2021-09-16 19:06:35
Ликбез: что такое фасилитация и как её применять
Слово «фасилитация» всё больше входит в обиход, но продолжает вызывать много вопросов. Рассказываем о том, что это за термин и как он может быть полезен эйчарам:
Что это... процесс? Набор навыков? Специальные инструменты? Ответ: всё вместе!
Фасилитация помогает эффективно организовать групповое обсуждение. Например, когда группе нужно:
решить, куда поехать вместе на выходные;
выбрать формат празднования дня рождения компании;
разработать график работы, который будет удобен всем; и многое другое.
Здорово, когда HR-менеджер может применять навыки фасилитации в своей работе. Вот её основные принципы:
1. Фасилитатор управляет дискуссией, но не вступает в неё. Задавайте вопросы, которые будут направлять группу, например: «Какая информация нам нужна?», «Давайте предположим, что…». Но не поддавайтесь соблазну включиться в дискуссию — вы всегда остаётесь «вне».
2. Безопасная среда. Дайте группе понять — здесь можно говорить открыто, но при этом быть вежливым и уважительным со всеми. Поддержите тех, кто смущается, поощряйте активность. Лучше, если на обсуждение группа соберётся в знакомом ей помещении — «родные» стены тоже создают ощущение безопасности.
3. Дух исследования. Создайте пространство для творческого потока. Стимулируйте участников пробовать разные пути решения: «Как сделать по-другому?», «А если не так, то как?».
4. Без спешки. Не форсируйте процесс. Уточняйте: «Всех устраивает это решение?», «Мы ничего не упустили?». Процесс выработки решения, которое вызовет внутренний отклик у каждого, требует времени.
683 views16:06
А
