Евгений Зубов — Digital Fundraising

2022-04-04 10:24:30 В марте 2020 впервые было объявлено, что ВКонтакте выделяет гранты для благотворительных проектов (если вы впервые об этом слышите, то вот ссылка).

Многие организации с тех пор его получили, но не многие разобрались, что с ним делать. От фондов посыпались вопросы, и чтобы помочь всем сразу, мы в агентстве запустили онлайн курс про фандрайзинг ВКонтакте на 60 участников.

С 2020 года я это обучение не повторял, потому что плавненько все ушли качать другие соцсети, и буря вопросов утихла.

Обучение не основной наш продукт, нам привычнее фандрайзить для клиентов своими руками, но сейчас спрос на услуги агентства значительно выше наших возможностей, поэтому теперь я могу только поделиться на курсе нашим опытом и подходом, но сделать все нужно будет вам самим.

Курс будет полезен в трех случаях:

1. Если не привлекали пожертвования в интернете
2. Если переносите фандрайзинг из других соцсетей
3. Если уже получаете пожертвования из ВКонтакте

Будет 12 онлайн занятий по 1,5 часа от простого к сложному. Вот порядок тем:

1. Основы фандрайзинга в интернете
2. Подготовка сообщества под фандрайзинг
3. Контент для фандрайзинга
4. Создание рекламных постов
5. Ремаркетинг ВКонтакте
6. Парсинг для фандрайзинга
7. Гранты ВКонтакте
8. Аналитика ВКонтакте для фандрайзинга
9. Рассылки ВКонтакте для фандрайзинга
10. Использование маркет-платформы
11. Конструктор сайтов ВКонтакте
12. Найм специалиста по ВКонтакте

Вы знаете, что я люблю принимать решения на основе чисел, и эта любовь пронизывает каждое занятие. Задача: помочь каждой организации крепко пустить корни ВКонтакте так, чтобы потом не пришлось переделывать.

Внимание! Каждый аспект работы ВКонтакте рассматривается в этом курсе с точки зрения привлечения пожертвований, а если вы хотите научиться, например, продавать товары через ВКонтакте, то лучше выбрать другое обучение.

Курс проводим без грантовой поддержки, потому что мы как бы не планировали, что из инструментов для фандрайзинга в соцсетях останется только ВКонтакте, и что вообще будет необходимость организовывать такое обучение.

Очень подробное описание курса доступно в отдельном документе по этой ссылке. Пожалуйста, переходите, читайте, записывайтесь. Когда будут вопросы, пишите в мне в личные сообщения.

Если фандрайзингом ВКонтакте занимаетесь не вы, пожалуйста, перешлите этот пост подходящему коллеге. Открыть/Комментировать

2022-03-28 08:33:36 Есть видео, на котором я очень детально рассказываю про то, как продвигалась акция «Дети вместо цветов» фондов «Вера» и «Дом с маяком» в 2020 году.

Да, ролик длится 1,5 часа, но это потому что в нем подробно разбираются:

1. Общая стратегия продвижения
2. Каждый рекламный канал отдельно
3. Реакция каждой аудитории
4. Настройки рекламных кабинетов
5. Примеры объявлений
6. Сложности прохождения модерации
7. Правки на сайте акции
8. Результаты (показы, клики, пожертвования).

Посмотрев это видео, вы узнаете, как мы размышляли, что мы делали и в каком порядке, чтобы привлечь участников в акцию.

Если продвижением больших фандрайзинговых акций занимаетесь не вы, пожалуйста, перешлите этот пост подходящим коллегам. Открыть/Комментировать

2022-03-23 08:45:17 Рассказываю, как с помощью добавления одного слова в текст привлечь больше пожертвований, без увеличения расходов, без расширения команды и т.д.

Когда мы второй год подряд продвигали ежегодную акцию «Дети вместо цветов» от фондов «Вера» и «Дом с маяком» в 2021 году, нужно было получить на имеющийся рекламный бюджет как можно больше пожертвований, и один из способов сделать это - поделить целевую аудитории по городам, и каждому сегменту показывать свою рекламу.

Основной аудиторией акции были родители с детьми от 6 до 9 лет по всей России, потому что они могут убедить весь школьный класс принять участие в акции.

Сегменты выглядят так:

1. Родители из Москвы
2. Родители из Санкт-Петербурга
3. Родители из Самары
4. Родители из <любой другой город>

Всего было 15 крупных городов. Для каждого города мы в самом начале рекламного сообщения явно ссылались на него:

Московские родители все чаще принимают участие в благотворительности на 1 сентября...

Это видели родители из Москвы.

Самарские родители все чаще принимают участие в благотворительности на 1 сентября...

Это видели родители из Самары.

