Раневская про [около]маркетинг

2020-06-14 23:01:42 ​Успех Тик-Ток не дает покоя крупным IT-гигантам и молодым стартаперам. Ютуб разрабатывает сервис коротких видео Shorts, в январе 2020 основатель сервиса Vine запустил приложение-клон Byte, в начале 2018 запущено приложение LIKE, а на этой неделе Вконтакте сообщил о инвестиции в приложение коротких видео “Клипы”. Такая спешка понятна, только вдумайтесь в эти цифры:

Тик-Ток скачали 738 миллионов раз в 2019 год
Среднесуточное время в Тик-Ток 45 минут
Приложение занимает 6 место в мире по количеству скачиваний

Не смотря на то, что контент тут выглядит как ритуальные танцы аборигенов, я не разделяю мнение, что приложение растет только за счет вливания миллионов долларов в рекламу. Поделюсь своими домыслами на счет взрывной популярности Тик-Ток.

1. Поколение Z не хочет быть пассивным наблюдателем, оно жаждет участия в процессе. Тик-ток дает такую возможность. Бренды запускают челленджи, где каждый может снять ролик на заданную тему.

Например, Китайский ресторан Haidilao добавил опцию DIY в своем меню. Гости, выбирали пункт в меню «Сделай сам», готовили блюдо по своему рецепту, снимали процесс и выкладывали в Тик-Ток. В итоге более 15 000 человек запросили вариант «Сделай сам», 2000 загрузили видео своих творений, и 50 миллионов человек просмотрели ролики.

2. Таланту проще раскрыться в Тик-Ток. Во-первых, чтобы получить просмотры тебе не нужно иметь подписчиков, а во-вторых тут пользователи не заморочены на качестве видео, главное идея. Планка входа ниже, а значит больше людей дерзают и количество переходит в качество.

3. Людям нравится смотреть друг на друга и повторять. Тик ток поощряет подражание другим людям, копирование поз, образов. Любая деятельность связанная с синхронными движениями создает мощное движение единства. Заметьте никто не ходит в майках Фейсбук, Инстаграм или Ютуб, а в майках с логотипом Тик-Ток полно взрослых и подростков.

4. Танцы, пение и смех — это мощные источники эндорфинов. Тик-ток — это бесконечный поток контента, впрыскивающий в кровь эндорфины. Эффект от него можно сравнить с походом на концерт любимой группы.

5. Фейсбук, Твиттер, Ютуб стали источниками политической агитации, дезинформации, непрерывной рекламы. Тик-ток пока отдушина на тех, кто хочет расслабить мозг и зарядиться позитивом. Даже про короновирус там минимум контента. Открыть/Комментировать

2020-06-10 19:46:11 Подкастинг в России непопулярный формат и это странно. Глаза устают, а уши то все терпят. За рулем, на беговой дорожке, или за готовкой видео не удобно смотреть, а слушать в самый раз. Кстати по этой причине Ютуб чаще слушаю, чем смотрю. Хочу поделиться подборкой регулярных, толковых подкастов про маркетинг и IT

Без лайков https://podcasts.apple.com/ru/podcast/%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BA%D0%BE%D0%B2/id1491134871 — подкаст об инфлюенсерах и наверное для инфлюенсеров. Как запустить бизнес благодаря блогу, как развивать, растить подписчиков.

Podlodka Podcast https://podlodka.io/ — аудиошоу про разработку и все, что с ней связано, но понятно и полезно не только айтишникам: за 163 выпуска успели обсудить и нюансы клиентской поддержки, и систему ТРИЗ для технических задач, и умный дом, и принцип работы поисковиков.

Cуровый веб https://music.yandex.ru/album/6410757—двое ребят из Челябинска обсуждают новинки диджитала, веб-разработку, урбанистику. Откуда в Челябинске столько талантливых программистов?

Rotam https://podcasts.apple.com/ru/podcast/rotam/id1494018535 — обзор диджитал новостей, с юмором и нецензурной лексикой

Айтипадкаст https://anchor.fm/itpadcast — подкаст об очень серьёзных и важных IT-вещах, но простыми словами.

