Фишки Маркетинга

2021-03-17 21:06:09 Интуиция, риск, доверие

Существует две гипотезы, согласно которым:

1. При решении доверять сайту или нет, большинство пользователей пользуется логикой.
2. При столкновении с риском, большая часть людей полагается на интуицию.

Эти гипотезы решили проверить ученые Магди Роганижад и Дерри Нойфельд. Для этого экспериментаторы создали 6 групп из 245 людей. Каждой группе демонстрировали книжный сайт в различных вариациях. Кому-то был показан настоящий сайт, а кто-то видел страницы, которые не имели сертификата безопасности или информацию о возврате товаров.

Испытуемым было необходимо принять два решения

1. Низкий риск: купили бы они книгу на этом сайте.
2. Высокий риск: предоставили бы ли они свои персональные данные в обмен на подарочную карту или сертификат.
Что же удалось выяснить ученым? Исследование показало, что в вопросах, связанных с риском, пользователи полагались на интуицию. То есть, при принятии решения пользователи обращали внимание на внешний вид сайта, первое впечатление, которое он производил. Открыть/Комментировать

2021-03-16 14:04:54 Как не купить лишнее?

Хороший продавец сможет продать клиенту любой товар, а опытный маркетолог может продать любой товар и еще что-нибудь к нему. Как же нас заставляют покупать больше?

Почему мы идем за маслом, а кладем в корзину еще творог, чай или кофе?
У каждого товара есть свой аналог.

Например, у чая - это кофе, у майонеза - кетчуп. Как правило данные продукты стоят на одних и тех же полках, поэтому покупатель часто прихватывает с собой что-то похожее на приобретаемый товар. То есть, взаимозаменяемые продукты покупаются чаще всего, даже при условии, что чай и кофе не совсем одно и то же.

Почему маркетологам удается продать покупателю вместо рыбы мясо или вместо чая кофе?

Осуществить нечто подобное можно при помощи изменения цен на определенный продукт. То есть, повышение цены на рыбу, повышается спрос на более дешевое мясо. А если поднять цену на мясо, буду покупать - рыбу. Открыть/Комментировать

2021-03-13 10:04:05 Форматы ситуативного маркетинга

Аналитические статьи и комментарии экспертов часто используются маркетологами. Данный контент помогает добиться положительного расположения клиентов к бренду или компании, отлично работает.

Существуют и другие форматы ситуативного маркетинга:

• Прогноз - подвид аналитической статьи, в котором используются объективные метрики, исследовательские данные, что позволяет обосновать предположительные перспективы на рынке товаров и услуг, а также относительно развития бренда.

• Обзор, тестирование - применяется при выходе нового программного обеспечения, различных веб-сервисов, технологий. Даже небольшие обзоры отлично работают во благо компаний, а идей для создания материалов - море. Например, можно снять обзор с тестами ПО.

• Инструкции, F.A.Q. - также можно приурочить к выходу нового ПО, новых версий гаджетов или обновлению функционала. Если продукт зарубежного производства, то можно перевести инструкцию с иностранного языка без лишних доработок. Открыть/Комментировать

2021-03-11 21:43:51 Методы нейромаркетинга: визуализация и воздействие при помощи цвета

Как считают маркетологи, клиент покупает не товар, а эмоции, поэтому воздействие на подсознание покупателя осуществляется сразу по нескольким каналам:

• слух;
• вкус;
• осязание;
• обоняние;
• зрение.

Все элементы воздействия важны, но сегодня мы поговорим о визуализации, а точнее - цветах и их влияние на покупателя.
Влияние цвета на настроение людей давно доказано психологами и успешно используется в маркетинге. Открыть/Комментировать

2021-03-09 11:46:48 Шаблоны, шаблончики или, как нас обманывает наше сознание
Поведенческие шаблоны прививают нам с раннего детства. Сначала родители, затем учителя, друзья и ближайшее окружение. Это знают многие, но вот то, что в этот процесс свой вклад делает и наш мозг, знают единицы.
Для обдумывания каждого поступка этому органу требуется очень много времени, поэтому он “оптимизирует” некоторые процессы, что приводит к их автоматическому выполнению. Например, мы закрываем квартиру и включаем/выключаем электроприборы на полном автомате.
Благодаря таким особенностям человеческой психологии, маркетологам удается влиять на наши желания и поведение.
Пример.
Один владелец ювелирного магазина решил помочь своему другу, который собирался жениться и искал подарок для будущей жены. Ювелир предложил ему красивое ожерелье и сразу же озвучил себестоимость украшения без всяких накруток. Ожерелье очень понравилось другу, но его смущала дешевизна подарка, поэтому он отказался. Мыслимое ли дело, чтоб ювелирное украшение стоило так дешево? Открыть/Комментировать

2021-03-07 21:21:46 Как не потратить лишние деньги в супермаркете?

