2022-06-19 17:31:55
Почему нужно избегать блокировок
Если нарушать правила маркетплейсов, карточки товаров не будут показываться покупателям. Из-за этого снизится поток заказов и рейтинг магазина. Во время простоев товар залёживается на складе, постоянные клиенты уходят к конкурентам, а бизнес меньше зарабатывает.
Блокировки бывают временные и постоянные.
Временная блокировка. Магазин блокируют на определённый срок — пока продавец не исправит все нарушения. За это время нужно завершить уже активные заказы.
Постоянная блокировка. Под неё попадают магазины, которые регулярно нарушают правила маркетплейса. В этой ситуации аккаунт блокируют безвозвратно.
Общие правила маркетплейсов
Большинство причин блокировок одинаковы для всех маркетплейсов. Зачастую это связано с законом: например, продавать товары без маркировки нельзя в принципе, не только на маркетплейсах.
Запрещённые товары. Полные списки запрещённых товаров можно найти в договорах с маркетплейсами. В общем случае к ним относятся:
• алкоголь и табачная продукция
• рецептурные лекарства
• животные и растения
• взрывчатые вещества и боеприпасы
• антиквариат
• психотропные и ядовитые вещества
Некоторые товары можно продавать только со своего склада. Обычно к ним относятся крупногабаритные товары из категории «Строительство».
Есть товары, которые обязательно нужно сертифицировать, то есть подтверждать их качество и оригинальность. К ним относятся косметика, одежда и обувь, детские товары, бытовая техника, мебель и пр.
На маркетплейсах нельзя продавать контрафактную продукцию и торговать без разрешения владельца бренда. За эти нарушения продавца оштрафуют, а аккаунт заблокируют навсегда. К тому же магазин может получить судебный иск от правообладателя.
С 2019 года в России работает система «Честный знак». Она отслеживает качество и происхождение товаров, условия поставок. Чтобы торговать по закону, на товар нужно наносить специальный код. Если селлер продаёт товары со своего склада, он сам должен следить за маркировкой и штрихкодами.
Продавцы не имеют права размещать на маркетплейсе контактную информацию ни в описании магазина, ни в карточках товара, ни в ответах на отзывы. За нарушение этого правила селлерам грозят штрафы.
Селлеры обязаны устанавливать цены, которые не превышают цены на других маркетплейсах и на сайте производителя. Таким образом маркетплейсы следят за конкурентоспособностью товаров по сравнению с другими площадками.
Блокировка грозит магазину отсутствием продаж. В этом случае все товары остаются в кабинете, но в период блокировки новые заказы продавец не получает. Однако уже полученные заказы обязательно нужно отправить — это повысит шансы на разблокировку. Вообще, единственный способ снять блокировку — выполнить все условия маркетплейса и исправить нарушения. Например, снять с продажи запрещённый товар или оплатить услуги маркетплейса.
Ставь , если было полезно.
#статья
3.7K views14:31