Отдел продаж

2019-03-05 19:00:56 Друзья, привет!

Я долгое время не выкладывал посты, но мне переодически пишут о том как прекрасен канал и спрашивают почему же я его не веду. Признаюсь честно, после таких лестных слов хочется опять начать выкладывать посты.

В связи с этим, прошу вас ответить насколько нужен вам подобный контент про продажи, ведь весь этот канал именно для вас!

- инфа супер, очень полезно

- читаю, когда есть время

- эти ваши каналы пустая трата времени Открыть/Комментировать

2019-02-28 18:38:39 Если ваша работа связана с переговорами, продажами или просто общением с людьми и вы хотите лучше понимать и убеждать собеседника, то вам пригодится информация с канала @prodavanlife

Автор - действующий коммерсант и переговорщик, рассказывает, как развить в себе нужные навыки коммуникации и найти подход к человеку.
Подписывайтесь: https://t.me/prodavanlife Открыть/Комментировать

2018-02-23 11:48:07 ​​В бой идут одни продавцы!

Мы с вами на передовой! Не рабочие, не бухгалтеры и даже не маркетологи, а именно мы - продавцы -находимся в полях, в боях за клиента. При этом, порой, не в самых выгодных условиях и с бесчестными соперниками. Даже Максим Батырев в своей книге "45 татуировок менеджера" называет продавцов бойцами.

Мне рабочие часто с усмешкой говорят: "Да за что вы вообще деньги получаете, ходите, языком чешете", на это я обычно просто улыбаюсь
Один даже вызвался пойти с нами в поле, говорит, мол курсы по продажам прошел. Он, молодец, целых два месяца проходил, ничего не записал и слился обратно на лопату. Так что внешняя брутальность тут не причем, важен внутренний стержень, сила воли плюс характер. Поэтому считаю профессию продавца исключительно мужественной.

Всех продавцов, и мужчин, и женщин, поздравляю с 23 февраля. Желаю крепких нервов, упертости и, конечно же, позитивного, хорошего настроения. Открыть/Комментировать

2018-02-21 11:15:04 Доверие.

Привет всем! Пару недель занимался оффлайн проектом, творчество затягивает, знаете ли

Важным критерием любой продажи является доверие клиента к продавцу. Три основные вещи, формирующие доверие:

1) Искренность. Будьте искренны с клиентами, да и с людьми вообще. Любой человек чувствует малейшую недоговоренность на подсознании. Он может не понять, в чем конкретно дело, но внутренний голос подскажет ему: "подумай еще, братец!"

2) Слушание. Ни для кого не секрет, что лучший собеседник тот, кто умеет слушать. Тут важным является услышание. Вы удивитесь, но если вы постараетесь по-настоящему услышать человека, даже малознакомого - насколько он доверится вам.

3) Экспертность. Пожалуй, самое основное условие для того, чтобы вам доверяли быть экспертом в своей деятельности. Будьте профессионалом, покажите, что вы лучше всех разбираетесь в продукте, и клиент ваш!

Тут и про общечеловеческие качества и про профессионализм. Верьте в себя и доверяйте людям Открыть/Комментировать

2018-02-09 18:35:45 В Телеграме все по-другому!

Тут действительно не нужно ничего продавать, клиенты находят тебя сами.
Я еще ни разу не написал не одному клиенту, а предложения о сотрудничестве поступают практически каждый день.

Всем, кто все еще сомневается, заводить ли свой канал в Телеграм или нет, рекомендую заводить, при чем побыстрее

А помочь понять и сделать первые шаги в Телеграм вам поможет авторский канал моей коллеги Вероники @moneywithphone, в котором она делится личным опытом по ведению и раскрутке канала, рассказывает о способах заработка в Телеграм и раскрывает свои фишки по работе с рекламодателями. Подключайтесь и зарабатывайте вместе с ней https://t.me/moneywithphone Открыть/Комментировать

2018-02-08 19:43:43 ​​9 шагов к созданию скрипта

По методу Анастасии Белочкой - создателя HyperScrypt

1) Приветствие
2) Квалификация (выяснение целевой клиент или нет)
3) Программирование (объясняем - что сейчас будет)
4) Выявление потребностей
5) Презентация
6) Работа с возражениями
7) Закрытие сделки
8) Доп. продажа
9) Следующий шаг

Вам нужен скрипт, если у вас:

1) Мало продаж(низкая конверсия)
2) Много отказов, но это не отказы, это недоработка
3) Не работаете с возражениями
4) Нужно быстро обучиться продажам
5) Нужно повысить качество работы
6) Дорогое привлечение клиента
7) Не делаете доп. продажи Открыть/Комментировать

2018-02-02 11:16:13 Поверьте, если достать свой пыльный блокнот с номерами телефонов старых клиентов, вы удивитесь - там есть деньги

Старый друг лучше новых двух.

Зачастую мы очень много тратим времени и сил на поиск и привлечение новых клиентов. Они холодны и не очень сговорчивы, и порой приходится прилагать кучу усилий, чтобы прогреть их

Другое дело - старые клиенты, они знают нас и доверяют. Одним словом, относятся к нам тепло Предложить что-то таким клиентам намного проще, и конверсия от этого предложения будет куда выше!

