Евгений Зубов — Digital Fundraising

2022-08-08 19:20:35 Решил собрать бесплатный чатик для коллег из третьего сектора, где можно было бы найти разовую работу или исполнителя под конкретную задачу, без найма в сотрудники.

Знаю, что нехорошо поступаю, когда на канале про фандрайзинг публикую вакансии в свою команду, но чтобы найти специалиста, приходится использовать все возможности. Возможно это так сложно, потому что крутые специалисты заняты в своих проектах и не готовы менять место работы.

В новом чате я хочу собрать тех, кто готов периодически продавать свой опыт и умения в другие проекты и тех, кто ищет этих крутых исполнителей для выполнения разовых задач.

В этом чатике НЕ будет волонтерства и НЕ будет вакансий.

Вот, что там будет (примеры!):

1. Восстановить сломавшийся сайт
2. Проконсультироваться у бухгалтера
3. Написать заявку на грант
4. Составить договор для донора
5. Провести аудит

У этих задачах есть кое-что общее:

1. Момент начала
2. Момент завершения
3. Критерии выполнения
4. Оплата труда

Сообщения, не подходящие под эти критерии, будут удаляться.

Вступайте в чат, если:

1. У вас периодически появляются задачи, которые требуют участия коллег из сектора, но нет необходимости или возможности нанять человека в команду

2. Вы готовы продать свой опыт и умения сторонним благотворительным проектам, выполняя за деньги задачи с конкретным началом и завершением

Вот ссылка на вход. Пожалуйста, при входе в чат прочтите закрепленное сообщение.

Добро пожаловать! Открыть/Комментировать

2022-08-08 09:11:26 Ищу в команду mercy.agency таргетолога для управления платным трафиком ВКонтакте и myTarget.

Что нужно будет делать

- создавать рекламные кампании под ключ вместе с участниками команды
- реализовывать многоступенчатые стратегии для привлечения пожертвований через петиции, квизы, опросы
- управлять существующими рекламными кампаниями с достижением KPI по объемам трафика
- проводить А/Б тесты под ключ
- участвовать в обсуждениях с благотворительными организациями в качестве эксперта

Кого я ищу

- самостоятельного сотрудника, который знает под ключ весь процесс работы с трафиком
- активно участвующего в обсуждениях на этапе согласования задачи
- имеющего проектное мышление и понимающего, что трафик — это важная часть фандрайзинга

Приветствуется

- пройденная сертификация от VK
- опыт работы в благотворительных проектах
- умение видеть проект под разными углами
- навык создания простых посадочных страниц и квизов в конструкторах

Что предлагаю

- полностью удаленный режим работы
- работа с сильнейшей командой по фандрайзингу
- участие в проектах крупнейших благотворительных организаций
- опыт работы сразу в нескольких направлениях благотворительности
- испытательный срок 3 месяца
- заработную плату 50.000 руб на испытательный срок
- график работы 5/2 9.00-17.00/10.00-18.00

Рассматриваю кандидатов с ограниченными возможностями и кандидатов с опытом работы в НКО на других должностях.

Как отозваться

Заполните анкету по ссылке

Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост. Открыть/Комментировать

2022-08-05 09:54:55 Как неоптимизированные тексты делают ваш фандрайзинг тусклым и шаблонным? Разбираем конкретный пример.

Прочтите этот абзац:

В 2017 году 39% всего бюджета нашего Фонда составили частные пожертвования. Без вашей помощи нам гораздо сложнее помогать детям-сиротам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, которая грозит попаданием в сиротские учреждения.

Приступаем к оптимизации. Выделил слова, которые можно удалить без ущерба для смысла текста, потому что они НЕ добавляют нового знания.

Если читатель не узнает про детей в трудной жизненной ситуации, но узнает только про детей-сирот, он точно пропустит что-то важное? Я думаю, что нет.

После оптимизации получится такой текст:

В 2017 году 39% бюджета фонда — частные пожертвования. Без этой помощи сложнее помогать детям-сиротам.

Смотрим на текст еще раз.

Кажется, во втором предложении авторы текста хотели сказать, что 39% — это весомая часть бюджета, но вместо прямого указания на это, зачем-то упростили свою конкретную и понятную идею, лишив конкретики.

Перепишем второе предложение так, чтобы оно конкретно заявляло о важности пожертвований:

В 2017 году 39% бюджета фонда — частные пожертвования. На эти деньги 12 месяцев содержится безопасный семейный дом для 40 детей-сирот.

