2022-04-20 18:06:16
ТЫ МНЕ, Я ТЕБЕПризнайтесь честно: как часто вы взваливаете на себя ненужные обязательства, загоняя себя в бесконечный цейтнот, потому что не смогли вовремя и правильно сказать
«НЕТ»? В результате вам садятся на шею: вы задерживаетесь на работе, берете на себя ненужную ответственность, соглашаетесь на любую просьбу о помощи даже во вред себе. А внутри копится негатив. Как результат — расстройство, агрессия, разочарование…
Почему так сложно отказать? Почему головой мы понимаем, что надо отказать, но какие-то внутренние необъяснимые барьеры мешают это сделать?
Причин множество ⠀
выученный стереотип поведения, который в нас вдалбливали с детства⠀
желание всем угодить, быть хорошим в глазах других⠀
страх испортить добрые отношения с собеседником⠀
заниженная самооценка или неуверенность в себе⠀
желание не нарушать нормы приличия и культуры⠀
страх быть отвергнутым
Как понять, где просьба искренняя, дружеская, а где манипулятивная? Манипулятивная просьба не дает альтернативы, не подразумевает потенциального отказа, всегда апеллирует к какому-то чувству. Манипуляторы пользуются принципом взаимности
ты мне, я тебе. Это как товарный обмен, важнейший принцип социального функционирования.
Оборотная сторона медали заключается вот в чем: если мы что-то берем и не хотим отдать взамен, то общество нас обвиняет в невежливости и неблагодарности. Страх осуждения — этим пользуется манипулятор.
«Когда тебе нужна была помощь, я тебе помог». Он выстраивает диалог так, чтобы отказать было практически невозможно. Он будет внушать комплекс ложной вины.
А теперь представьте человека, который просит о чем-то: помочь с проектом, остаться после работы или заменить его на работе в воскресенье. При этом вы не хотите ее выполнять или не видите в этом смысла.
Давайте разберем
типичные ошибки, которые мы совершаем, когда пытаемся сказать «нет».
СМЯГЧЕНИЕ
Как часто мы пытаемся смягчить нашу просьбу:
«Как-нибудь в другой раз... »
«Мне приятно, что вы обратились ко мне, но я не смогу вам помочь в данной ситуации…»
«Сейчас денег, правда, нет, но если бы были, я бы вообще без вопросов тебе одолжил…»
«Сейчас не могу, правда, но в следующий раз — обязательно…»
Если это дружеская просьба, то в этом приеме нет ничего плохого. Но если перед вами манипулятор, то будьте готовы в следующий раз услышать:
«Помнишь, в прошлый раз ты мне отказал и обещал помочь в следующий раз. Вот сейчас как раз тот момент! Это очень важно!»
И теперь он будет просить гораздо большего, пользуясь вашим «обещанием» и играя на чувстве справедливости.
КОНТРРЕШЕНИЕ
Пытаясь отказать, мы перенаправляем собеседника к кому-то другому или предлагаем альтернативный выход из ситуации:
«Я навряд ли смогу помочь, но ты можешь обратиться в банк Х, там сейчас замечательные условия по кредитным карточкам…»
«Обратитесь лучше к Маше…»
«У меня, к сожалению, не будет такой возможности, но вот что, я вас могу порекомендовать…»
Еще раз повторюсь: мы говорим только о манипулятивной просьбе. Помните, что опытный ловкач может потом перекинуть на вас ответственность за неудачу:
«Вот ты меня направила к Маше. Спасибо тебе, конечно! Она все запорола! Как мы теперь будем выкручиваться?»
Заметьте, в словах манипулятора появилось слово «мы», и теперь он будет навешивать вызванное чувство вины на вас.
ТАЙМ-АУТ
Сейчас на меня накинется добрая половина психологов. Ведь один из ключевых советов для отказа — это тайм-аут на обдумывание просьбы. Согласен. Но мы ведь ведем речь о самых сложных ситуациях, когда нам пытаются сесть на шею. Давайте представим такой случай. Нас о чем-либо просят, мы говорим, что надо подумать. Проходит день, другой, неделя. Манипулятор подходит, слышит от нас вымученное «нет» и в ответ:
«Спасибо тебе! Нельзя было сразу отказать? Я ведь рассчитывал на тебя. Мне предлагали помощь другие коллеги, я им отказывал…»
1.3K views15:06
Н
