Евгений Зубов — Digital Fundraising

2022-06-20 08:38:43 Открываю удаленную вакансию «Директор производства» для профессионалов с опытом в некоммерческом секторе.

Я все больше ухожу в фандрайзинг для англоязычных клиентов и ищу в команду менеджера, который будет обеспечивать исполнение всех обязательств агентства перед русскоязычными клиентами.

Мы полностью удаленно делаем интернет-фандрайзинг для крупных и средних некоммерческих проектов. Создаем сайты, запускаем рекламу, настраиваем аналитику, участвуем в грантах, обучаем, ведём проекты, консультируем и все такое. От нас ожидают, что мы сделаем все, что нужно, чтобы привлечь деньги с помощью массового, волонтерского и корпоративного фандрайзинга.

Это вакансия не про маркетинг/фандрайзинг, а про менеджмент и умение собирать, содержать, развивать и организовывать труд команды, чтобы обязательства перед клиентами выполнялись в полной мере и в срок. Софт скиллы будут иметь большое значение, чем хард скиллы.

Что нужно делать:

— обрабатывать входящие заявки на услуги
— участвовать в предварительных обсуждениях
— составлять технические задания для клиентов
— создавать договоры по шаблону
— следить за подписанием документов
— управлять расписанием работ по всем проектам
— организовывать встречи клиента с командой
— нанимать сотрудников и подрядчиков
— обеспечивать документооборот по сотрудниками
— распределять задачи между участниками команды
— контролировать выполнение клиентских задач
— составлять отчеты о работе команды
— следить за уровнем счастья клиентов

Обязательные требования:

— опыт управления командой из 5-10 человек
— высшее образование (менеджмент, юриспруденция)
— опыт работы в некоммерческом секторе
— грамотная устная и письменная речь

Желательно:

— знания в фандрайзинге
— опыт работы в маркетинговом агентстве
— опыт настройки рекламы своими руками
— владение любыми техническими навыками
— английский на уровне B1 и выше

Возможности:

— поработаете с людьми из сильнейших и крупнейших некоммерческими проектов на русском языке
— получите опыт фандрайзинга во всех существующих социальных сферах (помощь детям, пожилым, животным, правозащита, экология и и все остальное)
— вместе с командой будете помогать огромному количеству нуждающихся через привлечение денег в некоммерческие проекты
— значительно разовьете навыки в интернет-фандрайзинге, аналитике, разработке, маркетинге
— перейти к работе с англоязычными клиентами

Условия:

— только удаленная работа
— полная занятость, без возможности совмещения
— рабочее время с 9 до 18 по Москве
— строгий оффлайн в выходные
— зарплата от 70 тыс. руб на руки

Если вы знаете кого-то, кто подходит под вакансию, очень прошу переслать этот пост.

Как отозваться:

Напишите письмо на почту jobs@mercy.agency с темой письма «Директор производства — ФИО», например «Директор производства — Иванов Иван Иванович». В теле письма пришлите, пожалуйста, CV и ответы на вопросы:

1. Опишите, как вы отслеживали выполнение задач своей команды в предыдущих проектах. Расскажите, что на новой должности вы бы делали по-другому?

2. Составьте текст вакансии на должность «Фандрайзер в отдел массовых пожертвований в агентство mercy.agency», который на самом деле может помочь найти в команду сильного профессионала по рыночной цене.

3. Выберите любой русскоязычный благотворительный фонд и напишите Email от его имени, в котором вы просите действующих инитных доноров подписаться на регулярные пожертвования. Открыть/Комментировать

2022-06-16 12:25:46 Делюсь внутренностями продвижения акции «Дети вместо цветов» на 1 сентября для фондов «Вера» и «Дом с маяком». В последний раз акция принесла 47 млн рублей (суммарно со всех источников).

Суть акции в том, что школьники от всего класса дарят учителю один общий букет, а сэкономленные деньги направляют на помощь подопечным фондов. Получается значимая помощь вместо завявших цветов. Редкий пример акции, когда никто ничем не жертвует, а все участники только выигрывают.

