Камилла про бизнес и маркетинг

2023-03-18 20:38:51 Какую профессию выбрать в 2023?

Есть огромная проблема у меня и моих друзей-предпринимателей.

Эта проблема — не трафик и даже не продукт. И не деньги.

Это кадры. Люди. Команда.

Нанимать и управлять, выстраивать команду мы научились, но проблема нехватки кадров остается. Вы не поверите, насколько сейчас инфобизнес, онлайн-школы, да вообще любые компании, голодны до кадров.

Посмотрите на скрины выше: практически каждый день мои знакомые пишут мне и просят порекомендовать кого-то.

А я же не фабрика кадров: я школу таргета и SMM закрыла год назад, обучив 3000 человек, из которых в таргете и SMM осталось едва ли 20% после всех кризисов. Я не обучаю профессиям, кроме закупщика ТГ, мне самой нужны люди, советовать некого.

Если ты сейчас находишься на «перепутье», ищешь профессию удаленно, хочешь перейти в digital и так далее — умоляю, выбери что-то из этих направлений

Я расскажу, кого критически не хватает на рынке.

Специалисты по трафику всех сортов

Инстаграм уже год заблокирован на территории РФ и всем пришлось заново учиться работать с трафиком.

Сейчас очень не хватает: таргетологов в ТикТоке (способных писать сценарии для видео креативов), ВКонтакте (особенно кто может откручивать более 1 млн руб в мес, потому что это очень тугая соцсеть) и спецов по TG Ads.

Закупщики Телеграм каналов тоже нужны. Мой курс по Телеграму прошло 170 человек и лишь 10% выбрали путь закупщика. Это критически мало, из них уже больше половины забиты проектами под завязку, потому что я всех посоветовала своим друзьям.

И закупщики блогеров в Инста нужны, при чем такие, которые рекламную подачу хорошо напишут. Я выкладывала вакансию закупщика и получила всего 19 откликов, из которых 30% вообще без опыта и без пройденного обучения С моими объёмами это очень мало откликов! Вы нужны как никогда.

Ассистенты

Вечная, как мир, профессия. Но благодаря тренду «работать на себя», все больше людей открывают бизнес или становятся экспертами — и помощники очень нужны.

Кто такой ассистент и что он делает, можно почитать в нашей вакансии (вакансия уже закрыта).

Менеджеры по продажам

Это пипец какой запрос. Оно и понятно: работа продажника — очень тяжелая и нервная. Желающих мало. Даже если у тебя нет опыта, важно уметь хорошо и грамотно разговаривать, убеждать, любить людей, потому что у тебя будет по 20-30 телефонных разговоров в день. Плюс важно обладать хорошей памятью, чтобы запомнить скрипт, и сидеть по 8 часов в тихом помещении (не вариант для мам в декрете, крики ребенка мешают разговорам).

Хороший продажник зарабатывает 100к и выше при выполнении плана, но увы, его днем с огнем не найти.

Маркетологи

Кто умеет выстраивать воронки, вебинары, нанимать специалистов по трафику и в целом организовать маркетинг. Это такая должность, которая нужна бизнесу с выручкой от 1 млн руб. Одна моя клиентка не может уже 2 недели закрыть эту вакансию

Специалисты по вертикальным видео

Кто умеет и сценарии писать, и снимать, и монтировать. Вы незаменимые ребята, вы в тренде, и вас, увы, так мало

Копирайтеры

Кажется, самая популярная профессия на фрилансе, но даже их не хватает! Потому что сейчас начался очередной бум на личный бренд, наставничество, все ринулись вести блоги и Телеграм каналы, а писать связанные тексты не умеем. Нужен копирайтер, кто из потока мыслей эксперта сделает норм посты

Особенно нужны копирайтеры, способные писать для личных блогов и каналов, а не для сайтов про медицину и стройку.

Руководящие позиции

Директоров на зарплату 300к+ ищут полгода. РОПа мой друг не может нанять месяц. Проджекта в агентство мы едва нашли. Короче, если у тебя есть лидерские качества и получается руководить — легко найдешь работу.

