Красноярскэнергосбыт

2023-03-29 07:43:12 Уважаемые клиенты, по техническим причинам временно меняется режим работы офиса в п. Шушенское.

Очный прием клиентов по адресу 1 микрорайон, д. 8, пом. 98, с 15 по 29 апреля будет осуществляться еженедельно по вторникам и четвергам с 10-00 до 15-00 с обеденным перерывом с 12-00 до 13-00.

С 02 мая обслуживание клиентов будет осуществляться по прежнему режиму работы.

Обращаем ваше внимание, что обратиться можно в любой офис обслуживания клиентов, предварительно записавшись на прием. Наиболее ближайший офис расположен по адресу: г. Минусинск, ул. Ванеева, д. 10.

Напоминаем, что любой вопрос с нашей компанией можно решить не посещая офис лично, а воспользоваться онлайн – сервисами на сайте www.krsk-sbit.ru Открыть/Комментировать

2023-03-22 05:17:37 Уважаемые жители ЗАТО г.Железногорск! ООО «Красэко-электро» информирует: жителям домов, оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, выполнена годовая корректировка размера платы за отопление за прошедший 2022 год. Корректировка будет отражена в графе «Перерасчеты» единого платежного документа от ПАО «Красноярскэнергосбыт» за март 2023 года.

Годовая корректировка – это перерасчет за отопление, который производится в начале каждого года по итогам предыдущего.

В течение 2022 года жильцы многоквартирных домов в Железногорске платили за отопление по системе расчетов «1/12», то есть равными частями ежемесячно. Сумма ежемесячного платежа рассчитывалась по итогам затрат на тепло в 2021 году.

По окончанию 2022 года фактический объем тепловой энергии, зафиксированный общедомовыми приборами учета, сопоставлен с тем, что был оплачен жителями в 2022 году. Исходя из полученной разницы, сделан перерасчет по установленному тарифу, который отражен в квитанции за март. Открыть/Комментировать

2023-03-17 06:02:05 Как рассчитывается плата за электроэнергию, если показания не передаются?

Если потребитель не передает показания прибора учета, а также в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, объем потребления электроэнергии определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления.

Этот объем определяется по ранее переданным показаниям за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

В нежилых помещениях (гаражах) расчет следующий:
для 1-го и 2-го расчетных периодов подряд - исходя из показаний прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии таких – на основании показаний за ближайший период;
для 3-го и последующих расчетных периодов подряд – исходя из максимальной мощности энергопринимающих устройств на объекте и количества часов в расчетном периоде. Открыть/Комментировать

2023-03-14 06:36:56 Нужно ли информировать нас об изменении количества проживающих и в течение какого срока это нужно сделать?

Отвечаем!

Потребитель обязан предоставить нам сведения об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. Такое правило закреплено на законодательном уровне. Для перерасчёта в связи с изменением зарегистрированных граждан нужно написать заявление на имя исполнительного директора Красноярскэнергосбыта и приложить копии следующих документов:

Правоустанавливающий документ на жилое помещение;
Паспорт собственника/собственников;
Выписку из финансово-лицевого счета (домовой книги) о количестве зарегистрированных граждан, с указанием их предыдущего места регистрации и даты выписки из него.

Проще и быстрее направить сканированные копии или фото перечисленных документов дистанционно через личный кабинет на сайте, мобильное приложение или на почту kanz@kes.esc-rushydro.ru, .#Красноярскэнергосбыт Открыть/Комментировать

2023-03-13 12:29:48 Уважаемые клиенты в Кежемском районе! Уведомляем вас, что в феврале 2023 года проведена корректировка размера платы по услуге «Тепловая энергия» за 2022 год на основании фактических показаний общедомовых приборов учета.
Перерасчет выполнен по следующим жилым домам:
- г. Кодинск, ул. Гайнулина, д. 7;
- г. Кодинск, ул. Колесниченко, д. 18;
- г. Кодинск, ул. Колесниченко, д. 20;
- г. Кодинск. пр-кт Ленинского Комсомола, д. 5;
- г. Кодинск. пр-кт Ленинского Комсомола, д. 8;
- г. Кодинск, ул. Михайлова, д. 8;
- г. Кодинск, ул. Михайлова, д. 10;
- г. Кодинск, ул. Михайлова, д. 14. Открыть/Комментировать

2023-02-20 08:04:20 Уважаемые клиенты! Сообщаем о режиме работы офисов приема клиентов и нашего контактного центра в февральские праздничные дни.

