2022-06-06 13:51:26
Как сеть ресторанов сделала +38,9% новых заказов за счет рассылки по гостевой базе
Мы часто слышим от клиентов об ограниченной покупательской способности, специфической нише, сезонности... Конечно, все это так или иначе влияет на продажи. Но это не значит, что нужно просто смириться с низкими оборотами и сидеть, сложа руки. Докажем вам это на примере нашего клиента — сети ресторанов корейской кухни, который получил 700 новых заказов (или 970,000 р.), потратив 25,000 р. на смс-рассылку и 187,000 р. на скидку. Хороший результат, правда?
Такой результат получен после одной рассылки, а что нужно тестировать именно этот канал, определили на стратегической сессии. Кстати, такие сессии мы проводим абсолютно бесплатно для всех желающих!
Итак, сам кейс.
Точка старта: клиент хотел получать больше заказов на доставку, но не мог преодолеть средний показатель в 1800 заказов в неделю. Введение бонусных карт никак не повлияло на ситуацию.
Решение: для начала мы сделали выборку из гостей (по одному ресторану), которые не заказывали доставку более 45 дней. Далее запустили по ним рассылку с оффером: "Заказывай у нас в течение двух недель и получи скидку". После тестового запуска посчитали ROMI. ROMI составил 357,5%.
Акция продлилась 14 дней, было доставлено 11472 сообщения, в итоге 6% получателей заказали доставку. Процент небольшой, но выводы, которые мы сделали по итогу проекта очевидны: нужно проводить больше тестов с разными предложениями, использовать все имеющиеся инструменты и, разумеется, собирать базу гостей.
Как это все организовать — расскажем на встрече с учетом индивидуальных особенностей вашего проекта (а они есть у всех). А записаться можно по кнопке ниже.
982 views10:51
Л