Как выбрать профессию? Я советую пообщаться с людьми из этой профессии и понять, как они работают, где учились, какие трудности? Что им нравится и что нет? Это гораздо проще, чем проходить пять курсов профессий и потом сидеть и страдать, что не получается выбрать одно.

Предприниматели, кого вам не хватает в команде? Открыть/Комментировать

2023-03-18 20:38:49 Открыть/Комментировать

2023-03-17 17:34:20 Сколько на рынке НЕ успешных наставников и экспертов?

Много. Просто их не видно.

Есть такой феномен, называется «ошибка выжившего».

Это когда по по одной группе объектов (выжившие) у нас данных много, а по другой (погибшие) — нет.

И мы, исследуя, пытаемся найти общие черты «выживших», забывая, что есть как бы и «погибшие», которые не могут нам что-то рассказать

Ошибка выжившего — это привычка обращать внимание только на истории успеха, которые триггерят и заставляют задаваться вопросом: «А что со мной не так?».

Весь инфобиз подвержен ошибке выжившего, потому что:

Онлайн школы показывают только успешных учеников

Наставники миллионеров показывают только миллионеров

Блогеры на встречах с учениками показывают только успешных, потому что НЕ успешные не ходят на такие встречи

На самом деле, быть неуспешным — это нормально. Не страшно, если у тебя сейчас что-то не получается.

Очень мало бизнесов выживают в первый год. Очень мало наставников и экспертов реально становятся миллионерами и удерживаются.

Просто, слышно тех, кто кричит. Кричат выжившие, мёртвые молчат.

Об ошибках и анти-кейсах у нас вообще не принято говорить — покупать перестанут.

Мы когда на сайте нашего курса по Телеграму выложили ВСЕХ учеников, там, очевидно, были и те, кто не сделал результат по разным причинам. Их 25% (в среднем по рынку 80%).

И к этим людям посыпались вопросы от зрителей: а почему у вас 0 подписчиков в канале? А почему не зарабатываете? Вас обманула Камилла?

Понимаете? У нас 75% учеников становятся кейсами, но если я опишу хотя бы пару анти-кейсов, из принципа честности — у меня явно будут меньше покупать. Хотя, невозможно сделать 100% результат, как минимум потому что иногда люди болеют или у них умирает кошка и они не могут работать

И вот из-за того, что никто из наставников не хочет отвечать на 1000 «почему», оправдываться и ронять свои продажи, публикуя неуспешные кейсы, выкладывают лишь успех. И кажется, что все вокруг успешные.

Это не так. Помни про ошибку выжившего! Открыть/Комментировать

2023-03-15 21:46:57 Чтобы была очередь из клиентов, не достаточно просто включить трафик

В прошлых постах мы обсудили 22 способа привлекать клиентов: тут бесплатные и вот тут платные способы.

Но, просто «включить рекламу» недостаточно. Люди могут перейти по рекламному посту или объявлению и уйти. Кстати, % от тех, кто увидел рекламу и подписался или совершил любое целевое действие, и называется конверсия.

Так что же влияет на то, подпишутся или оставят заявку люди после рекламы, или нет? И как увеличить конверсию в подписку?

Продуманность воронки

Вести просто на сайт и сразу на покупку — идея так себе, если ты не продаешь ёршики для унитаза или другие товары с небольшим чеком.

Вообще, по разным мнениям маркетологов, считается, что пользователю нужно совершить 7-30 касаний с тобой, чтобы принять решение о покупке.

Реклама — это первое касание. Сайт — лишь второе. Как-то даже 7 не набирается, поэтому, вести на покупку на сайте точно не стоит услугам или обучению — людям нужно прогреться.

У нас воронка такая: канал — контент — много контента — эфиры — бесплатный курс — отдел сервиса и продаж — снова контент — и так по кругу. Ну, вы и сами это видите. Вечный цикл. Нет воронки = нет постоянного притока клиентов.

