2022-06-01 17:13:40
Big Idea: Как мы создавали смм-вселенную для одного брендаПост про big idea вам так зашел, что мы накатали продолжение. Сейчас на примере сети магазинов детских товаров покажем, как мы применяем в работе алгоритм, описанный выше.
Бриф клиента: по собственным оценкам бренда, его целевая аудитория – мамы около 30 лет и старше, которые делают покупки у них, потому что а) любят и поддерживают магазин с открытия, б) шопинг в этом магазине для них – определенный статус.
Запрос клиента: контент и позиционирование выглядят слишком рафинированными и устаревшими, а они хотят привлекать более молодую и прогрессивную аудиторию, а еще поддерживать уже сформированное комьюнити.
Шаг 1: охота за инсайтомМы начали рисерч. Смотрели все: тренды в маркетинге, СММ и на рынке детских товаров, позиционирование конкурентов (скучное), их контент (очень скучный). По сути все сводилось к «Всё лучшее – детям». Мило, но как-то не цепляет.
А еще в глаза бросилось вот что: с одной стороны, родители, которые пытаются быть теми самыми лучшими родителями, как из кино. С другой – индустрия, которая предлагает свой продукт и выстраивает контент так, чтобы родитель чувствовал еще больше давления быть идеальным. «5 признаков, что вы, как мать, делаете что-то не так», «Как определить будущую профессию ребенка уже в 3 года?» «В 2 года малыш еще не читает? Вот, что вы делаете не так».
Инсайт: может быть, нужно отстать от родителей. А родителям – отстать от себя и просто получать удовольствие от родительства?
Шаг 2: привязываем инсайт к брендуА теперь фокус. Что если у бренда вселенная будет такой, как ее представлял себе главный ребенок – Питер Пэн? Главными тут будут дети. А родители – тоже дети. Мы решили исходить из того, что идеальным родителем быть невозможно. И это ок. Намного лучше быть классным родителем, который воспитывает веселых и счастливых детей, а еще не забывает про себя.
На выходе мы получили:
Продуктовый контент: теперь у нас товары описывают не скучные взрослые копирайтеры, а дети! Или сами игрушки рассказывают свою историю.
Полезный контент про родительство: делимся полезными книжками или подкастами с лайфхаками про ненапряжное родительство. Разрушаем мифы про разные вредные стереотипы. В общем, проживаем опыт родительства вместе.
Развлекательный контент про детство: вместе с детьми придумываем сказки, рисуем комиксы. Вовлекаем аудиторию в создание контента, устраиваем веселые челленджи: например, когда ребенок неделю одевает родителей на работу. Или составляет список покупок в продуктовом.
И получается, что задачи клиента закрыты. Поддерживаем комьюнити? Да, вовлекаем их в создание контента, а еще делимся полезной информацией. Привлекаем более молодую и прогрессивную аудиторию? Тоже да. Делаем более яркий и расслабленный контент. И никаких «мать должна».
#бунт_смм
1.3K views14:13