В итоге мы сообщили читателям то, что хотели авторы текста, добавили новые факты, влияющие на читателя, и сделали текст вкуснее. Новый вариант получит больше прочтений до конца и больше сторонников. Открыть/Комментировать

2022-08-04 17:47:09 Ищу в свою команду mercy.agency копирайтера или контент-менеджера для работы с контентом.

Что нужно будет делать

- писать тексты по конкретным заданиям: посты для социальных сетей, email рассылки, описания фандрайзинговых акций, пресс-релизы, рекламные креативы.

- самостоятельно придумывать контент-стратегию для привлечения пожертвований в благотворительные проекты. Например, составить цепочку писем о том, почему важно внедрить раздельный сбор мусора в своей квартире.

- добавлять и привязывать к тексту графические материалы: картинки для постов, фотографии для писем.

Кого я ищу

- креативного и грамотного человека, который может писать на сложные, но важные темы

- кто имеет продуктовое мышление и в каждом тексте видит цель, аудиторию и ожидаемые результаты

- свободное владение форматами контента в соц. сетях и рассылках

Приветствуется

- готовность пройти несложное тестовое задание
- опыт работы с любым сервисом рассылок
- владение программами для обработки фото
- опыт работы в благотворительности

Что предлагаю

- полностью удаленный режим работы
- работа с сильнейшей командой по фандрайзингу
- возможность поработать с крупнейшими благотворительными организациями
- опыт работы сразу в нескольких направлениях благотворительности
- испытательный срок до 3-х месяцев
- заработную плату 30.000 руб на испытательный срок
- график работы 5/2 9.00-17.00/10.00-18.00

Рассматриваю кандидатов с ограниченными возможностями и кандидатов с опытом работы в НКО на других должностях.

Как отозваться

Заполните анкету по ссылке.

Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост. Открыть/Комментировать

2022-08-01 17:05:19 Продолжаю рассказывать про стратегии фандрайзинга в интернете, потому что есть много всего, кроме просто «дайте денег».

Стратегия 4 — Фандрайзинг через тесты

Значимая часть людей не участвует в решении социальных проблем, потому что не замечает их. Если сделать проблему видимой и близкой, то есть шанс, что человек "включится".

Тест - это несколько вопросов, в которых есть правильные ответы и результат после прохождения. Фишка здесь в том, что есть "правильно" и "неправильно". Если составить вопросы с умом, то можно сделать проблему видимой, а решения проблемы очевидными.

Начинается тест всегда на тему, которая интересна людям "по умолчанию". Например, всех интересует, как быть хорошим родителем, а ваш фонд занимается социальным сироством. Тогда тест может быть на тему:

Хороший ли вы отец? Тест для пап на определение модели воспитания.

Название теста - это отдельный продукт. Он должен содержать обязательные части:

1. Громкое начало (хороший ли вы отец)
2. Обращение к проблеме аудитории (хороший ли вы отец)
3. Заявление, что это тест (тест для пап)
4. Обращение к конкретной аудитории (для пап)

Внутри теста должны быть "спутанные" вопросы, чтобы все было не так однозначно. Например:

1. Ребенок принес дневник с "плохими" оценками. Ваши действия?

2. Разрешаете ребенку пользоваться компьютером после 9 вечера?

Ответы на вопросы могут влиять на результаты (это лучше работает), а могут и не влиять (это работает хуже). Во всех случаях нужно подвести человека к идее, которая выгодна фандрайзеру. Например, что все папы разные, но всем им иногда нужна помощь, потому что жизнь сложнее, чем три варианта ответа.

Максимум внимания уделите вопросам, они должны вызывать нужные вам идеи в нужном вам порядке, чтобы получилась "складная история".

После теста обязательно должно быть предложение поддержать сбор/программу, которая логично вытекает из результатов теста.

Результаты теста можно отдавать только на почту, которую пользователь оставил сам. Так можно собирать контакты, с которыми можно работать, постепенно взращивая доноров.

Как узнать эту стратегию

В рекламе будут такие заголовки:

1. Правда или миф: что нельзя есть маленьким породам собак?

2. Сильный ли у вас характер? Тест для тех, кто не уехал из России.

3. Мама с гиперопекой. Тест для тех, кто боится перебрать с заботой.

