2022-02-04 09:53:54
Заметила, что в последнее время в моей деятельности стало сильно больше двух вещей: коммуникаций и планирования далеко вперёд. Решила разделить эти темы на два поста, потому что много букв. Начну с конца — с планирования.
Прикольно наблюдать за тем, как меняется «дальность» мышления. Когда только стала продактом (имею в виду момент, когда взяла ответственность за отдельный продукт, а не просто была на подхвате), для меня самым важным было спланировать следующий спринт. Иногда прикинуть, что будет через месяц. Позже, когда пришла в Авито, мыслила кварталом, потому что нужно было планировать ОКР. Сейчас мне нормально думать на год вперёд, чуть сложнее на два. Дальше, честно, пока не очень смотрю.
На примере моих новых пользователей. Глобально путь новичков раскладываю на 2 больших этапа:
1. Путь к первой покупке
2. Жизнь после первой покупки и становление активным покупателем
И есть ещё одна большая история, на которую можно отдельно фокусно смотреть — отвалившиеся пользователи (те, кто в какой-то момент перестал пользоваться сервисом). Не выделяю это в отдельный этап, а считаю ответвлением от прямого флоу, потому что может произойти в любой момент.
Заниматься параллельно всеми тремя вещами я не могу — неэффективно. Поэтому приоритизирую. Можно заметить, что работа над самым первым этапом влияет на все последующие: чем лучше будет первый опыт покупки, тем меньше людей отвалится и тем больше захотят вернуться за второй покупкой, в будущем станут активными покупателями. Но в любом случае, нужно определить текущее состояние и посмотреть на метрики (возможно на первом этапе всё неплохо, а вот отвалившиеся пользователи очень плохо возвращаются обратно, и точка роста именно там). После приоритизации прикидываю, какой у меня может быть скоуп работ по каждому этапу и раскладываю это в роадмэп. Тут тоже есть варианты:
⁃ Можно просто по очереди заниматься каждым этапом в зависимости от степени влияния на целевую метрику
⁃ Можно сначала посрывать низковисящие фрукты с каждого этапа
⁃ Можно сделать несколько команд и распараллелить работу над разными этапами
Когда проделываешь такое упражнение (закапываешься в детали каждого этапа, потом возвращаешься к целостной картинке), замечаешь, что планируешь уже не спринтами, или месяцами, а кварталами на несколько шагов вперёд. Первый раз было ад как сложно, сейчас уже привыкла — делаю это не потому что попросили руководители, а потому что сама хочу понимать целостную картинку.
P.S. шутки-мишутки. Представляете, как сложно писать такие посты, зная, что их читают ребята, с которыми работаю, в том числе и руководитель (Дим, привет ). Несколько раз перечитываю!
1.4K views06:53