ПРОДАЖИ ОТДЕЛ ПРОДАЖ B2C Лира Варенцова

2022-04-19 09:35:52 Почему я так смеюсь от подобных вакансий?? Открыть/Комментировать

2022-04-19 07:00:27 Четвёртая "П" - Презентация.

Посмотрите ооочень придирчивым взглядом на свою (как бы посмотрел на неё злейший конкурент )

Даже самый придира должен увидеть в ней очевидные для себя выгоды.

Проверьте себя и скорректируйте при необходимости, чтобы это действительно цепляло, а не было перечислением заезженных фраз. Открыть/Комментировать

2022-04-18 09:49:26 Сегодня третья "П" этой формулы - продвижение.

Тестируйте, меняйте и расширяйте рекламу.

Иногда компаниям кажется, что они "достигли потолка, лимит рынка исчерпан", но запускаются новые каналы привлечения и удивительным образом, заявок снова становится больше.

Иногда меняются настройки в таргете по ЦА и вуаля: платежеспособные клиенты есть и их не мало Просто раньше не на ту аудиторию были направлены усилия.

Кто работает на холодных звонках - сношают менеджеров, что надо делать еще и еще больше звонков... а на деле не мешало бы роботов подключить, рекламку какую никакую запустить.
Потому что продажник на холодных звонках - он блин живой человек, и его ресурс ограничен...

Я подготовила для Вас чек-лист, где собрала все возможные и существующие каналы привлечения клиентов (больше 300 вариантов).

Скачать можно тут: https://antitreningi.ru/lvgtapri Открыть/Комментировать

2022-04-18 09:37:03 Для начала, пробежимся быстренько по новостям, накопилось)

1. На Ozon сейчас можно купить банерную рекламу на сайте и в приложении, даже если Вы не являетесь их продавцом. Знаю, некоторым будет очень актуально

2. hh.ru озвучили информацию, что 45% компаний остановили или планируют остановить найм персонала до конца года. Причем некоторые, как Вы понимаете, внепланово...
На сегодняшний день 23% компаний уже сократили часть сотрудников и 9% планируют сделать это до конца года.
Пример компаний, где по итогам года увольняют сотрудников с самыми слабыми результатами - уже не кажется чем-то необычным
Еще от себя добавлю, что ни один вменяемый руководитель не будет убирать ЦЕННЫХ, мощных сотрудников Поэтому, уважаемые продажники, время качать свои навыки! Хотя это вообще всегда нужно делать, но сейчас вопрос обостряется))
Конкуренция растёт, а просто за милую улыбку держать на работе не имеет ну никакого смысла)

3. Максим Орешкин, он же помощник президента, сообщил, что скоро ожидается индексация МРОТ. Так что руководители, кто официально платит минималку - следите за информацией в своих регионах.

4. Авито снова молодцы. Это не реклама мне никто на платит, просто всегда приятно смотреть, когда компания неустанно развивается.
Сейчас они совместно с логистической компанией Exmail активно открывают собственные пункты выдачи заказов.
Пока запущено в городах: Екатеринбург, Новосибирск мой любимый, Красноярск, Тюмень, Омск, Томск, Абакан, Казань, Иркутск, Барнаул, Пермь и Хабаровск.

Поэтому, если у Вас есть магазин на авито, подумайте о расширении географии работы.
Если такого магазина нет, то подумайте о его создании, особенно если у Вас товарный бизнес.
Потому что это уже давно не просто сайт с частными объявлениями, а полноценная продающая платформа. При правильном продвижении даёт отличную лидогенерацию Открыть/Комментировать

2022-04-12 10:44:02 У МЕНЯ БЮДЖЕТ

Очень понравилось сегодня, как одна менеджер отработала клиента, у которого с порога, через слово, был запрос про цены.

Ситуация: менеджер начинает воронку вопросов, чтобы понять чем клиенту помочь, а в ответ выпученные глаза и "вы мне скажите сначала сколько стоит/ у меня бюджет/ надо уложиться в бюджет ".

Ну, короче, всем знакомая классика

И менеджер (прям похвалила ее), по доброму и с улыбкой говорит:
"Андрей, Вы хотите деньги потратить или получить какой-то нужный результат?

