2021-04-23 22:31:19
Привет, Телеграм! С вами снова Леха.
Это моя авторская рубрика на канале — #говоритлеха
1 марта я стал руководителем отдела контента Студии экспертного контента Светланы Ковалевой и редактором блога IMExpert. Я прорабатываю контент-стратегии клиентов, пишу материалы сам, организую и редактирую работу наших райтеров, придумываю ТЗ для дизайнера.
Завтра ровно год с момента, как я начал свой путь в контент-маркетинге, можете представить? Я работал директором по маркетингу в фирме своего отца, сети автомобильных сервис центров: шины, диски, запчасти и автосервис. А в марте окончательно ушел с теплого места ради работы, которая меня вдохновляет. Почему — сейчас расскажу.
Не думайте, что я был мажором. Отец не делал мне поблажек, а спрашивал всегда за троих. В 2011 году я начал работать простым продавцом в одном из сервис центров. В 2015 стал руководителем шинного центра. Спустя еще два года, я наконец-то перешел в офис и занялся маркетингом.
Отвечал за все, что касается продвижения: от стратегии до рекламных акций, от текстов радиороликов до макетов листовок.
И поначалу все получалось:
Из сайта-визитки сделал полноценный интернет-магазин.
Разобрался и запустил контекстную рекламу, таргетинг, завел соцсети.
Подключил IP-телефонию, коллтрекинг.
Внедрил работу с Битрикс24 в отделе продаж, настроил сквозную аналитику продвижения.
Но потом ситуация изменилась — пришли серьезные конкуренты
Сеть Fitservice открыла два автосервиса в Калуге. Появились федеральные интернет-магазины шин и дисков с доставкой в любой город. В них за маркетинг отвечали целые отделы, а не одинокие универсалы, как я. На их стороне был опыт, экспертность и бюджеты.
Результаты моей работы радовали меня все меньше. Я крутился как белка в колесе, пытался успеть и контекстную рекламу оптимизировать, и таргетинг настраивать, и сайт развивать, емейлы писать... А результата толком не было.
Интернет-магазин приносил от силы 300-400 тысяч оборота, когда самая плохая офф-лайн точка давала несколько миллионов. С рекламы на услуги автосервиса записывалось по 100-120 человек за месяц — столько заказ-нарядов делало одно подразделение за 3 дня. Копилась усталость и фрустрация.
Я думал, что проблема во мне
Что я недостаточно хорошо знаю инструменты диджитал-маркетинга, мне не хватает «базы». Ведь я все делал сам, даже посоветоваться было не с кем. Только бесплатные вебинары, да гайды в интернете.
Чтобы проверить себя, я пошел на полуторагодичный курс «Интернет-маркетинг» в Geekbrains. Курс охватывал все диджитал инструменты на базовом уровне — то, что нужно, чтобы понять, что я упускаю.
Оказалось, что зря в себе сомневался
Я все делал правильно. А результата не было, потому что пытался везде успеть сам. Я боялся, что если попрошу бюджет на подрядчиков, то это будет означать, что я расписываюсь в своей некомпетентности.
Но один человек не может владеть всеми инструментами диджитал-маркетинга на уровне эксперта. Усилия распыляются, получается либо очень поверхностно, либо вообще никак. Это воодушевило, я поверил в себя. Я понял, что мне нужно сфокусироваться на чем-то одном, а остальное — делегировать тому, кто сделает это лучше.
И тут пришел ковид.
Объявили «нерабочие» выходные, нерабочую неделю, нерабочий месяц… В нашем регионе автосервисы не закрывали, но сезон был испорчен. Шины покупают два раза в год, когда снег выпадает, и когда тает. Фирма живет от сезона до сезона. А тут, бац, и продажи обвалились на 40%! Я был в отчаянии. Никакой уверенности, что мы выплывем не было.
В стрессовые моменты человек либо цепенеет, либо действует импульсивно.
Оказалось, я из вторых. Один из модулей обучения вела Светлана Ковалева — «Базовый курс контент-маркетинга». Мы выполняли задания, которые в конце собирались в полноценную контент-стратегию. Лучшие работы Света собирала в «Библиотеку контента» в качестве примера другим студентам.
100 viewsedited 19:31
Э