Должно быть совпадение рекламного посыла (оффера) и контента на канале\в Инстаграме\на лендинге или куда вы там ведете клиентов

Это частая ошибка тех, кто закупает рекламу в Телеграм каналах. Например, я нутрициолог, и пишу в рекламном посте о том, как худеть без вреда для организма и как по анализам крови понять, все ли у тебя хорошо.

А в самом канале — пост про поездку в Турцию и клиентку, которая вылечила гастрит. Несовпадение, понимаете? Аудитория придет в поисках постов про похудение, не сможет их найти и не останется. Проверяй, чтобы контент в подаче и канале совпадал.

Понятная и красивая упаковка посадочной страницы, канала или блога, куда вы ведете клиентов

Это похоже на пункт 2, но в более широком смысле: аудитория должна четко понимать, кто ты, про что ты, и какие проблемы с тобой можно решить.

Подарки за взаимодействие с тобой очевидно увеличивают конверсию в подписчика. Дарить можно что угодно, лекцию, чек-лист, разбор и так далее

Выбор места, где размещать рекламу

Тут очевидно: однозначно есть места, где концентрация твоей аудитории больше. Мы, например, не закупаем Одноклассники Но активно покупаем в ТГ каналах, в ТикТоке и у Инста блогеров.

Как понять, где сидит твоя ЦА? Исследовать ее и тестировать маркетинг, вложив условно по 10 тыс рублей в каждый канал трафика.

Давайте так: наберем 200 реакций — и напишу про лестницу Бена Ханта, по которой все воронки строят. Пишу, только когда вижу ваш интерес Реакций под лекцией клуба что-то не особо набрали, значит эту тему пропускаем. Открыть/Комментировать

2023-03-14 22:07:50 Открыть/Комментировать

2023-03-14 18:47:10 Вакансия — закупщик блогеров

Друзья, у меня еще одна новость: ассистента мы нашли Благодарю всех за отклики, это была серьезная борьба, мы получили более 100 откликов. Тех, кого мы не взяли, буду передавать своим друзьям и знакомым, кто тоже в поисках ассистента

Теперь я ищу закупщика блогеров в *той-самой-запрещенной-соцсети*.

С 2020 года мы закупаем рекламу у блогеров и продолжаем это делать, освоили более 5 млн руб и у нас есть база проверенных блогеров более 400 чел, но мне нужен специалист по этому вопросу, сама я не могу заниматься закупкой. Тестовый бюджет будет 100 000 рублей на 3-4 недели. Большим опытом обладать не обязательно, но жду, что будет хоть какая-то SMM база.

Со своей стороны я готова обучать, вкладываться, передавать опыт, давать доступы к своим обучениям и платить деньги. Работа на удаленке и занятость неполная.

Подробное описание вакансии: https://docs.google.com/document/d/19uBm6kh3sbci1xnLf_7YzGRy8dm_j1dnmHkKwRuK3no/edit# и там же ссылка на анкету, куда отправлять отклики. Собеседование состоит из нескольких этапов, тестовое задание будет оплачиваться.

Жду отклики! Пересылайте друзьям, знакомым, кто в поиске работы, потому что это классная вакансия и рост с нами. Мы готовы увеличивать бюджет на блогеров. Вакансия ассистента набрала 4100 охватов, давайте побьем этот рекорд? Открыть/Комментировать

2023-03-14 17:45:15 Как поднять свой чек репетитору?

Судя по комментариям под прошлым постом, это явно топ-5 ниш среди моих подписчиков Репетиторы языков и предметов — популярная услуга, поэтому давайте разберем, как здесь выйти на 300-500 тысяч, на миллион? Ведь, когда речь идет про «большие чеки» — обычно имеют в виду такие суммы.

Пост будет в целом полезен всем, кто работает с клиентами 1х1, так что не спеши пролистывать, если ты не репетитор!

Кстати, тут я уже писала про то, как поднять чек психологу и коучу.