До завершения теста не должно быть понятно, что все идет к фандрайзингу, вы просто предлагаете "весело провести время".

Что будет на страницах

Стратегия состоит из двух страниц:

1. Онлайн тест из 4+ вопросов
2. Страница со сбором/программой

Сначала тест, потом предложение задонатить.

Стратегия глазами пользователя

1. Увидел рекламу/пост, что есть тест
2. Перешел на сайт с тестом
3. Прошел тест, почитал результат
4. Заинтересовался, перешел на следующую страницу
5. Сделал пожертвование
6. Получаю письма от фонда

Почему это работает

1. Вы предлагаете развлекательный формат, который лучше привлекает внимание пользователей, которые ничего не знают о фонде

2. Вы подготавливаете донора к предложению сделать пожертвование, и все его внимание на вашем проекте

3. Тесты посвящены проблемам аудитории, а не проблемам вашего проекта, а это хорошо привлекает внимание

4. Переход от "я занимаюсь своими делами" к "внимательно читаю, что мне предлагают" происходит не насильственно и интересно

Минусы стратегии

- Нужно управлять двумя разными страницами
- Придется заморочиться с вопросами и результатами
- Сложность в предсказании результативности

Плюсы стратегии

- Меньшая конкуренция на этапе рекламы
- Сбор email адресов для долгосрочной работы с донорами
- Экономия рекламного бюджета в долгосрочной перспективе
- Потенциал к расшариванию контента фонда пользователями
- Легкость в прохождении модерации рекламы

Ранее разобранные стратегии:

1. Пожертвование в лоб
2. Группа сборов в лоб
3. Фандрайзинг через петиции Открыть/Комментировать

2022-07-25 16:32:02 Продолжаю рассказывать про стратегии фандрайзинга в интернете, потому что есть много всего, кроме просто «дайте денег».

Стратегия 3 — Фандрайзинг через петиции

Вместо того, что бы собирать деньги в лоб, можно попробовать разделить всех пользователей интернета на два лагеря:

1. Тех, кто НЕ разделает ваши ценности
2. Тех, кто разделяет ваши ценности

Это нужно, чтобы экономить ресурсы, отказавшись от работы с теми, кто не готов подписать нашу петицию. Если пользователь подписал петицию (оставив свой контакт, обычно почту), то он сообщает вам, что разделяет ваши ценности и достаточно серьезно настроен.

Очень важно, чтобы то, на что вы привлекаете деньги, очевидно вытекало из темы петиции. Если петиция была за запрет стройки, нарушающей баланс природы, то привлекать деньги можно только на программу, которая как-то решает проблему конкретной стройки. Если вы нарушите это правило, то поломаете весь смысл привлечения денег через петиции.

Большое преимущество этой стратегии в том, что даже если пользователь не готов сделать пожертвование сразу после петиции, то вы хотя бы получили его контакт, чтобы потом слать ему письма, которые выращивают доверию с нуля. Эта особенность значительно снижает стоимость привлечения каждого пожертвования в долгосрочной перспективе.

Как узнать эту стратегию

В рекламе будут такие заголовки:

1. Против стройки в городе Н. Подпишите петицию!
2. Зверек Н стремительно вымирает, подпишите петицию!
3. Единственный приют для собак закрывается, подпишите петицию!
4. Требует лучший жизни для пенсионеров, петиция!
5. Дом — базовая потребность каждого ребенка, подпишите петицию!
6. Городу нужен центр реабилитации, подпишите петицию!

На этапе рекламы НЕ нужно показывать, что вы собираете деньги. Если пользователь слишком рано получит предложение поддержать проект, то схема сломается.

В рекламе обязательно сделайте заметным, что речь идет о петиции, а не о статьей или видео. Иначе на сайт будут попадать люди, которые не ожидали, что это будет петиция, и не будут делать ничего полезного для фандрайзинга.

Что будет на страницах

Стратегия подразумевает две страницы:

1. Страница с петицией и формой для контактов
2. Страница с описанием сбора и формой пожертвования

На странице петиции вы ничего не пишите про сбор средств, но четко заявляете свою позицию и не скрываете, кто автор петиции. На странице с описанием сбора поблагодарите, что пользователь подписал петицию, покажите, как вы решите анонсированную в петиции проблему с помощью денег, и попросите поддержать проект.