Social Media Marketing Podcast https://podcasts.google.com/?feed=aHR0cHM6Ly9zb2NpYWxtZWRpYW1hcmtldGluZy5saWJzeW4uY29tL3Jzcw%3D%3D&hl=en — подкаст Майкла Стелзнера, эксперта по социальным медиа. Он помогает понять, как бизнесу использовать соцсети, и берёт интервью у ведущих экспертов в области маркетинга и SMM.

Клики для бизнеса http://radio.mediametrics.ru/cliki_dlya_biznesa— Специалисты по маркетингу и продажам Гай Карапетян и Алла Бари говорят как добыть продажи в интернете с точки зрения собственника бизнеса. О мифах, контроле подрядчиков, бизнес-кейсах.

DeepSeo https://deepseo.com.ua/seo-podcast— авторы рассказывают о софте для SEO-специалистов, продвижении в разных тематиках, обсуждают построение PBN и развитие SEO-агентств.

Нефорум Блогеров http://radio.mediametrics.ru/Neforym_bloger/—
Говорят о событиях и трендах блогосферы. Зовут в гости заметных блогеров и экспертов медиарынка.

Нормально делай, нормально будет http://radio.mediametrics.ru/normalno_delaj/ —передача о кейсах в digital продуктах и проектах. Типовые ошибки, лучшие практики, методологии и люди в области digital. Гости программы - предприниматели, руководители продуктов, основатели стартапов, руководители проектов.

Серебряная Чпуля https://soundcloud.com/chpulya?fbclid=IwAR1UoGOzIfStFm1J4Csdq4OBQfj4oQup4pEe9YLu0MZ5cJd43VsTWBkOz3Q — это подкаст об Agile, насколько это полезно топ-менеджменту, стоит ли в это ввязываться.

Маркетинговая рубка https://kenest.com/— интервью с практиками: маркетологами, предпринимателями, профессионалами из агентств, медиа и рекламных площадок. В каждом выпуске — идеи, советы и рецепты, которые можно использовать для вдохновения или внедрять, не отходя от кассы.

SMM без котиков https://smm.podster.fm/ — обсуждают тенденции рынка и новых механиках для специалистов в области SMM, предпринимателей и маркетологов.

Garyvee https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-garyvee-audio-experience/id928159684 — подкаст от Гарри Вайнерчука, много про мотивацию, чуть меньше про социальные сети и предпринимательство. Выпуски выходят чуть ли не каждый день.

Поискать подкасты по душе можно тут:
https://podcasts.apple.com/
https://music.yandex.ru/non-music
https://podster.fm/
https://soundcloud.com/
http://radio.mediametrics.ru/ Открыть/Комментировать

2020-06-04 20:12:46 Моей дочери через 2 дня исполнится 4 года. В ее мире мультики идут 24 часа, игрушки покупаются каждый день на сдачу в магазине, а я пять лет страдала о тамагочи, которого мне так и не купили (так закалялась сталь )
Эти дети пресыщены, нетерпеливы, эгоцентричны, расфокусированы и они умнее нас (Привет, эффект Флинна). Бренды обязаны думать о том, как продавать поколению Альфа уже сейчас. Взять деньги у этих малюток будет не просто и вот почему:

Искусственный интеллект их лучший друг. Amazon
Echo, Google Home, Алиса и игрушки типа Anki Cozmo станут первыми друзьями. Это приведет к тому, что голосовой интерфейс победит экран. У брендов отнимут такие важные элементы влияния как упаковка, фирменный стиль, рекламные образы.

Поиск по рекомендациям. Попросите Алексу купить батарейки и она предложит всего пару вариантов из всего ассортимента Amazon. Выбирает топчик и советует вам. Мы тут потеем, чтобы попасть в ТОП 10 по сотне ключевых слов, а все сужается до 2-3 рекомендаций.

Это поколение будет покупать все или почти все онлайн. Серьезный вызов для AR и VR маркетинга. Уже сейчас онлайн опыт взаимодействия с товаром бывает круче, чем в реальности (Привет, Икея). Apple и Google выпустили свои AR платформы для разработчиков, а значит наш ждет много интересных решений.

