Simplogic - простая логика

2021-11-07 15:02:18 Сегодня несколько слов про целевую аудиторию
Понятие ЦА сильно исказилось.

Некоторые считают, что это возраст, доход, статус, род занятий и прочее.

Другие описывают в терминах пользовательских сценариев, например, наша ЦА - это те, кто пользуются мобильным банкингом три раза в неделю, посещают ИКЕА раз в месяц, покупают на ОЗОНе два раза в месяц и прочее

Еще есть такой вариант. ЦА - это люди, у которых есть общая проблема или потребность в ее решении. Они хотят сбросить лишний вес, стать умнее, лучше презентовать свои идеи.
Последний подход более точный, особенно с учетом фильтров по возрасту, доходу, рода занятия и других признаков

Но для презентации или лендинга даже такой подход не очень работает.
Я больше делю ЦА по продающим контекстам – ситуациям, в которых находятся люди в текущий момент.

Например, есть руководители, которые устали от того, что каждый день им приходится разруливать конфликты между сотрудниками. Они уже проводили тимбилдинги, тренинги по коммуникациям, но все это не дало результата. Очевидные решения закончились и есть неопределенность в том, что делать дальше.

Вот я описал контекст, у которого есть проблема, есть развитие и текущее состояние - неопределенность. Таким руководителям можно предложить продукт и он их скорее всего заинтересует, если этот продукт будет работать глубже тренингов и тимбилдингов.

Итого, продающие контексты позволяют с другого ракурса посмотреть на ЦА. Мы предполагаем, что у ЦА есть ситуация в динамике. Это позволяет использовать больше смысловых триггеров. И это обычно сильно отличается от того, как формулируют ЦА ваши конкуренты. Открыть/Комментировать

2021-10-07 09:50:17 #Примеры_работ
Всем привет. Международной и очень крутой командой (всем респект!) сделали презентацию для компании re:cover.
Это новый проект нашего российского клиента для американского рынка

Задача – запустить новый продукт. Сам клиент находится в США и сделал хорошую подготовительную работу по изучению рынка.  Суть идеи –  обновлять различные поверхности в жилых и офисных зданиях с помощью пленки нового типа. Она сильно отличается от той, что мы привыкли видеть в рекламной индустрии и в мебели.  Поверхности - кухонные фасады, двери, мебель, лифты и прочее.

Несколько фактов про американскую специфику. Во-первых, многие услуги там намного дороже, чем мы привыкли в РФ. Например, замена двери вам будет стоить около 700-900 долларов. Речь, конечно, не про бумажную дверь за три копейки, а более-менее качественную.  Так вот на фоне таких цен пленка выглядит очень привлекательно

Также очень распространены целые дома с комнатами или квартирами под сдачу. Владельцу такого дома нужно планово делать ремонт во всех квартирах и в общих пространствах и это реально недешево.

Кроме того, есть очень сильная тема про экологию. Сама идея не выбрасывать старые вещи, а обновлять – хорошо заходит аудитории.

Но есть и возражения. Например, в США редко используют ламинат. Поэтому и опыта бытового использования ламинированных товаров почти нет. И вообще больше любят натуральные материалы. Поэтому надо фактически знакомить людей с новой технологией

В итоге у нас родился вот такой концепт, который был также доработан местным копирайтером. Презентация для b2b-клиентов: владельцев отелей, рент-домов, различных бизнесов
По отзывам клиента, встречи проходят успешно Открыть/Комментировать

2021-10-07 09:50:16 Открыть/Комментировать

2021-10-04 11:00:57 #Кейсы_из_жизни
Недавно меня спросили, беру ли я задачи, в которых полностью отсутствует здравый смысл

Например, надо заставить компанию принять какой-то регламент, который никакой пользы ни для кого не несет, кроме создателя этого регламента.  То есть просто нужно заставить людей делать больше работы.

Конечно, у меня были такие проекты, точнее только на первый взгляд.
Клубок можно распутать следующим образом

Любая система подвержена расширению, то есть значение энтропии в ней постоянно возрастает.  Энтропия в быту означает меру сложности, хаотичности или неопределённости системы. Любое правило, закон или регламент - это способ снизить количество энтропии в этом куске системы.

А это означает, что в этом месте много конфликтов интересов, которые таким образом пытаются устранить. Например, чтобы устранить конфликт домовладельца и вора, первому можно разрешить стрелять на своей земле.
То есть  надо посмотреть, а что это за конфликты, как они проявляются, кому мешают и так далее.  В результате можно дойти до нормальной основы для рассказа, чтобы люди, как минимум, перестали явно саботировать новый регламент.

Но у этого подхода есть одно большое исключение –  очень сложно объяснить регламенты правительства и всяких регуляторов. Потому что там обычно решается конфликт интересов конкретных физических лиц на уровне страны Открыть/Комментировать

2021-10-04 11:00:57 Открыть/Комментировать

2021-09-24 18:39:39 #критическое_мышление
Не поверите, точно такой же кейс, что и в посте выше, только в другой стране и в другом контексте. Меня прям отбомбило сначала, а потом отрефлексировал и отпустило

Я сейчас живу в Турции. У нас случилась странность с интернетом - сам инет вроде есть, но часть служб Apple типа appstore, iCloud, обновления системы – перестали работать и многие приложения вроде зума оч долго коннектятся.  Я подключился к соседскому роутеру - все то же самое. Я посмотрел на других макбуках  - та же история и на моем wifi и на соседском. Потом подключился через мобильный - все работает.

