Executive.ru

2021-06-09 09:53:33 Чек-лист: как создать идеальный онлайн-курс

Если вы планируете продвигать свою экспертизу через онлайн-курсы, ниже рассмотрены нюансы, которые необходимо знать, перед тем как запустить собственный онлайн-проект.

Читать Открыть/Комментировать

2021-06-07 09:46:33 Как не потерять клиента в шаге от сделки: список провальных действий

Можно бесконечно смотреть на три вещи: как течет вода на тренингах продаж, как горят красные от недосыпа глаза рекламщиков, и как бизнес отпугивает клиентов в шаге от покупки. Грубо вырывает из рук корзину с товарами, не пробивает чек на кассе, издевается вместо подписания контракта.

Как же так получается? Возможно, дело в том, что все привыкли иметь дело с холодными клиентами. Отделы продаж, скрипты, сайты — все заточено на борьбу с ледяным Королем ночи. Которого надо выследить, опередить, сразить. И когда заглядывает теплый живой человек с простыми запросами, его не готовы встретить. На нем обжигаются.

Давайте рассмотрим несколько примеров того, как просто облажаться в ситуации, когда достаточно вообще ничего не делать. Речь не плохом юзабилити, отсутствии мобильных версий сайтов, плохо освещенных витринах и всем таком прочем. Тоже важно, безусловно. Но об этом говорят так часто, что начали уже даже прислушиваться. Сейчас о другом.

Читать Открыть/Комментировать

2021-06-04 11:28:29 Без кофе и печенек: как мотивировать сотрудников на удаленке

По данным последних исследований, с переходом на удаленный режим работы мотивация сотрудников снижается в среднем на 20%. Сказываются невозможность переключиться на отдых и работа в одиночку, без наблюдения и поощрения со стороны. Как поддерживать сотрудников, которые работают из дома?

Читать Открыть/Комментировать

2021-06-02 10:22:13 В чем особенности программы уровня Executive? Что важнее для управленцев – hard или soft навыки?

15 июня пройдет онлайн-сессия программы EMBA «Стратегический менеджмент» Kingston/РАНХиГС, где вы сможете задать интересующие вопросы команде и выпускникам и получить исчерпывающую информацию по программе.

Участие бесплатное. Успейте зарегистрироваться по ссылке Открыть/Комментировать

2021-06-01 19:01:07 От модных слов до конкретной задачи: как бизнесу работать с трендами.

Как небольшим компаниям внедрять маркетинговые тренды, чтобы предлагать потребителям сервис на уровне крупных брендов?

Читать Открыть/Комментировать

2021-05-31 12:50:54 Неэффективные сотрудники: 4 рабочих метода, как их вычислить

Разбор способов выявления работников, которые могут навредить компании. Плюсы и минусы разных подходов.

Читать Открыть/Комментировать

2021-05-28 12:42:20 Как извиняться перед клиентами, чтобы они простили

Когда надо извиняться за ошибки, а когда уже поздно? Полезные примеры кейсов от разных компаний.

Есть универсальное объяснение любых накладок и сбоев — не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но это совсем не то, что хотят услышать обманутые в своих ожиданиях клиенты и партнеры. Они и так уже злые, зачем давать им новые причины для раздражения.

По этой же причине глупо использовать якобы вежливые, а на самом деле издевательские «Спасибо за долгое ожидание», «Благодарим за ваше понимание» и прочие изыски карательной психотерапии. Как правило, это просто еще одна лишняя итерация там, где их вообще быть не должно было. Особенно прекрасно, в кавычках, когда между такими фразами ставят бесконечный блок рекламы.

Продолжение Открыть/Комментировать

2021-05-27 11:17:30 Где на Руси жить хорошо: куда переехать, чтобы зарабатывать больше

Если дома зарплата не радует, возможно, стоит поискать работодателя в другом городе? Сравниваем регионы и выбираем лучшие для жизни и трудоустройства.

Читать Открыть/Комментировать

2021-05-26 12:44:21 5 главных принципов автоматизации общения с клиентами

Интересные решения для компаний из сферы HoReCa, чтобы автоматизировать коммуникации с клиентами и упростить работу персонала.

Читать Открыть/Комментировать

2021-05-25 14:22:31 [it] Management Forum 2021: цифровая стратегия для вашей компании

Издательство «Открытые системы» приглашает на [it] Management Forum 2021 – ключевое мероприятие по тематике управления сервисами и процессами цифрового бизнеса.

В этом году в центре внимания форума – опыт цифровизации с точки зрения управления:

- Из чего складывается цифровая стратегия?
Как оценить уровень цифровой зрелости вашего бизнеса?

-Где искать и как растить кадры для успешной цифровой трансформации?

-Какую роль отвести вашим IT в стратегии цифровизации?

-Как строить цифровые процессы и как ими управлять?

-Что такое корпоративное управление сервисами и зачем это бизнесу, вступившему на путь цифровизации?

Ответы на эти вопросы и многие другие темы, важные для любого бизнес-руководителя в современных реалиях, вы найдете в выступлениях спикеров форума.

Бесплатное очное участие для бизнес-руководителей! Открыть/Комментировать