Потолок репетитора, если ты работаешь с учениками или даже небольшими группами (не важно, это математика, химия, языки) — это примерно 300 000 рублей в месяц. Не спешите возмущаться и спорить

У меня есть кейсы, где репетиторы зарабатывают больше — все они работают со мной лично как с наставником:

Настя — репетитор польского: из мамы в декрете с доходом 0 рублей вышла уже далеко за пределы 300 тысяч

Инна — готовит школьников к химии и биологии: сделала запуск на 2 млн рублей в Инста блоге на 2200 чел

Алена и Дмитрий — делают миллион в месяц на английском языке

Что объединяет этих людей? Они предприниматели. Не репетиторы. Они практически не занимаются с учениками 1х1: у Насти команда преподов, Инна ведет только большие группы и продает сразу на 9 месяцев, Алена и Дима вообще не обучают языку.

Они собственники школ. И как предприниматели, они создали продукт, нанимают преподавателей, занимаются маркетингом, ведут блоги или каналы, оптимизируют расходы, строят отдел продаж и делают еще 150 задач предпринимателя. Не репетитора.

Я знаю одного репетитора, который зарабатывает 20к за занятие. Он даёт вузовскую математику, экономику и эконометрику для студентов РЭШ. Это супер узкое и редкое направление. Других таких людей я не знаю, хотя я в рынке инфобиза и услуг уже 5 лет работаю. Если вы знаете других репетиторов с чеком выше 20к за одно занятие — напишите об этом, пожалуйста!

Можно ли повторить его результат? Да, но вероятность низкая. Если ты занимаешься английским, который уже пожирает Skyeng, то вообще невозможно. Рынок не позволяет. У «скаев» можно за 1500 рублей учиться, и у них десятки миллионов влито в маркетинг.

Что значит «рынок не позволяет?». Вот смотрите: мы же не ходим делать ногти за 50к? Даже если это супер-ультра VIP ногти. В английском — так же. Сложно представить, кто готов платить 50к за занятие.

У меня была еще одна клиентка с английским, которая смогла выйти на более высокий чек, когда выбрала узкую нишу: помощь с трудоустройством за рубеж. Вот ее канал. Она продает английский язык + HR услуги: подготовка резюме, собеседования, поиск работы. Это называется нишевание, но даже едва ли светит 500к в одиночку. Хотя стоит такая услуга очевидно дороже, чем просто уроки английского!

Я писала пост про то, что много зарабатывают предприниматели. Потому что они не свои трудо-часы продают, а продукт, который делает в том числе команда. И это продукт могут покупать сотни и тысячи людей. И там есть миллионы.

А репетитору, работающему 1х1, какой бы ни был крутой блог\канал и продающая презентация и кейсы, выйти дальше 300к практически невозможно. Ну не будет у тебя 18 часов в сутки на уроки, а продавать занятие за 30-50к вряд ли получится.

Такая реальность. Хочешь много денег — создавай бизнес, бери риски и ответственность Либо меняй направление и обучай заработку: в обучении заработку потолка по чекам нет, потому что клиент эту сумму отобьет, это по сути как готовый бизнес продавать, который приносит деньги много-много лет.

Либо приходи к месячному доходу 300к чистыми. Вообще, не самые маленькие деньги, в России столько едва ли 3% населения зарабатывает

Что думаете об этом? Поставьте , если мысли откликаются! Открыть/Комментировать

2023-03-13 21:33:25 Как поднять стоимость своих услуг и продавать дороже конкурентов?

#камилла_продажи

Я — именно та «дура», которая «переплачивает» за услуги. Например, мой психолог стоит 30к за сеанс, врачи — 15к за прием, еще я покупаю кофе за 630 руб, потому что доставят домой.

Но пост не о том, как найти таких «дур с деньгами» А о том, за что реально клиенты готовы платить дорого. Ведь то, что у него есть бабки, не равно, что он побежит отдавать их тебе.

Расскажу историю.

