2022-04-23 09:16:37
Ошибки коммуникаций, разбор на практике.
Данный комментарий был написан на пост «никто никому ничего не должен», укорив меня в несоблюдении обязательств, и здесь сразу несколько ошибок:
1. Автор возложил на меня обязательства отвечать на ее запрос, рационализаторством здесь выступает профессиональная этика (что за этика и какой профессии требует от меня помнить и реагировать на любые смски непонятно).
2. Отсутствие ответа автор интерпретирует, как «иди нахрен», которую тут же требует оформить вежливо. Такая негативная интерпретация говорит о завышенных ожиданиях и требованиях и о разочаровании, что эти ожидания и требования не оправдались и ответственность за это автор возлагает на меня (должна отвечать) и совершенно не допускает, что предложение может быть составлено не корректно или не интересно или абсурдно или не во время и тд.
Автор путает свой запрос и интерес с моим долгом, отсюда такая негативная интерпретация отсутствия ответа, в утрированной форме такое можем наблюдать например в запросе к знакомству мужчина - женщина, когда мужчина отказ к знакомству интерпретирует, как оскорбление его чести и отвечает обидками или в тяжелой форме агрессией.
Как мы видим автор укоряет меня, указывая на несоблюдение долга.
Опишите случаи, когда человек действительно обязан отвечать на сообщения?
3. Автор демонстрирует обратное понимание смысла «никто никому ничего не должен», описанное в посту, действуя обратно смыслу, призывая меня к исполнению долга.
Обида - плохая основа для бизнес коммуникаций, не успев даже начать бизнес переговоры, автор, призвав в свидетели комментаторов чата, предъявила своё разочарование, что красноречиво говорит о возможных рисках уже в текущих бизнес процессах.
Все эти симптомы говорят об иллюзии грандиозности, когда свои желания путаются с обязанностью других, а предложение реализации собственных интересов считаются великим благом для окружающих.
Принципы формирования предложения для успешной коммуникации, любой, не только бизнес формата:
1. Четко и кратко описать свой интерес, пути его реализации и какова роль в этом второй стороны.
2. Самое главное - упор на интересах другой стороны, что он получит, как получит и в каком объёме при реализации вашего собственного интереса.
Видите, как небольшой комментарий может говорить о многом.
#практика
581 viewsedited 06:16