Главное - найти повод позвонить и напомнить о себе такому клиенту. Благо, поводов можно придумать достаточно:

- Кросс-продажа, когда вы предлагаете что-то дополнительно к тому, что уже купил клиент.

- Акции и скидки, вы оповещаете человека, что до такого-то числа будут такие-то скидки.

- Поинтересоваться, как ему тот товар, который он купил. Сделать некий опрос.

Поверьте, если достать свой пыльный блокнот с номерами телефонов старых клиентов, вы удивитесь - там есть деньги

Уверен, даже если просто, якобы по ошибке, набрать все номера - можно вытащить парочку хороших заказов оттуда

А у кого ещё нет клиентской базы - вперёд и вверх, набивайте!!!

Кстати, кто ещё пользуется пыльным блокнотом, пора переходить в CRM систему, там можно смотреть все сделки (кто, когда и сколько), есть внутренний чат, напоминалки, кому позвонить, и другие удобности.

Тыкните, кто чем пользуется, интересно же:

- CRM
- Exel
- Пыльный блокнот Открыть/Комментировать

2018-01-29 10:48:59 - техника «крючок в губе»

Можно сколько угодно говорить о том, как продавать легко, как вести клиента по этапам продаж, воронкам и как важно внимание к клиенту. Но ничто не сравнится (и это на поверхности) с по-настоящему хорошим предложением. А выгодно ли клиенту с вами сотрудничать? Что такого и по какой цене вы ему предложите, что бы у него загорелись глаза, и вы поняли бы, что крючок у него в губе?

Мне пришла в голову аналогия с крючком, потому что он небольшой и невзрачный, но способен вытащить целую рыбину. Сейчас поймёте о чем речь.

Например, в парфюмерии или косметологии такими крючками являются пробники. Человек получает такой пробник с духами в журнале тестирует их они ему нравятся он их покупает бинго!

Кто-нибудь из вас покупал арбуз на рынке? Пробовал? Ага, попался на крючок!!!

Получается, чтобы продавать, не продавая, нужно дать клиенту попробовать ваш товар/услугу бесплатно или по очень низкой цене. И он обязательно придёт, имейте терпение.

Конечно, все выше изложенное работает при условии качества, а не сиюминутного набивания карманов.

Итак, если ваш товар качественный, вы в нем уверенны, дайте попробовать его клиенту, не берите с него денег сразу и много. Он потихоньку начнёт вам доверять и станет постоянным клиентом вашей компании. А старый друг лучше новых двух, но об этом в следующем посте.

Ставь , если согласен с тем, что все гениальное просто!!! Открыть/Комментировать

2018-01-25 19:25:24 ​​Вход в воронку вопросов.

Все знают - чтобы свести возражения клиентов к минимуму, нужно правильно выявить потребности. А чтобы выявить потребности, нужно задавать вопросы. А чтобы задавать вопросы, нужно войти в воронку вопросов, желательно вместе с клиентом.

К примеру, вам звонит клиент и спрашивает цену товара, который он увидел на сайте. Если вы просто ответите на его вопросы, и он, задавая их, будет инициатором беседы, то в большинстве случаев после того, как он узнает всю необходимую ему информацию, скажет, что подумает и перезвонит, положит трубку.

Необходимо перехватить инициативу в свои руки. Например, сказав:
- Иван Иванович, тот товар, про который вы спрашиваете, имеет три модификации и применяется в нескольких вариантах. Чтобы мне понять оптимальный вариант именно для вас, я задам вам несколько вопросов.

После этого вы сможете задать достаточное количество вопросов, чтобы понять его истинные потребности.

Если не применить подобную речевую заготовку, а сразу начать задавать вопросы, то клиент может уйти в раздражение, сказать, что вы его пытаете, ведь он только хотел узнать цену.

Такая маленькая речевая заготовка делает продажи более плавными и естественными, а вас ставит на позицию выше, ведь теперь вы ведёте беседу, задавая вопросы, а не клиент.

«Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей». (с) Китайская пословица Открыть/Комментировать

2018-01-23 09:15:32 ​​Продать пентхаус за 32 000 000$ для неё то же самое, что продать пылесос. Три совета от Luciene Cofresi (Люси):

1. Симпатия. Умение почувствовать что-то общее с вашим клиентом. Вы никогда не сможете закрыть сделку с человеком, который вам не нравится.

2. Вам нужно хорошо узнать клиента и разобраться, что интересно ему. Хотите продать свой продукт - постарайтесь узнать максимум о потенциальном покупателе.

3. Нужно знать и разбираться в продукте намного лучше всех остальных. Тогда вы сможете закрыть любую сделку, потому что все тузы у вас в руках.

Люси - руководитель отдела продаж в Porsche Design Tower в Майами. За 2017 год они сделали оборот в 400 000 000$. Про свою комиссию она умолчала, но сказала, что она достаточно хорошая, чтобы исполнить американскую мечту Открыть/Комментировать