Фишки Маркетинга

2021-02-27 19:16:33 Эффект оплошности

В социальной психологии есть понятие “эффект оплошности”, который увеличивает или уменьшает привлекательность человека. Ключевой фактор, который отвечает за восприятие привлекательности, является компетентность личности, допустившей оплошность.
Данный эффект часто применяется и в маркетинге. Более того, на его основе многие бренды строят свои стратегии самопрезентации.
Всем известно, что большинство брендов с высоким уровнем экспертности многие потенциальные клиенты воспринимают с большой осторожностью. Люди уважают профессионализм, но это нечто “чужое”. Что интересно, как только такая компания допускает ошибку/оплошность, большинство потенциальных клиентов воспринимают этот бренд “своим”, при этом, ничуть не сомневаясь в экспертности персонала.
То есть, показывая свою уязвимость, любая компания приобретает некие человеческие черты, так как совершать ошибки свойственно всем и каждому. Открыть/Комментировать

2021-02-25 20:10:30 Как создать продающую историю бренда

Как показывает опыт компаний с мировым именем, интересная история должна описывать проблему, ее решение и успех. Информация должна подаваться в лаконичной и простой форме, длинные и скучные рассказы заставляют зевать и откровенно скучать. Повествование должно быть написано по правилам, иметь начало, кульминацию и развязку.

В начале должна быть освещена проблема, затем - ее решение. В конце необходимо показать свои достижения, а также ситуацию, которая сложилась в данный момент. С последним шагом надо быть предельно осторожными, чтобы читатель понял, что вся ваша история - это не конец пути.

Обязательно расскажите, зачем ваша компания существует. Вы должны показать, что пришли не только зарабатывать деньги. Например, известная марка обуви TOMS существует, чтобы обеспечить благополучие в мире, а каждой проданная пара обуви - это еще и дополнительная пара для нуждающихся. Открыть/Комментировать

2021-02-24 20:44:59 Сторителлинг в нейромаркетинге: как создать продающую историю бренда

Все больше маркетологов осознает, что интересные истории отлично влияют на продажи. Легенда или история бренда - мощный инструмент, который не стоит обходить вниманием. Вспомните Disney и Coca-Cola - благодаря своим историям, они смогли создать прочную связь со своими клиентами. А Apple? Бренды такого типа постоянно делают упор на свою легендарность, что в обязательном порядке переносят на свою продукцию.

Исследователи утверждают, что прошлое бренда имеет огромное влияние на аудиторию. Если история заинтересует слушателя/читателя, то его мозг синхронизируется с мозгом спикера.

В университете Принстона проводили исследования, которые показали, что мозговая деятельность спикера и слушателя отражают друг друга, что позволяет повысить доверие между собеседниками, наладить нейронную связь и восприимчивость. То есть, в процессе сторителлинга удается соединиться со слушателем, настроить его на нужный вам лад - на покупки или сотрудничество. Открыть/Комментировать

2021-02-22 19:42:29 Как не потратить лишние деньги в супермаркете?

Маркетологи используют множество хитростей, чтобы увеличить продажи и заставить покупателей оставлять больше денег в их магазинах. Если вам надоели ненужные траты, то стоит следите за своим поведением в маркетах:

• Сравнивайте цены на идентичный товар в больших и маленьких упаковках. В мозге среднестатистического покупателя плотно укоренилось мнение, что опт - это всегда более низкая цена. Эту особенность маркетологи используют в свою пользу, специально завышая цены на продукты и товары в больших упаковках. Не ленитесь сравнивать, а действительно ли выгодно купить любимый кофе в большой пачке или лучше взять две маленьких. Открыть/Комментировать

2021-02-21 16:02:14 Представим, что вы решили продвинуть свой бизнес в соцсетях. С чего начать? Какие площадки выбрать, чтобы привлечь тёплую аудиторию? Как не потратить рекламный бюджет впустую и окупить вложения за первый месяц?

Канал @lab322— инструкция по комплексному продвижению.
Его ведёт основательница Маркетингового агентства Lab322 — Валерия Краскова.