Сегодня мне доставили паспорт с шенгеном. Обычно я покупаю услугу по визам у одной и той же компании (сейчас цена 35к + сборы). По рынку — это дофига. В этот раз зажмотила и пошла к знакомым, тем более, обещали только хорошее.

В итоге

Визу Франции дали на 1,5 месяца, хотя раньше ВСЕГДА было полгода+. У меня есть куча виз и все хорошо со счетами. Из-за короткого срока нет настроения лететь, я планировала подаваться на визу США, а там запись на 2+ месяца и просто придется снова делать шенген.

Уже после получения визы компания сказала, что «незамужняя девушка во Франции» выглядит подозрительно и поэтому такой срок (раньше не могли сказать?).

При подготовке документов была куча геморроя, мне долго не могли назвать время подачи и все ли хорошо с документами, и до последнего дня тянули распечатку доков, а я супер тревожная.

Короче. Когда я платила за визу 30к (дорого) — получала шенген на полгода: мне просто присылали список документов и за пару дней до подачи давали четкую инструкцию, а возле визового центра ждал ассистент с доками. Когда я заплатила меньше — получила то, что получила Может, просто не повезло.

Но давай подумаем, как это применить на твои услуги и за что клиенты будут платить дорого?

Сверх результат

Тут просто: надо хорошо делать свою работу! И ты уже будешь круче 90% конкурентов. Маркетолог приводит лидов, психолог помогает решить запросы, с репетитором учишь язык, а с риэлтором — быстро находишь кайфовое жилье.

Чем больше у тебя результативных клиентов (кейсов), тем выше стоят твои услуги. И здесь секретов нет: просто работай с клиентами и делай это хорошо.

Безупречный сервис

Чтобы его оказывать, надо хорошо понимать путь клиента в продукте, его сложности и точки контакта.

Хороший сервис — это заботиться о клиенте, быть с ним на связи в рабочее время, объяснять и готовить к каждому этапу вашей работы. Это напоминать о консультации, если ты психолог, или прислать готовые распечатанные документы за пару дней до подачи, если ты визовое агентство.

Поговори со своими клиентами: что для них значит «сервис»?

Забота

Чтобы знать, на каком моменте заботиться о клиенте, надо понимать трудности, с которыми он сталкивается. Например, в нашей школе у клиентов часто бывают технические сложности: пароль потеряли, что-то не нашли, забыли, не открылось.

Когда клиент пишет с проблемой, важно успокоить его, проявить участие и быстро решить вопрос

Туда же относится «держать в курсе клиента»: давать отчет, составлять план и регулярно рассказывать, на каком этапе находится работа. Чтобы клиент не переживал, что завтра утром подача на визу, на часах 23, а распечатанных документов нет.

Ощущение себя VIP

Это как раз причина, почему люди покупают проход через VIP-терминал в аэропорту. Потому что хотят чувствовать себя уникальными, значимыми, важными. Так покупают дорогую личную работу у звезд: чтобы хвастаться друзьям.

Это точно нужно клиентам, которые находятся на определенном уровне дохода, как минимум от миллиона руб, когда базовые потребности закрыты.

Личный бренд

Наличие живых подписчиков — тоже повод поднять цены, потому что тебе доверяют люди, ты интересная, дорожишь репутацией (блогер не готов публично обосраться) и значит, твои услуги будут классными.

Купить у блогера, к сожалению, не всегда равно «купить отличный продукт», но в целом — подписчики влияют. Психолог-автор книг, психолог-блогер будут дороже «обычного» психолога. Да и подумай, сколько денег надо вложить, чтобы набрать аудиторию.

Что из поста заберешь себе?

Давай поиграем? Пиши в комментариях свою нишу, а я подскажу, как поднять цену Открыть/Комментировать

2023-03-11 21:21:03 Как продвигать в Телеграме сложные услуги для бизнеса?