Если просто освоить выделенный бюджет, без проблем: скажите мне сколько надо потратить, а я Вам на эту сумму чего-нибудь придумаю

А если все-таки нужен результат, то мне надо понимать ситуацию и все детали, а для этого пару вопросов Вам задать. Иначе любая цена будет пальцем в небо...

Так как поступим?"

После этого клиент понял, что и правда надо поговорить, выдохнул и беседа сложилась конструктивно Открыть/Комментировать

2022-04-12 08:00:42 Вторая "П" - это порядок цен.

По каким принципам мы их устанавливаем и насколько они корректны.

Понятно, что есть себестоимость и сверху процент продавца.
И этот процент регулируется, в основном, желанием собственника и/ или ориентацией на рынок.

Но давайте не забывать ещё о нескольких пунктах:

1. Спрос. Чем больше желающих, тем выше можно ставить цену и наоборот.

2. Уникальная услуга/ товар. Если это есть только у Вас, или количество ограничено, например лимитированная коллекция - тут можно поднимать цены.

3. Если и не уникально, и спрос обычный, но цену хочется ставить выше, чем у остальных - без проблем, но тогда добавляйте ценность.
Сервис, особые удобства, доп услуги, наличие (когда вокруг все под заказ), крутые специалисты, мастера, оповещения, сопровождение и т.д. - люди готовы радостно платить за это больше.

Но платить больше просто потому что Вам так захотелось, не получая за это никаких бонусов...
Люди ведь не дурачки

И, напротив, стратегия "у нас дешевле всех" - это дорога в полную..опу Открыть/Комментировать

2022-04-11 08:00:57 ФОРМУЛА "6 П"

С началом недели, коллеги

Предлагаю ближайшие дни вспомнить эту формулу, которая неизбежно выведет Ваш бизнес на новый уровень.

Ведь нет пределов совершенству

Первое "П" - это Ваш ПРОДУКТ.

Оцените объективно:

- Насколько он актуален для Вашей ЦА?
- Не устарел ли он?
- Не слишком ли он инновационный? (некоторые клиенты пугаются быть первыми "испытателями")
- Как его можно улучшить?
- Как его можно раздробить?
- Как и чем его можно дополнить?
- Как и чем можно расширить продуктовую линейку?
- Как можно повысить его маржинальность?
- Какие ещё выгоды можно из него извлечь, какую ещё пользу он даёт клиенту, о которой Вы говорите не часто (или вообще не говорите). Иногда мы не озвучиваем некоторые моменты, думая, что это итак понятно. Но просто знайте, что не всем понятно

Не переставайте делать свой продукт лучше Открыть/Комментировать

2022-04-11 07:35:24 НА "ВЫ" ИЛИ НА "ТЫ"?

Сейчас на одной из планерок возник спор: можно ли с клиентом переходить на "ты"?

Аргументы менеджера: ну это поможет лучше установить контакт, быть "своим", это типа подстройка под клиента, он сам перешел на "ты", ему так комфортнее и прочее.

Моя же принципиальная позиция, что не надо этого делать.

Поясню почему:

- Установить контакт и расположить можно дружелюбным отношением, переход на "ты" сам по себе никакого "утепления" не несёт.
Можно ведь сказать: "слышь, ты, сюда иди"
И это вовсе не про установление контакта)

- Когда клиент начинает Вам "тыкать" - это не всегда доброе отношение и расположение. Это также может быть банальная невоспитанность, а у особо хитропопых обычная манипуляция

Как это работает: сначала вы перешли на ты, а потом этот клиент начинает: ну ты поймииии/ войди в положениееее/ дай скидку/ да ты вези, я потом оплачу, зуб даю ну ты что, подождать не можешь???
И все из этой оперы. И Вам уже слегка неловко стоять на своем, мы ж вроде как почти друганы, начинаете идти на встречу где не надо. На то и был расчёт)

Оно Вам надо? Не надо!

Поэтому, на что бы не переходил клиент, обращайтесь к нему на Вы, некоторая субординация в любом случае должна оставаться, не надо размывать все границы. Вы не подружки)

Ну и кроме прочего - Вы лицо компании и Ваш уровень культуры должен быть на высоте. Открыть/Комментировать