Стратегия глазами пользователя

1. Увидел рекламу/пост, что есть петиция
2. Перешел на сайт с петицией
3. Подписал петицию, оставив почту
4. Автоматически перешел на страницу со сбором
5. Сделал пожертвование
6. Получаю письма от фонда

Почему это работает

1. Реклама петиции лучше привлекает внимание, потому что совсем не про благотворительность и на тему, которая интересна пользователям.

2. Вы просите поддержки только у тех, кто только что подписал петицию. Ваше предложение видят более готовые к нему люди, потому пожертвования будут происходить чаще.

3. При первой встрече пользователю проще оставить почту, чем сделать платеж, поэтому стоимость контакта снижается.

4. Люди, видевшие петицию, но не подписавшие ее исключаются из показов рекламы, что экономит бюджет.

Минусы стратегии

- Нужно управлять двумя разными страницами
- Нужно где-то и как-то хранить собранные email адреса
- Нужно написать и отправлять письма после петиции
- Сложности с прохождением модерации рекламы
- Более сложная настройка аналитики

Плюсы стратегии

- Меньшая конкуренция на этапе рекламы
- Сбор email адресов для долгосрочной работы с донорами
- Конверсия в пожертвование выше, чем при работе в лоб
- Экономия рекламного бюджета в долгосрочной перспективе

Ранее разобранные стратегии:

1. Пожертвование в лоб
2. Группа сборов в лоб Открыть/Комментировать

2022-07-20 15:20:42 Сегодня в #деньрекуррента рассказываю, почему поддерживаю фонды рекуррентными пожертвованиями:

1. Фонд «Собаки-помощники», потому что они создают «продукт», который потом работает много-много лет.

2. Фонд «Нужна помощь», потому что они превращают мои скромные пожертвования в большие, когда помогают другим организациям быть более понятными обществу.

3. Фонд «Вера», потому что хочу и дальше читать истории, которые попадают в самое сердечко и всегда приносят радость и ощущение заботы.

4. Фонд «ОРБИ», потому что хочу поддерживать команду, которая занимается профилактикой большой и сложной проблемы, а не работает с последствиями.

Если вы ещё не выбрали свой фонд, который будете готовы поддерживать регулярно, то это из-за того, что вы плохо их знаете.

Понятно, что большинство моих подписчиков так или иначе уже в благотворительности, но каждому будет полезно подписаться на пожертвования в важные организации, хотя бы чтобы узнать, как они работают со своими сторонниками (и подглядеть что-то для себя). Открыть/Комментировать

2022-07-18 13:23:55 Продолжаю рассказывать про стратегии фандрайзинга в интернете, потому что есть много всего, кроме просто «дайте денег».

Стратегия 2 — Группа адресных сборов

Делается страница, посвященная сразу нескольким адресным сборам. Все сборы имеют что-то общее. Чаще всего это общая нозология или причина, по которой нужна помощь. Каждому сбору здесь посвящено меньше внимания, чем если бы он был размещен на отдельной странице, но вместе они кажутся большей трагедией, чем по отдельности.

Не имеет значение, на что и как собирается денежка, но важно, что просьба пожертвовать прилетает всем в интернете без разбора и прямо в лоб, без предупреждения. Ещё на странице никак не учитываются интересы посетителей, потому что, жертвуя денежку, они получают радость дарения, но только это.

Очень важно, чтобы было возможно пожертвовать только целиком на всю группу, а не отдельно конкретному благополучателю. Если сделать иначе, то вы создадите дополнительное возражение: пользователям придется выбирать, кому помогать из группы и сделать этот выбор смогут не все посетители.

Как узнать эту стратегию

То же самое, что в пожертвованиях в лоб.

Что будет на странице

Тоже самое что в пожертвования в лоб, но плюс скорее всего, будет блок, объясняющий, что каждое пожертвование будет иметь большую "мощность”, потому что будет распределено на нужды нескольких подопечных.

Стратегия глазами людей

Тоже самое что в пожертвованиях в лоб.

Почему это работает

Потому что люди сочувствуют тем, кому нужна помощь, а фандрайзеры не оставляют им время подумать. Так как в группе сборов разные благополучатели, то вероятность того, что пожертвование произойдет, становится выше. Это происходит, потому что каждого человека цепляет что-то свое, и, когда вариантов больше, зацепка происходит чаще.