7 лет опыта, полезные инсайды, digital-тренды и главные новости. Переходите по ссылке и подписывайтесь: https://t.me/lab322 Открыть/Комментировать

2021-02-19 10:41:12 О цене

Как-то в одном из городов США закрылся магазин брендовой одежды. На его месте тут же открылся тоже магазин с пафосным названием и ценами в несколько сот долларов за вещь, а то и больше. На открытие нового бутика пригласили известных личностей, стилистов, которые с удовольствием делали покупки и радостно щебетали о высоком качестве, стильном дизайне.

На выходе из магазина всех покупателей ждал сюрприз, им сообщили, что они за бешеные деньги купили обычные вещи, которым красная цена 50 баксов. Представили ситуацию? Да, перекошенных лиц и возмущений было много. Но данный эксперимент, а это был именно он, показал, что:

1. Большинство покупателей не могут оценить качество товаров, которые они покупают. То есть, только профессионал может отличить качественную одежду и ширпотреб. А это значит, что оценка премиальности товара осуществляется путем обработки субъективных сигналов: расположение торговой точки, внешний вид продавцов, интерьер.

2. На рынке стоимость многих товаров часто занижается. Производитель/продавец попросту не может оценить стоимость своей работы и ориентируется на цены конкурентов.

3. Брендированная продукция продается и работает/носится лучше, с точки зрения покупателя. И в данной ситуации важную роль играет самовнушение.

Поэтому, если не хотите потерять деньги, то не стоит прогибаться под конкурентов. Цените свой труд и своего персонала, делайте свою компанию брендом и наслаждайтесь успехом. Открыть/Комментировать

2021-02-15 23:52:28 Что ждут клиенты от программ лояльности

Формирование истинной лояльности к бренду происходит при становлении прочной эмоциональной связи с человеком, для чего надо комбинировать традиционные скидки с нетрадиционными методами поощрения, например, с подарками, эксклюзивными привилегиями, всевозможными сюрпризами.

Как преподнести вознаграждение

Клиентам интересно получить плюшку за покупку, подписку на рассылку новостей или публикацию на какой-либо интернет-платформе с отсылкой к определенному бренду или компании. Но все течет, все меняется, и клиентов стали больше интересовать сюрпризы от любимых брендов, чем традиционные виды поощрений.

Что отталкивает клиентов от программ лояльности

Сложные правила. Не стоит мудрить со схемами предоставления бонусов. Лучше всего дать возможность покупателю обменивать свои бонусы на подарки или скидки с момента их получения.

Спам. Массовые рассылки могут поставить жирный крест на отношениях с клиентами. Идеальный вариант - использование таргетированных предложений.

Необоснованный сбор личной информации. Всегда объясняйте клиентам, зачем вы интересуетесь их детьми, животными и т.д. Если человек поймет, что бренду так легче формировать персональные программы лояльности, он с большей охотой ответит на вопросы.

Ради релевантных предложений потребители готовы сообщить о себе различную информацию, но не стоит увлекаться. Если вы нарушите личные границы, то есть все шансы навсегда потерять доверие клиента. Интересуйтесь только той информацией, которая вам действительно нужна, не забывайте объяснять, что и зачем вы делаете.

Что влияет на формирование эмоциональной привязанности

Согласно данным Forrester, более 60% потребителей считают, что основной способ сформировать эмоциональную привязанность к бренду - это подарки и сюрпризы. Что интересно, покупатель ждет подарков просто так, а не по какому-то поводу.

Более половины клиентов лояльно относятся к брендам, которые стремятся сделать покупки более удобными. Еще треть клиентов считает, что благодарность на участие в программе лояльности на них влияет более эффективно, чем персонализированный контакт.

На что обратить внимание

Прежде всего, забудьте о сложностях. Чередуйте или комбинируйте традиционные виды поощрений с сюрпризами. Проводите розыгрыши - это отличный способ подогреть интерес постоянных и привлечь новых клиентов. Дайте покупателям возможность самостоятельно выбирать вознаграждение. Не забывайте зачислять бонусы сразу же после покупки, разрабатывайте и внедряйте мобильные приложения. Открыть/Комментировать

2021-02-13 18:03:03 ​​Насколько люди готовы платить за “зеленое электричество”

Развитие рынка альтернативной энергии подтолкнуло ученых провести эксперимент, чтобы установить, а готово ли население платить за “зеленое электричество”. Над экспериментом работал Кастен Хербс и 3 его коллег.