Это Елена, наша клиентка и ученица, мы сегодня с ней встретились и болтали несколько часов о бизнесе, клиентах, продуктах и даже детях

Лена покупала несколько наших продуктов по Телеграму и зашла в клуб. При этом она уже прошла очень много разных курсов, и на мой вопрос, почему покупаешь у нас, говорит, что нравится простота, конкретика и быстрый результат

Лена — эксперт по фин учету, управленческому учёту, помогает собственникам бизнеса выстраивать команду и выходить из операционки. Работала с очень большими бизнесами, например, один из ее клиентов занимается…лесом

Лена разобралась в Телеграме от и до, завела свой канал, набрала первых 100 подписчиков, получила заявки на фин учёт и…пришла к нам в агентство Потому что мы даём юридическую гарантию заявок и делаем вообще все.

Наша цель сейчас — делать минимум 20-30 заявок на услуги Лены. Она блестящий эксперт в построении бизнес процессов и как можно больше людей должны об этом знать!

Лена как раз создаёт те самые «страшные таблички», благодаря которым владелец бизнеса работает меньше, экономит кучу денег и понимает, что происходит в его бизнесе.

Мы полностью ведём контент в ее канале, докрутили упаковку, закупаем рекламу в ТГ каналах и в начале следующей недели запустим рекламу в ТикТоке.

Это канал Лены и я очень рекомендую на него подписаться: там много ценных советов по бизнесу и финансам.

Заодно посмотрите в режиме реального времени, как мы работаем!

Например, мы сделали методичку, как рассчитать себестоимость, а скоро у Лены выйдут полезные видео о том, как нанять ассистента.

Через несколько недель вернусь к вам с отчётом о нашей работе Как думаете, получится у нас набрать 20-30 заявок за первый месяц, при том, что у Лены высокий средний чек?

Больше наших клиентов тут: #кейс_камиллы Открыть/Комментировать

2023-03-11 16:46:28 У меня есть проблема с трафиком

Как думаете, какая?

Обычно, эксперты и собственники бизнеса в ответ на вопрос про трафик говорят: у меня мало клиентов, дорогая реклама, подписчики отписываются, лиды не целевые.

Знакомо?

У меня проблема другая.

У меня работает ВСЕ, что я тестирую по трафику Я вчера партнёру говорю: «Антон, что делать-то, у нас все гипотезы по трафику рабочими оказались?».

«Все» — это как? Это пять работающих каналов привлечения подписчиков = клиентов:

ТикТок — подписчик по ₽30, вот три недели просидели в бане и вышли , сейчас заменим крео и снова будем делать по 300 человек в сутки на канал.

Телеграм ЭДС — зацепилась за связку с подписчиком по ₽90 в нашей тематике, это без учёта НДС и комиссии, но все равно супер результат.

Закупка Телеграм каналов даёт подписчика по ₽90-120 (покупаем только авторские каналы, поэтому дороже, но целевые).

Закупка Инста блогеров даёт подписчика по ₽80-100 (на паузе, ищем нового закупщика).

Таргет в Инста: подписчик на лид-магнит по ₽70-100, он падает в Геткурс.

При этом, я сейчас ничего не продаю А реклама фигачит.

Проблема в том, что теперь надо проанализировать и найти лучшие каналы, чтобы влить туда больше денег

Кстати. Трафик действительно дорожает каждый год — и это одна из причин тренда на высокие чеки.

Обожаю трафик. Что-то, как ТГ ЭДС, делаю сама, многое — команда. Каждый день, без выходных, у меня работает реклама.

Иногда эксперты говорят: «Я не буду разбираться в маркетинге, я в нем не понимаю, найму маркетолога».

Увы. Не встречала ни одного успешного миллионного бизнеса, где собственник не погружался в маркетинг. Придётся учиться, если хотим миллионы. Маркетинг и продажи — два генератора денег.

Кстати, я поняла наконец, зачем мне искать маркетолога. Мне нужна вторая голова, которая каждый день будет контролировать каналы трафика и заводить новые воронки И это будет непростой поиск: я слишком хороша в маркетинге и много требую.

Про какую связку из тех пяти подробнее рассказать? Хотите про ТГ ЭДС? Открыть/Комментировать