Минусы стратегии

То же самое, что у пожертвований в лоб, плюс еще:

- Нужен еще больший бюджет, потому что больше подопечных
- Вероятность случайно создать новые вредные возражения

Плюсы стратегии

То же самое, что у пожертвований в лоб, плюс еще:

- Больше материалов полезных для продвижения
- Чаще получается зацепить посетителей сайта "за живое"
- Легче пройти модерацию в некоторых рекламных системах

Ранее разобранные стратегии:

1. Пожертвование в лоб Открыть/Комментировать

2022-07-11 16:58:15 Следующие ±12 постов буду рассказывать про разные стратегии массового фандрайзинга в интернете, потому что кроме "пожертвуйте прямо сейчас" есть более гуманные и окупаемые способы привлекать денежку.

Стратегия 1 — Пожертвование в лоб

Делается страница, посвященная сбору или программе. Она сообщает посетителям только одну мысль: кому-то нужна помощь, поэтому пожертвуйте здесь и сейчас.

Не имеет значение, на что и как собирается денежка, но важно, что просьба пожертвовать прилетает всем в интернете без разбору и прямо в лоб, без предупреждения. Ещё на странице никак не учитываются интересы посетителей, потому что, жертвуя денежку, они получают радость дарения, но только это.

Как узнать эту стратегию

Будут такие слова:

- Больше ждать нельзя, операцию делаем завтра!
- Без лечения не может есть и скоро умрет!
- Посмотрите на слезы матери, которая теряет ребенка на глазах!
- Старенькую собаку отвезли в лес на смерть!

На картинке всегда конкретный ребенок, животное, пожилой человек и т.д. Даже если сбор не адресный, а программный, в центре внимания все равно конкретные благополучатели. Чем более очевидно, что им нужна помощь, тем лучше привлекается денежка.

Что будет на странице

Текст и картинки, описывающие, как кто-то попал в нуждающееся положение, в чем нужна помощь, какая помощь будет оказана и форма для оформления пожертвования здесь и сейчас.

Стратегия глазами людей

Листал ленту новостей, увидел репост или рекламу, зацепила срочность и тяжесть случая, почитал, посочувствовал, сделал пожертвование, следить за результаты потом не буду, потому что не хочется возвращаться в состояние, когда делал платеж.

Почему это работает

Потому что люди сочувствуют тем, кому нужна помощь, а фандрайзеры не оставляют им время подумать.

Минусы стратегии

- Нужен большой охват, чтобы стратегия заработала
- Выжигается аудитория из-за давления в тексте и картинках
- Пожертвования происходят случайно
- Низкая доля регулярных пожертвований
- Небольшой средний размер пожертвования
- Сильная зависимость от конкретного случая для сбора

Плюсы стратегии

- Высокая конверсия в пожертвование
- Низкая сложность использования
- Первые деньги приходят быстро
- Предсказуемость и планируемость Открыть/Комментировать

2022-07-08 11:04:55 Собрал чек-лист из 107 способов сделать сайт более фандрайзинговым. Делюсь бесплатно со всеми подписчиками канала.

Что это такое

Табличка из 107 рекомендаций, как сделать так, чтобы сайт лучше конвертировал посетителей в жертвователей. Сначала я написал, что нужно сделать, а потом подробный комментарий, почему это важно.

Как этим пользоваться

Перейдите по этой ссылке, чтобы открылась табличка. Можно пользоваться ей в режиме онлайн, а можете скачать себе на компьютер (Файл — Скачать). Во всех случаях, прочтите каждый совет и отметьте выполненными те пункты, которым сайт уже соответствует.

Не выполненные пункты прочтите еще раз и определите, подходит ли это вашему проекту. Если да, то внесите правки, чтобы сайт следовал рекомендации, если нет, то ничего не делайте.

Внимание, очень важно!

Если на ваш сайт никто не заходит, то следовать рекомендациям из чек-листа нет смысла, потому что вложенные усилия никто не заметит. Сначала создайте на сайт поток посетителей, а уже потом дорабатывайте его, чтобы он лучше конвертировал имеющихся посетителей в доноров.

Что делать дальше

Разошлите это сообщение своим коллегам, чтобы у всех перед глазами был список рекомендаций по модернизации сайта. Список будет мной дополняться в режиме онлайн, поэтому есть смысл вам его сохранить в закладки, чтобы периодически возвращаться. Открыть/Комментировать