Факапы, которые случаются на запусках курсов: как любовь к сво | Белый EdTech & Elearn

Факапы, которые случаются на запусках курсов: как любовь к своему делу помогает их избежать

Ирина Пимонова, руководитель digital-университета «Точка доступа», рассказывает, почему не стоит слепо копировать чужие кейсы на запусках курсов и как в итоге любовь к ученикам продает лучше всего :)

Считать, что можешь сделать всё один

Первый вариант — когда думаешь «да что там сложного? Подумаешь — курс запустить!..». Второй — когда не умеешь, боишься, не хочешь делегировать. Оба варианта обречены на провал. Правда в том, что невозможно уметь делать всё и сразу одинаково хорошо и качественно.

Эксперт не может одновременно делиться знаниями, делать продакшн, запускать трафик, заниматься продажами, давать обратную связь участникам курса, считать сметы, разрабатывать стратегию и заниматься планированием. Поэтому не надо пытаться объять необъятное и строить из себя Цезаря, разумеется, если хочется делать классные продукты.

Работать без мануалов, памяток, чек-листов, полагаясь на память

Будь вы маленькой, но очень гордой онлайн-школой с парой десятков учеников, уверенным игроком рынка с несколькими запусками в месяц или же гигантом интернет-образования, есть масса моментов, которые нужно учесть.

Начиная с того, как вы будете привлекать клиентов и строить обучение, заканчивая анализом всего происходящего и работой с выпускниками после учебы. Всё это, чаще всего, понятные и описываемые процессы. И их нужно обязательно зафиксировать в любой форме, с которой будет удобно работать команде. Для этого нужны голова, умение писать и немного времени.

Многие возразят: «Но у меня столько всего, что нет возможности тратить время на составление памяток!». Поверьте, потраченные на описание процессов от 3-4 часов до 1-2 рабочих дней (в зависимости от объёмов) сейчас в разы сэкономит нервы, время и ресурсы в будущем. Не полагайтесь на феноменальную память — вашу или команды. Рано или поздно это обернётся факапом разной степени масштабности. Зачем рисковать деньгами, репутацией и спокойствием?

Начать можно с составления чек-листов, где будут прописаны основные этапы запусков, какие-то мелочи (которые не мелочи, и поэтому надо их учесть), важные моменты и зоны ответственности команды.

Не стоит полагаться на то, что любой шаг и форс-мажор можно учесть и пофиксить. Так или иначе, возникнут ситуации, когда пригодится умение быстро находить решения. Но не изобретать велосипед там, где всё понятно, — лучший вариант.

Неравномерно распределять нагрузку и пускать процессы на самотёк

Вы решили делать запуск, курс должен стартовать через полтора месяца. И кажется, что времени ещё предостаточно, всё успеем. Но задачи по запуску откладываются на «как-нибудь потом». А потом совсем внезапно наступают две недели до запуска.

Вдруг становится понятно, что трафик не запущен, продавать толком не начинали, сам курс не продумали. В итоге команда в шоке от объёмов, люди работают через «не могу» и выгорают.

Продавать дёшево

Низкая стоимость курса обесценивает продукт. Ошибка многих, особенно начинающих, продюсеров и экспертов, в том, что они думают — дорогие курсы не будут покупать. Работать вдолгую с такой стратегией не получится, потому что, если учитывать вложения в продакшн и в подготовку запуска, первый запуск выйдет максимум в ноль или небольшой плюс.

Опыт показывает, что второй, третий и следующие запуски набирают меньше учеников. Поэтому окупаемость вложений будет уходить в минус, а следовательно, продавать дешево — не самый лучший вариант.

Давать много бесплатного

Аудитория привыкает к тому, что вы даете много бесплатной полезной информации и думает, а зачем вкладываться в платные продукты?

Конечно, надо давать лид-магниты, тест-драйвы, пробные уроки, чтобы у человека произошел контакт с брендом, он пощупал и попробовал, насколько ему подходит школа и ее курсы, узнал, что у вас действительно классный продукт, и захотел заплатить деньги. Именно для этого стоит давать бесплатные продукты.