Больше разнообразия тем, стилей, точек зрения, форматов. Мозг этих детей непрерывно подвергается жесткой стимуляции, поэтому удержать их внимание все равно, что ловить теннисный мяч рукой. Непрерывные эксперименты с форматами ждут все медиа. Открыть/Комментировать

2020-05-28 20:26:05 Диджитал ≠ Диджитал-маркетинг

В 1998 году я думала, что интернет это тоже самое, что интернат, а в 2008 году, что “диджитал” это реклама в интернете. С одной стороны, стыдно такого не знать, с другой — в интернете и по сей день между понятием диджитала и диджитал-маркетинга ставят знак равенства. Внесу ясность.

Компьютер все сигналы переводит в цифровые переменные единицу и ноль. Эти два символа являются минимальной единицей информации, которую называют Байт. Для компьютера буква, цифра, знак препинания — это символы. Одна буква — один символ. Одна цифра — тоже один символ. Например, для компьютера слово “Диджитал” содержит 8 Байт информации и такой набор нулей и единиц:
000011100010111000011101000011100010111000100001000011100010111000011101
0000111000101110000111110000111000101110001000010000111000101111000110110
00011100010111000011001000011100010111000101011
В переводе с английского “диджитал” означает “цифровой”. То есть к диджиталу относятся все технологии, где информация представляется в виде нулей и единиц. Телевидение, терминалы оплаты, фотоаппараты, радио, гаджеты, веб-сайты, электронные рекламные табло, интернет-технологии, дополненная реальность, видеотерминалы — все это диджитал.

Понятие диджитал родовое и включает в себя понятие диджитал-маркетинга, но это не одно и тоже. И диджитал-маркетинг это не только коммуникации с потребителем в интернете, но любая цифровая коммуникация. То есть радио, телевидение, реклама на цифровых табло, sms тоже инструменты диджитал-маркетинга. Открыть/Комментировать

2020-05-22 13:23:39 А давайте затестим!
А давайте не надо…

A/B-тестирование прописывают как эргоферон — при любых недомоганиях, без анализа и рецепта. Суть метода в сравнении двух версий продукта между собой. Например, у вас плохая конверсия в заказ, вы выдвигаете гипотезу, что текст на кнопке повлияет на конверсию. Одним посетителям сайта показываете кнопку с текстом «Купить», другим — «В корзину», собираете данные, сравниваете и выбираете тот вариант, где кликов больше. Вопросов к методу нет, а вот с применением катастрофа.

Первая проблема — нет достаточной выборки для проверки гипотезы. Допустим, на сайт зашел шопоголик и обычный человек. Один накидал товары в корзину, а другой посмотрел и ушел. Каким будет мой вывод? Если я люблю свой сайт, то подумаю, что я красавчик и все делаю верно. А если у меня депрессия, то решу, что все плохо и надо все переделать.

Достаточная выборка — это вероятность того, что тест верно определит разницу между вариантами. Чем меньше пользователей, тем меньше шансов разглядеть отличия в результатах.
Например, чтобы проверить, даст ли новая кнопка прирост конверсии с 2% до 5%, каждый вариант нужно показать минимум 309 928 пользователям, и это при том, что:

а) источники трафика не меняются;
б) внешние факторы не меняются (сезон, скидки, праздники, дни зарплаты и т. д.);
в) учтены все дни недели;
г) учтено время отложенных конверсий.

Чтобы понять, совпадают ли наши желания с возможностями, можно использовать калькулятор размеров выборки: https://tools.driveback.ru/sample-size.html.

Вторая проблема — это статистическая значимость. Ваш вариант-победитель реально лучше или это результат случайности? Опять же, к шопоголикам. В одной выборке у нас шопоголики, а в другой — пенсионеры, вот и случилась разница. Провели через время тот же тест — и силы распределились иначе. Для проверки статистической значимости тоже есть калькуляторы: https://tools.driveback.ru/significance.html.

Запомните и говорите это всем, кто хочет затестить 50 оттенков синего на вашем сайте: А/B-тестирование — это инструмент анализа для сервисов и сайтов с огромной посещаемостью. Нет у вас достаточной выборки, тогда не морочьте себе голову тестами. Есть гипотеза — джаст ду ит. Толковая идея даст заметный рост продаж/обращений, и вы пойдете пить смузи, вместо игры в «найди 5 отличий».