Моя команда в 2020 и 2021 годах продвигала эту акцию для фондов помощи хосписам «Вера» и «Дом с маяком». По мотивам проделанной работы мы вместе коллегами из фондов сделали два полезных видео:

Видео 1: Продвижение акции в интернете
Рассказываю я, Евгений Зубов, руководитель агентства Mercy.Agency

- стратегия продвижения в интернете
- примеры использованных рекламных объявлений
- сложности прохождения модерации
- оптимизация сайта акции
- поиск и исследование аудитории
- результаты продвижения по каналам
- сколько было потрачено, и как сэкономить в будущем

Видео 2: PR акции в широком смысле
Рассказывают Ирина Демидова и Галина Магомедова, фандрайзеры фонда «Вера».

- как рассказывать об акции широкой публике
- как упаковать публикации для СМИ и соцсетей
- как запускать офлайн-рекламу
- как работать с негативом в комментариях
- как работать с возражениями

Смотреть эти видео нужно до того, как вы начнете свой запуск, чтобы увидеть, как это работало у нас изнутри. Поделитесь постом с коллегами, потому что такие подробные фандрайзинговые разборы встречаются очень редко. Открыть/Комментировать

2022-06-12 08:11:00 Убеждён, что нужно всегда писать и говорить как можно проще. В фандрайзинге это позволяет сделать текст мощнее, потому что читатель сможет понять больше деталей и успеет погрузиться в ситуацию.

Как всегда предлагаю наглядные примеры.

Часто пишут что-то такое:

Фонд помогает детям с тяжёлыми множественными нарушениями.

Вместо этого, можно написать так:

Фонд помогает детям, которые не могут сами есть, пить, одеваться и выходить на улицу.

Другой пример, когда пишут так:

Задача фонда — создать для детей инклюзивную среду, чтобы повысить качество жизни сейчас и трудоустроить в будущем.

Можно упростить до:

Задача фонда — помочь детям, которых не принимают ровесники, чтобы они не ощущали себя брошенными и смогли в будущем работать.

Любой диагноз или причину можно и нужно разложить на конкретные сложности:

Перелом шеи → Нет возможности двигаться
Школьный абьюз → Ежедневные пытки в школе
Домашнее насилие → Страшно остаться дома

Наши читатели не обязаны знать, что скрывается за «множественными нарушениями», «инклюзивной средой», «средства реабилитации» и «молодой динамично развивающийся благотворительный фонд».

Если в соцсетях и на сайте писать тексты для людей, а не для грантодателей, то фандрайзинг ещё чуть-чуть станет лучше. Открыть/Комментировать

2022-06-09 16:37:26 Если хотите получить бесплатную обратную связь (публично, как здесь) по своей рекламе ВКонтакте, то кидайте ссылку на рекламный пост в комментариях к этому посту. Самые полезные для сообщества примеры я подробно опишу, как сделал это здесь. Открыть/Комментировать

2022-06-09 09:55:05 Открыть/Комментировать

2022-06-06 10:26:14 Подписчики сообщают, что после получения гранта от ВКонтакте на фандрайзинг выдают не только денежку, но и помощь в настройке и запуске рекламы. Конкретно я с этим не сталкивался, но это потому что мы в этой помощи не нуждаемся. Далее цитата от человека из нашего чатика, который получал грант и настраивал рекламу самостоятельно:

Админ (человек, который со стороны ВКонтакте помогает с грантом) попался спокойный, он отвечал на все вопросы и однажды с полчаса отвечал онлайн - учил меня настраивать аудиторию, делать пробный запуск. Хотя не обязан был.

Еще 2 года назад у нас произошёл перерасход по гранту - у нас просто забыли заблокировать кабинет, когда лимит закончился, и мы как неопытные пользователи потратили 500 000 руб. И админ ВК сказал: ну, ок, ничего страшного, зато вы потренировались))

P.S. Если вы после моего предыдущего поста смотрели правила получения гранта, то могли заметить требование, что в сообществе должно быть больше 3 тыс. подписчиков и нужна верификация (синяя галочка). На самом деле это не так, потому что, например, в списке победителей в марте 2022 года есть много фондов, у которых меньшее количество подписчиков. Открыть/Комментировать

2022-06-03 08:52:30 Как получить деньги на фандрайзинг ВКонтакте.

