ПРОДАЖИ ОТДЕЛ ПРОДАЖ B2C Лира Варенцова

2022-06-17 06:00:04 КНИГА ЗА ДЕНЬ:
Патрик Бет-Дэвид "10 причин, почему те, кто занимается спортом, больше зарабатывают"

Изучаем книгу в день, пока пьем свой утренний кофе или по дороге в офис Открыть/Комментировать

2022-06-16 12:34:02 Эту табличку на рабочий стол я подарила подруге лет ...цать назад

Приятно было узнать, что она до сих пор стоит и задаёт настрой

А чем вы задаёте себе настрой на рабочем месте?

Делитесь в комментариях, с фотками ещё интереснее будет Открыть/Комментировать

2022-06-16 07:29:02 ЭКСПРЕСС ОЦЕНКА ЗВОНКОВ

Если Вам некогда сидеть и внимательно слушать звонки своих продажников, с листом качества в руках, то отслеживайте хотя бы это:

1. Общее время на линии за день у каждого.
Часто выясняется, что менеджеры только создают вид бурной деятельности, а по факту на звонки тратят не более получаса в день...

2. Процент коротких звонков, до 30 секунд.
Если их много - у продавца на лицо проблема с установлением контакта. Не может вызвать интерес и зацепить клиента, чтобы с ним захотели продолжить беседу.

3. Процент затянутых разговоров (больше 5 минут).
А тут обычно другая проблема: тяга поболтать, забывая итоговую цель разговора. Все обсудили, а на следующий шаг так и не закрыли... Открыть/Комментировать

2022-06-16 06:00:20 КНИГА ЗА ДЕНЬ:
Томас Френк "Как Бенджамин Франклин организовывал свой день"

Изучаем книгу в день, пока пьем свой утренний кофе или по дороге в офис Открыть/Комментировать

2022-06-15 12:20:13 К слову, про эстетику: нашла такую интересную картинку.

Про то, как цвета влияют на восприятие бренда клиентами.

А какие Ваши фирменные цвета? Открыть/Комментировать

2022-06-15 08:16:02 Картинка, чтобы улыбнуться, а вообще давайте серьёзно

Как поднять ценность продукта в глазах клиента, когда он не понимает, почему "так дорого":

- Разложить на пальцах себестоимость, да и вообще пояснять и разговаривать, а не молчать или в недоумении развести руками "да Хз, сами не знаем"

- Быть экспертами в своём вопросе.
Когда Ваши конкуренты шаблонно и сухо рассказывают о продукте, а Вы подкованы во всех особенностях, поясняете это клиентам, показываете разницу, предупреждаете о возможных трудностях и можете найти уникальное решение для него - купят у Вас.

- Гарантии. Транслируйте уверенность в своём продукте и готовность головой за него ответить.

- Эстетика.
Это касается всего: начиная с упаковки и вплоть до внешнего вида сотрудников. Открыть/Комментировать

2022-06-14 12:58:02 ТРУДОГОЛИЗМ = НЕЭФФЕКТИВНОСТЬ

На всемирном экономическом форуме в Давосе специалисты, абсолютным большинством, пришли к такому выводу.

(Для меня это удар под дых и причина пересмотреть подход к планированию своего рабочего времени )

В ОАЭ, к примеру, с начала этого года рабочую неделю сократили с 5 до 4,5 дней - т.е. в пятницу люди работают только до 12 часов.

И министр государственного развития сообщил о результатах на сегодняшний день:
- 70% сотрудников увеличили свою эффективность;
- Количество прогулов сократилось в 2 раза.

Очевидные выводы: работать надо не много, а чётко и сконцентрированно, с дедлайном... и будет нам всем счастье

Слелали бы у себя такое нововведение? Открыть/Комментировать

2022-06-14 07:04:02 ГДЕ ВАШИ ДЕНЬГИ

Любой нормальный продажник концентрируется на "горячем" клиенте (тот вкусный пирожок, у которого есть деньги и решение будет принимать быстро).
Таких, в среднем, 5%.

Примерно 10% обратившихся у Вас никогда не купит, как бы Вы не изголялись. Это выяснится, конечно, в процессе, со временем.

А есть ещё 85%, которые требуют более тщательной работы со стороны продажника. Но большинству, к сожалению, не хватает профессионализма, чтобы доводить их до результата.
2-3 звонка из разряда "Ну что решили?" И на клиента тихо забивают.

Проработайте программу работы с этой группой клиентов, там много денег и мало конкуренции Открыть/Комментировать

2022-06-14 06:04:01 КНИГА ЗА ДЕНЬ: Кэрри Патерсон, Эл Свитцлер, Джозеф Гренни "Трудные диалоги"

Изучаем книгу в день, пока пьем свой утренний кофе или по дороге в офис Открыть/Комментировать

2022-06-09 14:23:19 Как НЕ надо работать с обратной связью Открыть/Комментировать