Для проведения эксперимента была отобрана группа из 40 человек, которым предложили пройти опрос. Вопрос был один: готовы ли они платить на 90-130% больше существующего тарифа за электрическую энергию, поступающую из альтернативных источников.

Во время теста ученые следили за активностью мозга участников в тот момент, когда они отвечали на поставленный вопрос. Также, людям показывали 4 картинки, на которых были отображены: диаграмма, цена и слово “дорогой”.

Как показал эксперимент, большинство потребителей лояльно относились к повышению тарифа на 15%. Этот результат был получен при помощи отслеживания мозговой активности. Если судить по результатам опроса, то показатель лояльности находился в пределах 3-19%.

Именно поэтому многие маркетологи без зазрения совести добавляют приставку “эко” к товарам, которые производит или поставляет их компания, так как потребители ценят безопасность и новшества, за что готовы платить выше. Открыть/Комментировать

2021-02-11 18:19:03 Анализ вовлеченности

Не все маркетологи знают, что лучше вовлекает пользователей. Например, одни считают, что лучше всего работает аудиоконтент, а другие - отдают предпочтение видеоматериалам.

Чтобы разрешить спор, ученые проанализировали активность мозга и выяснили, что это две абсолютно разные вещи.
Для эксперимента ученые решили сравнить влияние фрагмента аудиокниги и видео, схожего по сюжету с этим фрагментом. Участники эксперимента просматривали и прослушивали отрывки из “Игры престолов” и/или “Молчания ягнят”.

Со слов испытуемых, видео больше впечатлило их, чем отрывок из книги. Но! Физиологические показатели говорили, что это далеко не так. Оказывается, при прослушивании аудио, пульс испытуемых ускорялся, температура тела повышалась, а происходило это гораздо быстрее и сильнее, чем при просмотре отрывков из фильмов.

Если подвести итог, то можно понять, что аудиоконтент помогает сильнее и быстрее вовлечь пользователей, так как при прослушивании людям приходится также активировать свое воображение, чтобы представить картинку происходящего. Благодаря более активной работе мозга, покупатель/клиент просто не может остаться равнодушным, обязательно эмоционально реагирует на рекламу. Открыть/Комментировать

2021-02-10 19:50:52 Методы нейромаркетинга: визуализация и воздействие при помощи цвета

Как считают маркетологи, клиент покупает не товар, а эмоции, поэтому воздействие на подсознание покупателя осуществляется сразу по нескольким каналам:

• слух;
• вкус;
• осязание;
• обоняние;
• зрение.

Все элементы воздействия важны, но сегодня мы поговорим о визуализации, а точнее - цветах и их влияние на покупателя.
Влияние цвета на настроение людей давно доказано психологами и успешно используется в маркетинге.

Основные цвета влияют на человеческий мозг следующим образом:

• Зеленый - исцеляет и умиротворяет. Используется туристическими, медицинскими и фармацевтическими компаниями.

• Красный - настраивает людей на необдуманные действия. Чаще всего этот эффект используется при продаже группы товаров, предназначенной для мужской аудитории.

• Синий - помогает вызывать доверие, способствует запоминанию информации.

• Голубой - ассоциируется с гармонией и стабильностью. Чаще всего используется финансовыми компаниями и банками.

• Фиолетовый - привлекает людей, которые умеют нестандартно мыслить. Сфера применения - продажа различных тренингов и мастер-классов.

• Розовый - романтика и нежность. Применяется при продвижении детских товаров, косметики и парфюмов.

• Желтый - ассоциируется с интеллектом, поэтому его можно увидеть в рекламе “умной” техники, компьютерного оборудования.

• Черный - позволяет заинтриговать, но используется довольно редко.

• Белый - помогает донести необходимую информацию к покупателю. Открыть/Комментировать