надо собраться, а истерику оставим на потом.
Я вошла в сообщество и поняла, что меня удалили из администраторов. Трясущимися руками набрала номер владельца сообщества. Она сразу ответила, и я попросила её сделать меня администратором. Параллельно прокручивая в голове, какие действия надо сделать далее, я слушала её советы о том, что ещё можно сделать, и отвечала на вопросы.
Первым делом я попыталась удалить из сообщества левого админа в администраторах, но он возвращался снова и снова. Я написала представителю ВКонтакте и попросила помощи. Чтобы ускорить процесс, оставила заявку в разделе “Помощь” ВКонтакте.
Пока я ждала ответа от представителя, я опубликовала пост, чтобы люди не переходили по ссылке, что это спамное сообщение. Мошенник этот пост удалил почти сразу, мне пришлось повторить процедуру.
Вскоре мне ответила девушка из ВКонтакте. Она попросила сменить пароль и завершить все сеансы, кроме текущего, а затем удостовериться, что в админах больше нет левого аккаунта. Так я и сделала, а затем уточнила, можно ли откатить спамную рассылку. Девушка дала мне ссылку на заявку.
В это время мне позвонил руководитель. Я безумно благодарна ему, что он начал обсуждать со мной план действий, разговаривал со мной спокойно и без наездов. Для меня было очень важно сохранять спокойствие, чтобы профессионально разрулить ситуацию, а орущий начальник может ещё больше усугубить ситуацию, каким бы сильным специалистом ты не был.
В течение часа ВКонтакте откатил рассылку. Сначала я хотела сама либо удалять спам-сообщения, либо следующим сообщением писать, чтобы не переходили по ссылке, но почти сразу поняла, что людей, которым пришло это сообщение, очень много, и я физически не смогу это сделать оперативно.
Пока откатывали рассылку я видела кучу сообщений от людей: “что за развод?”, “вас взломали?” и т.п. Люди, конечно, негативили. Я это понимала, но немного была благодарна всё-таки, что многие не повелись на спам-сообщение и не переходили по ссылке.
Моя почта ломилась от сообщений коллег и партнеров, которые хотели получить объяснение о том, что случилось.
Пожар удалось потушить в течение часа. Я сама не ожидала, что у меня получится (ничего удивительного, обесценивание себя — у меня в крови).
Как потом оказалось, взломали мой личный аккаунт ВКонтакте.
Вечером нервная система дала мне пинка за подавленные чувства: “Молодец, ты, конечно, Марина, что собралась, спокойно всё разрулила, что не носилась в панике по офису, но на-ка тебе теперь вагон тревожности. На несколько дней хватит”.
На следующий день после случившегося меня ждала увлекательная беседа со службой безопасности. Я, конечно, не могу раскрывать внутренних подробностей, но поделиться с вами советами о том, как обезопасить свой аккаунт, могу в следующем посте.
Я бы хотела, чтобы никто и никогда не сталкивался с тем, что пришлось пережить мне, однако этот опыт помог мне обрести не только новую порцию тревожности, но и уверенность в своем профессионализме, показал, как в критической ситуации ведут себя мои коллеги и руководитель, насколько люди осведомлены о мошеннических действиях в соцсетях.
#акелапромахнулся
238 views05:30
Г