Специалисты контактного центра будут отвечать на звонки в следующем режиме:

22 февраля – с 8.30 до 20.00.
25 февраля –рабочий день по расписанию субботы: с 8.30 до 17.00
23 и 24 февраля – выходные дни.

Принимать клиентов в офисе мы будем по следующему графику:

22 февраля – в режиме сокращенного рабочего дня на 1 час
23 и 24 февраля – выходные дни

Напоминаем, что любой вопрос можно решить не посещая офис, а воспользовавшись нашими интернет-сервисами: сайтом или мобильным приложением. Все ваши вопросы и обращения, поступившие через интернет приемную, будут отработаны в рабочем режиме.

#Красноярскэнергосбыт #этоважно Открыть/Комментировать

2023-02-17 12:03:43 Комментарий о пункте "Компенсация" в квитанциях жителей Уярского района от Красноярскэнергосбыта:

В ноябре 2022 года ПАО «Красноярскэнергосбыт» произвел расчет снижения платы граждан за период июнь – ноябрь 2022 г. с учетом предельного индекса роста тарифов за коммунальные услуги.

В квитанциях за ноябрь 2022 г., которые клиенты получили в декабре 2022 г., указана сумма, которая была компенсирована потребителям (на указанную сумму снижена итоговая сумма к оплате).
По части лицевых счетов в декабре 2022 г. выявлена ошибка.

Реестры, переданные в адрес ПАО "Красноярскэнергосбыт" были некорректными: содержали адреса, по которым другая ресурсоснабжающая организация производит расчет компенсации. Поэтому произошло задвоение компенсаций.

В связи с выявленной ошибкой Красноярскэнергосбытом произведен перерасчет субсидии на компенсацию размера платежа за коммунальные услуги клиентам, получившим компенсации ошибочно.

Перерасчет (со знаком «-») отражен в квитанции за январь 2023 г. в позиции «Компенсация». Открыть/Комментировать

2023-02-03 09:15:13 Уважаемые клиенты в г. Кодинск!

С 7 февраля будет возобновлен прием клиентов в офисе ПАО "Красноярскэнергосбыт" по адресу: г. Кодинск, ул. Маяковского, д.13

График работы офиса:
пн.- пт.: с 08:30 до 18:00, без обеда.
Выходные: суббота, воскресенье.

Прием населения по адресу ул. Ленинского Комсомола, д. 22, будет прекращен с 7 февраля.

Обращаем ваше внимание, что обратиться вы можете в любой офис обслуживания клиентов, предварительно записавшись на прием: https://krsk-sbit.ru/ochered

Напоминаем, что любой ваш вопрос возможно решить, не посещая офис лично, а воспользоваться онлайн-сервисами организации на сайте www.krsk-sbit.ru, либо позвонив специалистам контактного центра компании по телефону: 8-800-700-24-57 (пн. - пт. с 8:30 до 21:00, сб. с 8:30 до 17:00).

#Красноярскэнергосбыт Открыть/Комментировать

2023-01-21 08:34:16 Уважаемые клиенты! В работе сайта и связанных с ним сервисов (личный кабинет, мобильное приложение, Viber) возникли технические неполадки. Возможны перебои в работе. Специалисты компании занимаются устранением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства Открыть/Комментировать

2022-12-29 07:30:06 Уважаемые клиенты! Информируем о графике работы офисов приема клиентов и Единого контактного центра в предпраздничный и праздничные дни.

Офисы приема клиентов:
- 30 декабря – рабочий день в обычном режиме;
- с 31 декабря по 8 января – выходные дни;
- с 9 января – работа по обычному графику.

График работы конкретного офиса приема клиентов можно посмотреть на сайте krsk-sbit.ru в разделе «Отделения и участки».

Единый контактный центр:
- 31 декабря – сокращенный рабочий день (с 8:30 до 16:00);
- с 1 по 8 января – выходные дни;
- с 9 января – работа в обычном режиме.

Обращаем ваше внимание на то, что прием в офисах ведется по предварительной записи! Записаться на прием можно на сайте компании в разделе «Запись на прием» https://krsk-sbit.ru/ochered, либо по тел.: 8-800-700-24-57

#Красноярскэнергосбыт #этоважно Открыть/Комментировать