Любой специалист с профильным опытом набросает вам десяток-другой идей, которые если и не сильно увеличат конверсию, то уж точно не помешают. Забудьте про сравнения — просто возьмите и сделайте. Открыть/Комментировать

2020-05-18 16:47:22 Если б мне платили каждый раз когда я придумываю утп…

Быть “никаким” плохо. Безразличие — горше ненависти.
Человек может промолчать и сойти за умного, а бизнес — нет. Бизнес обязан говорить, а когда говорить не о чем получается только хуже.
Приходит к нам на обслуживание условный «МАШСТРОЙДОРГМОРГ». Серьезная компания, много лет на рынке, работу свою знают. Всем хороши, одно НО, так же хороши как все остальные.

И начинаем искать их идентичность вместе:
Цена — нет, банально.
С НДС работаем, а другие не работают — лучше.
Гарантируем доставку в течения дня — уже что-то.
Если не доставим за день, доставка за наш счет — а вот это попробуйте.

Драма в том, что работа это не моя, а собственника или маркетолога. Креатив, оформление, структура идут после того как будут факты о продукте. Есть факты — есть выгоды для клиента. Нет фактов — нет выгод. Нет выгод — нет продаж. Сильный текст, сайт и рекламная кампании там, где каждый участник уловил в чем сила продукта.
Так вот, платить диджитал-маркетологам за придумывание утп не нужно, лучше стрясти его с маркетолога. Открыть/Комментировать

2020-05-04 14:33:08 #Стыдныевопросы. Почему цены на разработку сайта такие разные?

Формула ценообразования проста: кол-во часов*среднюю стоимость часа (в цене часа заложена себестоимость часа работы, налоги и прибыль 20-30%). Чем ниже цена, тем меньше времени выделяется на проект и тем “зеленее” специалисты.

Объясню на пальцах как это отразится на проекте

Ошибки в работе сайта
Вам говорят цену за продукт, но по факту продают время людей. Себестоимости часа программиста или дизайнера плавает от 200 руб до 2500 руб. в час. Если вы платите до 600 руб. в час, то на вашем проекте учатся, а ученье — сын ошибок трудных.

Растянутые сроки проекта
Даже ооочень сырой специалист за год сделает нормальный продукт. Но есть риск, что когда экономика проекта уйдет в минус, то работы заморозят.

Придется доплатить
Честный разработчик включит в стоимость создания сайта покупку домена, хостинга на год, разработку прототип, выгрузку текстов и товаров. Если всё это в расчет не берем, то смело сбрасываем 20% от цены.

Функционал урезан
Обычно запрос от клиента на расчёт сайта приходит в самом общем виде и трактовать его можно как угодно. Например, каталог товаров можно представить как простую страничку с выводом карточек товаров без описания, или как многоуровневый каталог с сервисами онлайн оплаты и корзиной покупателя. И в том и другом случае у нас каталог товаров. Муха тоже вертолёт.

Гарантии на работу нет
Хороший разработчик даёт не менее года гарантии на работоспособность сайта и при обнаружении недоделок все чинит. Гарантийные часы так же сразу закладываются в цену проекта.

Проект запущен с ошибками
Задача тестировщика искать ошибки в работе сайта. Без такой штатной единицы сайт клиенту отдают сырой: тут форма не отправляет заявки на почту, там в мобильном половину страницы обрезало.

Мой совет, берите готовые решения, когда бюджет ограничен, а задачи просты. Поищите в поиске по запросу "готовые сайты" примеры на разных системах управления. Открыть/Комментировать

2020-05-02 19:20:17 На приеме у стоматолога достаточно сказать: у меня болит — сделайте так, чтобы не болело. Врач сам разберется куда посмотреть, где высверлить и чем смазать. Я поставлю задачу верно, даже если не отличаю десну от зуба. В диджитал-маркетинге, чтобы поставить задачу, нужно понимать как это работает, потому что:

а) результат зависит не от одного человека, а команды,

б) критерии оценки результата субъективны,

в) вы непосредственный участник процесса.

Придется разбираться в терминах, следить за трендами, изучать инструменты — отлежаться в окопах не выйдет :-) Но есть и хорошая новость: я готова на простых примерах, через знакомые вам понятия объяснять как работает диджитал-маркетинг. Варюсь в этом 10 лет. Прошла путь от менеджера проекта до собственника двух рекламных агентств. Зачем мне канал? Писательство развивает аналитические способности, так что это часть моей работы над собой. Открыть/Комментировать