Логика в том, чтобы быстро и без увеличения расходов сделать текст более подходящим под конкретный сегмент.

Вам всегда будет интереснее и важнее, что происходит в вашем городе, чем где-то ещё, поэтому упоминание города в начале текста (и в картинке) лучше привлекает внимание, и за прежний бюджет можно купить больше кликов, а значит больше пожертвований.

Это работает безотказно, и чем сильнее вы дробите свою аудиторию, тем лучше. Например, можно наших родителей поделить ещё на мам и пап, и тогда текст может быть такой:

Самарские папы все чаще принимают участие в благотворительности на 1 сентября...

Показывать такую рекламу будем только мужчинам с детьми из Самары.

Конечно, количество рекламных постов (и работы у маркетолога) удвоится, но и отдача станет ещё чуть лучше.

На больших рекламных бюджетах (для моего агентства это миллион и выше) даже улучшение на 2% может принести ещё плюс 100 тыс. собранных пожертвований, поэтому мы используем любой способ сделать фандрайзинг лучше.

На маленьких масштабах это тоже имеет смысл, только не нужно делить аудиторию на 15 городов, а будет достаточно выделить только 3-5 самых крупных.

Это работает в любой соцсети и рекламной системе, потому что где бы пользователь не увидел рекламу, если она лучше учитывает его окружение, то она лучше привлекает внимание. Открыть/Комментировать

2022-03-21 10:50:10 Когда вы начнете заниматься фандрайзингом ВКонтакте серьезно, чаще будете показываться у людей, которые вас еще не знают.

Придется чаще заглядывать в статистику, и заметите, что примерно 40% пользователей, увидевших ваш пост, кликает на аватарку или название сообщества (этот параметр называется «Переходы в группу»).

Людям привычно из конкретного поста переходить в сообщество, а не только пост читать, чтобы... закрыть какие-то свои вопросы.

Меня этот факт прямо расстраивает, потому что мы приготовили для аудитории выверенный пост со своим вступлением, основной частью и просьбой-ссылкой в конце. А пользователи, вместо того чтобы идти по заготовленному нами маршруту, просто уходят в группу, а не по ссылкам из поста.

Кстати, если вы выбрали оплату за клик, то за переход в сообщество вы тоже заплатите, хотя ценности в этом клике значительно меньше.

Чтобы пользователи, миновавшие тропинку и попавшие сразу на главную страницу сообщества, не получили шок, фандрайзеру в интернете нужно работать над тем, что у него на «фасаде» группы.

У нас для этого есть большой чек-лист из 95 пунктов, по которому мы каждое сообщество «причесываем», а в этом посте делюсь только самыми важными аспектами:

1. По первому экрану сообщества должно быть однозначно понятно, чем вы занимаетесь. Например, название «РОО ИН ЖПД Ромашка» никак не поможет в этом, поэтому его нужно переделать в «Ромашка - сад для детей с ограниченными возможностями».

2. На первом экране должны быть видны способы связи с вами, потому что, вероятнее всего, если пользователь перешёл из поста в группу, то он ищет ответ на вопрос: кто вы вообще такие. Будет хорошо, если вы будете открыты для обращений.

3. Разместите на обложке сведения только об одном, но самом актуальном сборе (желательно, чтобы он совпадал с тем сбором, который вы пиарили в рекламном посте), потому что не все пользователи группы вернутся читать ваш пост, просто случайно уйдут отвечать на новое сообщение, и больше вы их не увидите. Им нужно предложить, что делать дальше — жертвовать на что-то конкретное.

4. Можно предложить не жертвовать, а вернуться на шаг назад и подписаться на рассылку. Вероятно, что часть из перешедших в группу читателей вам просто не доверяют и поэтому пошли смотреть, чем вы вообще занимаетесь. Им бесполезно предлагать задонатить, но полезно предложить альтернативу. Так вы соберёте хотя бы контакты и будете потом развивать отношения через рассылки и т.д.

Группа — это ваша территория. Чем лучше вы продумаете ее дизайн и структуру, тем больше человек здесь задержатся и станут вашими сторонниками.

Вы не можете запретить людям кликать на аватарку и название сообщества в посте, поэтому остаётся только один раз все нормально причесать, чтобы неопрятный вид не загубил весь фандрайзинг.

Если фандрайзингом ВКонтакте занимаетесь не вы, то перешлите этот пост подходящему коллеге. Открыть/Комментировать

2022-03-20 08:42:14 Накидайте в комментариях ссылки на свои сообщества ВКонтакте, чтобы себя показать и на других посмотреть. Только, пожалуйста, напишите рядом со ссылкой, чем вы занимаетесь, чтобы другие читатели канала могли понять, будет ли им это интересно. Открыть/Комментировать