ПРОДАЖИ ОТДЕЛ ПРОДАЖ B2C Лира Варенцова

2022-04-26 11:40:25 А вот, что увидела я Открыть/Комментировать

2022-04-26 08:21:56 Вот и сам звонок. Сразу же обозначу, в этой компании менеджер работает всего 2 недели и уже делает успехи (в целом опыт очень серьезный). Но хочет увеличить конверсию после отправки КП в сделку.

Давайте, кто что услышал? Открыть/Комментировать

2022-04-26 08:20:42 Вот знаете, что я в продажниках ценю превыше всего?

Пытливый ум и ежедневную работу над собой, потому что совершенству нет предела.
А кислая рожа под эгидой "я итак все знаю" - путь к деградации.

Для меня перспективные те, кто заводится не с пинка, а по внутреннему запросу.

Но сейчас о другом: я знаю, что Вы у меня любите задачки на подумать
Поэтому послушайте один из звонков этого менеджера и напишите свою обратную связь. Что понравилось? Что не понравилось? Чего тут не хватило? Или же все хорошо? Открыть/Комментировать

2022-04-24 11:10:12 Я тоже чувствую себя прекрасно и мне тоже сегодня 38!
Хэппи бездей, меня любимую! Открыть/Комментировать

2022-04-23 12:07:02 ​3 лучших сериала про бизнес по версии Forbes

1 «Джон Адамс» (John Adams)

О чем: Учтивая, но вполне достоверная биография Джона Адамса — одного из отцов-основателей американского государства. Сериал целиком сосредоточен на трудах героя. А первый вице-президент и второй президент США успел многое: работал преподавателем в школе, имел юридическую практику, опубликовал множество научных работ, участвовал в организации восстания против англичан, служил дипломатом в Европе…

2 «Как преуспеть в Америке» (How to Make It In America)

О чем: Два не очень успешных нью-йоркских тусовщика под тридцать решаются создать свою линию одежды. Денег нет, представлений о производстве — тоже. Зато у одного — дар дизайнера, а у другого — ценное умение пробивать головой стены. И очень, очень много связей в тусовке. В параллельной сюжетной линии сорокалетний латиноамериканский бандит пытается переключиться на честный бизнес — выпуск энергетического напитка. Главная интрига сериала — кто первым придет к успеху, динозавр или молодежь.

3 «Подпольная империя» (Boardwalk Empire)

О чем: В 1920 году после вступления в силу «сухого закона» Атлантик-Сити стал, наравне с Чикаго и Нью-Йорком, криминальным центром Америки. На контрабанде алкоголя решила нажиться дюжина группировок: коррумпированные чиновники, ветераны Первой мировой, гангстеры-гастролеры, люди молодого Аль Капоне, ирландские, еврейские, итальянские и негритянские банды и даже члены некоего тайного ордена. Противоборствующими сторонами искусно манипулирует городской казначей Наки Томпсон, делающий все, чтобы в их войне не было ни победивших, ни проигравших. Открыть/Комментировать

2022-04-22 10:45:11 Пока мы продаем – существует бизнес в нашей стране

Благодаря нам есть работа для бухгалтеров, грузчиков, кладовщиков, снабженцев и далее по списку

Мы помогаем выбирать то, что будет радовать и улучшать жизнь человека! Защищаем от ошибок.

Мы решаем людям, порой очень сложные, запросы и задачи, с которыми без нас они бы не справились

Мы можем зарабатывать 20 тыс, а можем 300 тыс – все зависит от нас!

Прокачанный продажник – это востребованный специалист, которого рады заполучить многие!

Хороший продажник – это искусный слушатель и переговорщик, который использует эти навыки не только в работе, но и договорится хоть со второй половиной, хоть с ДПСником

Любите свою прекрасную и многогранную профессию! Улучшайте мир продаж! Любите себя и своих клиентов! Всем добра! Открыть/Комментировать

2022-04-21 07:02:02 Пятая "П" - позиционирование.

Как можно улучшить мнение клиентов о Вашей компании? Да так, чтобы они сами рекомендовали Вас другим??

Для начала узнайте честную обратную связь - а почему они сейчас остановились на Вас?

Что им в Вашей работе нравится? Это надо максимально усилить

Чего им не хватило до полного "ВАУ"?
Это нужно добавить.

Что им у Вас не понравилось?
Подумайте, как это можно скорректировать?

Отталкивайтесь именно от клиентских ответов.
Потому что часто бывает, что Вы думаете о себе одно, а клиенты видят Вас совсем иначе. Открыть/Комментировать

2022-04-20 17:37:26 Channel name was changed to «ПРОДАЖИ ОТДЕЛ ПРОДАЖ B2C Лира Варенцова» Открыть/Комментировать

2022-04-20 10:20:08 ЧТО У НАС ПО НОВОСТЯМ:

1. Ozon запустил новую функцию "Моменты" - это, по сути, те же сторис, только листать надо не в бок, а сверху вниз.
Пока тестируют в Казани, дальше, вероятно, запустят в остальных городах.
Удобный способ коммуникаций с клиентами. Можно перейти в профиль продавца, подписываться, оперативно видеть новости.

2. Умные аналитики обозначили ниши, за которыми большое будущее (в свете текущих реалий):

- Химия и средства гигиены. Спрос был и есть, но люди ищут более доступные варианты.

- Мебель для дома и сопутствующие товары. Надо заткнуть дыру после ухода IKEA.

- IT - тут итак все понятно.

- Ремонт оборудования/ техники. Нового стало меньше, цены значительно поменялись, некоторые компании свалили - отсюда скоро вырастет спрос на ремонты.

- Внутренний туризм. От безысходности люди активнее будут кататься по России матушке.

Ну вы поняли, в любой непонятной ситуации зарабатывай деньги. Ловите волну.

Кстати, о птичках, эти же умные аналитики рекомендуют повернуть очи с запада на восток и узреть там интересные аналоги. Речь о поставщиках, материалах для Ваших производств и т.д. Открыть/Комментировать

2022-04-20 07:01:02 У КЛИЕНТА ОСТАЛСЯ НЕГАТИВ

Не существует абсолютно безупречных компаний и абсолютно безупречных сотрудников.

Мы все люди и все иногда косячим.
Вопрос в другом - как компания/ сотрудник действует дальше?

Чаще всего одно из двух:

1. Хорошо, я записала, передам вашу жалобу кому-нибудь. Ждите чего-нибудь/ кто-нибудь вам позвонит (наверное...)

2. Сам дурак, мы все нормально сделали, не нравится - иди лесом.

А есть третий вариант, не очень частый, но очень крутой.

Это когда Вы с искренним участием и максимальной вовлеченностью говорите:

"Мне дико неудобно за эту ситуацию! Я действительно виновата/ хоть и не моя вина, я лично немедленно займусь этим вопросом. Ещё раз извините. Сейчас уточню, что можно сделать и Вам позвоню.

(Или: теперь я лично буду контролировать ваши заказы, чтобы больше не было никаких недоразумений.

Или: да, действительно был такой косяк... мы сделали то и то, чтобы исключить подобные ситуации, провели работу над ошибками. И сейчас я лично буду контролировать ваши заказы, чтобы больше ошибок не было)

Как думаете, с кем из этих трех компаний клиенты продолжат работать, не смотря на неприятный прошлый опыт? Открыть/Комментировать