• Будьте осторожней с красивой упаковкой.
Правильная красивая упаковка всегда привлекает покупателей. Например, хлеб в бумажном пакете кажется более свежим, будто только что из печи. Да, упаковка красивая, но непрактичная, так как хлеб в ней быстро сохнет, что заставит покупателя прийти снова в магазин за свежей буханкой хлеба. Точно также происходит и с консервированными овощами, фруктами в стеклянных банках. Многие клиенты маркетов предпочитают покупать консервированные овощи именно в стекле, так как при открытии крышки слышен хлопок, который создают иллюзию 100% качества.
• Проверяйте стоимость парных товаров.
В супермаркетах любят выкладывать на видном месте товары, которые чаще всего покупают вместе. Например, пельмени и кетчуп, чай, кофе и шоколад, пиво и снеки. Как правило, возле таких витрин обязательно будет надпись “Выгодное предложение” или что-то подобное. Но! Не поленитесь и проверьте, сколько же стоят продукты, которые вы хотите купить отдельно. Открыть/Комментировать

2021-03-06 17:00:12 Путешествие в мозг современного потребителя. Ритуалы

Жизнь современного потребителя напоминает бесконечный хаос, поэтому торговые марки, которые ассоциируются с традициями и стабильностью, лучше всего запоминаются. Каждый человек хочет, чтобы все в жизни складывалось так, как он запланировал, а торговые марки всячески стараются создать иллюзию стабильности.

Кстати о ритуалах, вспомните, как из каждой поездки вы стараетесь привезти магнитик. Вот это и есть иллюзия стабильности, от которой довольно сложно отказаться, даже если человек осознает ее нелепость.
Именно из-за суеверий компании Brussels Airlines пришлось изменить свой логотип. На эмблеме было 13 точек, что очень не нравилось клиентам, и авиакомпания добавила на логотип еще одну точку. У авиакомпаний Air France, KLM, Iberia и Continental в салоне самолетов нет ряда под номером 13. А в странах Азии числом нон-гранта является цифра 4. В гостиницах Китая нет 4 и 44 этажей. Открыть/Комментировать

2021-03-04 20:01:55 О том, что маркетологи используют различные уловки и хитрости в своей работе знает каждый. Такой намеренный обман используется для улучшения продаж, увеличения спроса на определенные группы товаров.

Очень часто в своей практике маркетологи используют намеренное ограничение поставок товаров в магазины или создают иллюзию. Это позволяет создать искусственный дефицит, что значительно увеличивает ценность продукта в глазах потребителей. Ведь, если товара мало, значит он нужен всем или очень ценен, и так мыслит большинство людей. Особенно часто эту уловку используют продавцы различных гаджетов, причем не только в странах постсоветского пространства, но и Европы, Америки.

Кроме того, многие продавцы грешат созданием у покупателя чувства собственной неполноценности. Вспомните рекламные ролики, в которых говорится о несвежем дыхании или запахе пота, большом количестве морщин или угрях. В рекламе все эти недостатки показываются, чтобы унизить достоинства зрителя, а потом предложить “эффективное” решение проблем. Открыть/Комментировать

2021-03-03 22:14:09 ✦ Камеры в супермаркетах

Системы видеонаблюдения в супермаркетах необходимы для нескольких целей. Прежде всего, камеры в супермаркетах помогают исключить кражи. А вторая причина - отслеживание и контроль поведения покупателей. Для чего это надо?

Отслеживая поведение потребителей можно выявить основные потребительские потребности, а также откорректировать выкладку товаров таким образом, чтобы покупатели совершали больше покупок.

Маркетологи детально изучают:
• в каком отделе посетитель провел больше всего времени;
• какие категории товаров рассматривал дольше всего;
• как человек передвигался по торговому залу.

Согласно наблюдениям, меньше половины покупателей приходит со списком покупок, остальная часть посетителей отправляются на шоппинг спонтанно. Да, какие-то товары покупаются ежедневно, но вот остальные покупки происходят под влиянием определенных факторов, и выкладка товаров или расположение отделов в торговом зале играют в этом далеко не последнюю роль. Открыть/Комментировать

2021-03-01 09:01:02 Путешествие в мозг современного потребителя. Ритуалы

Жизнь современного потребителя напоминает бесконечный хаос, поэтому торговые марки, которые ассоциируются с традициями и стабильностью, лучше всего запоминаются. Каждый человек хочет, чтобы все в жизни складывалось так, как он запланировал, а торговые марки всячески стараются создать иллюзию стабильности.

Кстати о ритуалах, вспомните, как из каждой поездки вы стараетесь привезти магнитик. Вот это и есть иллюзия стабильности, от которой довольно сложно отказаться, даже если человек осознает ее нелепость. Ученые считают, что возникновение различных традиций и суеверий напрямую связано с нашим желанием контролировать хоть что-нибудь в хаосе повседневной жизни.

Именно из-за суеверий компании Brussels Airlines пришлось изменить свой логотип. На эмблеме было 13 точек, что очень не нравилось клиентам, и авиакомпания добавила на логотип еще одну точку. У авиакомпаний Air France, KLM, Iberia и Continental в салоне самолетов нет ряда под номером 13. Открыть/Комментировать