2021-10-04 19:35:25
Недобросовестная конкуренция - телефонный спамКонкуренция - двигатель прогресса, но до тех пор, пока конкуренты не переходят черту.
Подписчик в Яндекс.Кью поделился своей проблемой, которую, вероятнее всего, создают недобросовестные конкуренты.
На протяжении 4 лет на рабочий телефон его компании поступают многочисленные звонки от разных сервисов - от клининговых услуг до лечения всех болезней.
Эти звонки- результат действий злоумышленников, которые посещают сайты разных компаний и
оставляют на них телефон жертвы для обратного звонка.
В офис компании ежедневно поступает огромное количество мусорных звонков. Это создает большую нагрузку на оператора отдела продаж.
На обработку этих звонков уходит уйма времени. При такой нагрузке оператор не успевает обрабатывать часть звонков от реальных клиентов.
Подобная ситуация ведет к серьезным финансовым потерям в небольшой компании.
Раньше я уже слышал о таком, но обычно это были мелкие пакости, которые заканчивались через несколько дней.
Однако в этом кейсе предприниматель столкнулся с целенаправленной системной деятельностью по созданию препятствий в работе отдела продаж.
Мне стало очень интересно и я начал серфить в Интернете в надежде найти хоть какие-нибудь инструменты противодействия этому киберхулиганству.
Ничего толкового не нашел, но наткнулся на сайты некоторых компаний, которые предлагают одну интересную услугу - "Генерация ложных заявок на сайт конкурента".
Ребята совершенно не стесняются и достаточно емко и сочно описывают те проблемы, с которыми столкнется компания-конкурент. Видимо услуга пользуется спросом.
Что делать предпринимателю в правовом поле? Большой вопрос, поскольку вычислить злоумышленника и связать все его обращения на различных сервисах и сайтах - достаточно сложно.
Особенно, если применяется VPN- соединение и номер исполняют грамотные специалисты.
И если даже представить ту фантастическую параллельную реальность, в которой удалось установить личность злоумышленника и доказать большинство эпизодов его деяний, то к какой ответственности его можно привлечь?
С целью ответа на этот вопрос перечитал уголовное и административное законодательство и сделал вывод о недостаточности нормативно - правового регулирования данной проблемы.
На злоумышленников можно сразу примерить ст.213 УК РФ (хулиганство), ст.20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство). Часто незаконные выходки пранкеров и других телефонных хулиганов квалифицируют именно по этим статьям.
Но при внимательном анализе становится ясно, что в нашем случае действия злоумышленников не образуют составы данных правонарушений.
Дальше смотрим на ст.14.33 КоАП РФ (недобросовестная конкуренция).
Ориентируясь на положение п.9 ст.4 ФЗ "О защите конкуренции" можно сделать вывод, что организация телефонного спама в отдел продаж компании безусловно является актом недобросовестной конкуренции.
Но здесь тоже не все так просто. Субъектом данного правонарушения являются должностные лица и юридические лица. И как доказать причастность юрлица, если спам организовал гражданин, формально не связанный с компанией? А если у нас нет субъекта, то нет и состава правонарушения.
Подправить недостатки законодательного регулирования могла судебная практика, но поиск таковой не дал никаких результатов.
К сожалению, подобное положение дел поддерживает благоприятную среду для деятельности киберхулиганов.
Поделиться своим мыслями, а может быть и рецептом по этой ситуации Вы можете по ссылке.
735 views16:35