2021-04-02 10:04:57
Психологические триггеры в текстахТриггеры — причины, которые заставляют пользователя совершить целевое действие, например, оформить заказ и записаться на мероприятие. Это слова, которые формируют в голове читателя шаблон поведения и воздействует на эмоции. Способ психологического воздействия на читателя через текст. Какие бывают триггеры и как использовать их в текстах
Триггер срочности и дефицита мотивирует аудиторию быстрее совершать целевые действия. Если человек понимает, что товар или услуга доступны только в ограниченном количестве, у него срабатывает синдром FOMO (Fear of Missing Out) или синдром упущенной возможности.
Как использовать в текстах: указывайте точное количество мест на мероприятие или курс и периодически напоминайте, сколько мест уже заняли.
Пишите, как покупатели быстро забронировали услугу или купили товар в прошлый раз. Например,
«На прошлый поток курса места заняли за 2 дня, поэтому если вы хотите участвовать — бронируйте место прямо сейчас». Указывайте, сколько дней или часов осталось до повышения цены на услугу или товар. Предупреждайте, что осталось N дней до конца записи.
Триггер толпы или желания приобщиться к группе активно воплощают в дизайне. Показывают в соцсетях, что ваши друзья уже приобрели товар. Большое количество лайков и комментариев под постом тоже работают как триггер.
Как приобщить к толпе с помощью текста? Рассказывайте читателям, как много заказов товара делают жители их городов.
Сообщайте, что сейчас вы обрабатываете заявки дольше, чем обычно, потому что их слишком много. Этим приёмом можно пользоваться в праздники, чтобы стимулировать продажи.
Делитесь количеством покупателей и посетителей сайта, чтобы создать ощущение ажиотажа и массовой заинтересованности в вашем продукте. Например, в тексте для email-рассылки издательства с презентацией новой книги можно сказать, что предзаказ на неё оформили уже 500 человек.
Триггер социального доказательства укрепляет уверенность покупателя в качестве продукте.
Социальное доказательство — это факты, которые доказывают качество и экспертность. Факты идеально показывать в кейсах, где рассказать, с какой проблемой обратился клиент, какие решения вы предложили, с какими трудностями столкнулись в процессе решения проблем и к какому результату это привело. Также, можно включать в тексты реальные отзывы клиентов в виде прямой цитаты.
Триггер чувства вины и долга. Если вы даёте читателям много пользы и бесплатно решаете их проблемы с помощью контента, то это заставляет их чувствовать себя обязанными — они-то вам ничего не дали! Поэтому при старте продаж часть аудитории купит товар хотя бы потому, что вы помогли бесплатно.
Выстраивайте контент-стратегию так, чтобы помогать читателю. Делайте полезные инструкции. Например, от лица банка рассказывайте детально, как оформить налоговый вычет, сэкономить на одежде и покупке автомобиля. А потом анонсируйте курс по управлению личными финансами. Часть аудитории купит его потому, что сработает триггер чувства долга.
Триггер владения продуктом помогает читателю понять, как он сможет использовать продукт, обдумать, как его жизнь изменится к лучшему.
Для этого описывайте запах, вкус продукта, если уместно. Показывайте текстуру, чтобы человек смог хотя бы представить ощущения от продукта. Например, можно описать телефон — какой он лёгкий и прохладный, гладкий, сказать, что не выскальзывает из рук. Но если есть возможность — то лучше показать.
А ещё в текстах можно напрямую описывать применение продукта. Например, моющее средство не просто хорошо оттирает масло и жир, а «
Теперь, когда вся семья наелась воскресных блинчиков, просто капните моющее средство на сковороду и залейте водой.
Мгновенно образуются пузырьки, которые захватывают частички жира, и вам остается только протереть сковородку губкой, руки при этом остаются чистыми. Теперь вы можете убираться быстрее и проводить больше времени с семьей».
541 views07:04
Д