Вывод - проблема у провайдера, а не у меня. Либо файрволл, либо что-то затупило и порты не пробрасывает.  Ну я сисадмин в прошлом, поэтому я в себе уверен.

Вызвал местного мастера, пришли два парня за 30 лет. Я им все показал, они удивились. Я предложил для начала  свитч или гейт, который на весь дом, перегрузить, может все заработает. Они сказали "Окей" и ...  начали мучать мой вайфай роутер.

Час они сидели и игрались настройками, кому-то звонили. Потом устали и один начал меня убеждать, что проблема с моим роутером. Я им в ответ вежливо  предлагал сходить на крышу. Короче через час один пошел, перегрузил и все заработало. Они прямо просветлели и счастливые ушли.

А размышление сегодняшнее следующее. Очень часто мы думаем автоматическими сценариями.  В данном случае, что  типичный пользователь инета не разбирается в вопросе и проблема обычно в его кривом роутере или руках. При этом мы игнорируем факты, которые прям наглядно показывают, что ситуация на самом деле другая.  Я очень убедительно показал нетипичность ситуации, но они это просто проигнорировали

Как будто это своего рода защитная реакция, которая нас уберегает от необходимости встрепенуться, оглянуться и подумать.  Действовать автоматически  легко и безопасно, действовать адекватно ситуации - сложно и лениво.  Но именно во втором случае результат лучше.

Как перестать действовать на автомате? Научиться задавать себе вопросы: "Так ли это на самом деле, как выглядит?", "В чем причина этой ситуации?" , "Где причина проблемы?" И самый важный – "Не херней ли я занимаюсь?"

Хорошей пятницы! Открыть/Комментировать

2021-09-24 18:39:39 Открыть/Комментировать

2021-09-20 09:18:30 #критическое_мышление
Короче, такая история. Есть один самый-самый главный навык современного человека в моей картине мира.
Но его последние лет 20 постоянно заталкивают веником в дальный угол.

Навык – это умение точно сформулировать проблему.
Речь сейчас не про «кто виноват», а про способ действий

Вот такая история. 
У мамы на даче недавно перестал работать Триколор ТВ. Просто иногда не включается ресивер час-два, потом включается, потом опять умирает.

Собралось два человека победить это зло и восстановить порядок. 
Один человек позвонил в службу поддержки. Там сказали, что надо сначала отрегулировать положение тарелки. На это ушло пол дня - результата нет. Потом они предложили заменить декодер в тарелке. На это ушло еще пол дня и 700 рублей. Результата нет. Позвонили местному установщику, он сказал проверить контакты в антенне. Проверили и нашли косяки около самой тарелки, отрезали кусок провода, заново закрутили - результата нет. Затем человек привез из дома свой ресивер, подключил его – не работает. И наконец, под вечер выяснилось, что перестал работать и его привезенный ресивер – сгорел блок питания. И вот тут варианты у него в принципе закончились. И остался вопрос, почему же сгорел блок питания. 

Итог дня — много вроде бы правильных действий, потраченные деньги и время, сожженный блок питания и никакого результата
   
Второй подход – это поиск причины проблемы. С самого начала у второго человека  была гипотеза о том, что дело в антенном проводе. Так как неисправность вела себя хаотично. Нет каких-то явных признаков, когда она проявляется. Зная примерно логику работы микропроцессоров, хаотичность – явный намек на отсутствие контакта. И даже тот факт, что часть куска провода заменили и это не помогло - не исключало проблему. Последней каплей стал сгоревший блок. В итоге простая замена провода решила проблему.

Так вот, не важно насколько действия кажутся логичными, если не знаешь где копать, то просто множишь хаос. Важно знать причину проблемы.

Точно также при защите стратегии или при решении конфликта с другим департаментом, тот кто знает причину проблемы, тот знает всегда на 50% больше, чем все остальные. И его предложение будет всегда на половину точнее в любом случае. Потому что он знает как ТОЧНО НЕ НАДО делать. 

Знать неправильный сценарий действий – это уже на 50% лучше для карьеры и бизнеса.
Пользуйтесь ) Кстати, кто не читал книгу «Цель», почитайте. Там про это классно написано, аж на слезу пробивает Открыть/Комментировать

2021-09-20 09:17:54 Открыть/Комментировать

2021-09-14 12:00:43 ​​#ВизуальноеПовествование
Делаю проект и столкнулся с такой ситуацией
Вот предположим у нас есть абсолютно новый продукт, но называется он старыми словами

Допустим, мы предлагаем обклеить кухню суперновой крутой пленкой. 
Кухня становится реально как новая и стоит это в разы дешевле новой кухни

Но что делать с негативным жизненным опытом читателя?

Например, в детстве родители обклеивали пленкой старую дверь и ты помнишь, что любые сколы сразу же заметны и на поверхности пленки появляются пузыри. А еще та пленка начинала отслаиваться зимой, да и запах у нее противный. 
Или вот на машине пленка тоже пузырится и отклеивается. А еще она царапается и рвется 

Как тут захотеть воспользоваться новым продуктом? 

Тут работает только наглядность. Слова и аргументы – это хорошо, но одно фото или видео в разы сильнее страницы текста
Вот еще видеопример: https://docs.google.com/presentation/d/1YzJxrKmbf-FWyFwDoS6NEYbVzN-VGek5K11UvvbJ0rU/edit?usp=sharing

Кстати, если интересно, выложу всю презентацию. Пишите в камментах. Открыть/Комментировать