Смотрите, есть официальное сообщество «Благотворительность ВКонтакте», где копятся все официальные некоммерческие активности соцсети. В нем анонсируются все меры поддержки для некоммерческих проектов. Одна из таких мер - это гранты на рекламу в соцсети.

Как получить грант

1. Дождитесь, когда в сообществе объявят об очередном конкурсе грантов (по опыту это случается каждые 2-3 месяца, и, скорее всего, в июне 2022 будет новый поток)

2. Перейдите по этой ссылке, чтобы открылась анкета на получение гранта

3. Заполните анкету насколько возможно детально и содержательно (обычно нужно 30-40 минут)

4. Дождитесь поста с результатами конкурса

В марте 2022 года гранты выделили для 102 некоммерческих организаций. Подаваться могут все, у кого есть живое сообщество ВКонтакте, и даже если нет верификации (не обращайте внимание, что это требование еще осталось в анкете, потому что по факту оно уже не актуально, просто взгляните на список победителей).

На практике выделяют от 15 до 150 тыс. рублей на таргетированную рекламу ВКонтакте (потратить их на маркет-платформу невозможно). Деньги начисляют не на расчетный счет организации, а в рекламный кабинет ВКонтакте, к которому вам потом выдают доступ. Вывести деньги на расчетный счет невозможно.

В грантовых аккаунтах доступны такие же возможности для прицеливания рекламы, как и у обычных коммерческих аккаунтов.

Отчитываться по гранту не нужно, достаточно реализовать все, что декларировали в заявке, чтобы не было расхождений, и можно было подаваться еще много-много раз. Если достигнете поставленных целей или перевыполните их, то будет совсем хорошо.

ВКонтакте имеет одни из самых лояльных требований к социальной рекламе и фандрайзингу, потому здесь можно пробовать самые смелые идеи, которые точно порезали бы в других рекламных системах.

Конечно, конкурс не такой прозрачный, как хотелось бы, и у команды ВКонтакте не принято отвечать на каждую заявку, но это все равно хорошая возможность для небольших команд получить деньги на развитие фандрайзинга в интернете. Открыть/Комментировать

2022-05-30 08:16:51 Открыть/Комментировать

2022-05-27 10:06:04 Что я имею ввиду, когда говорю, что фандрайзинг в соцсетях можно улучшить, если отказаться от шантажа подписчиков.

Предлагаю к прочтению два варианта:

Вариант 1:

Срочно!!! Лешка 5 дней назад попал под поезд и теперь находится в реанимации. Куча тяжелых диагнозов и тяжелые травмы, которые страшно просто даже перечислить. Родители делают все, что могут, но операция нужна прямо сейчас, и откладывать больше нельзя!! Все, кто может, помогите пожертвованиями! Вот ссылка на сайт.

Вариант 2:

Этот участок железной дороги считается самым опасным. На нем за последние 5 лет поезд сбил уже 10 человек. 5-летний мальчик Леша стал очередной жертвой плохо организованного движения поездов. Теперь он вместе с родителями проводит все время в реанимации. Травмы тяжелые, но врачи абсолютно убеждены, что своевременное лечение поможет. В ближайшие 2 недели нужны: операция, частые перевязки, специальное питание и сиделка. Мы ищем добровольцев, которые поддержат дружную семью финансово. Даже самое скромное пожертвование будет огромной поддержкой для семьи, если оно поступит в ближайшее время. Перейдите по ссылке, чтобы помочь.

Посты в стиле второго варианта при постоянном использовании лучше привлекают пожертвования, потому что в тексте больше конкретных заявлений, больше слов, описывающих чувства/состояния, через которые читатель проваливается в историю, и нет морального шантажа, который не оставляет выбора.

Еще важнее то, что у ваших читателей в соцсетях не растет количество седых волос на голове после каждого поста, и поэтому денежная отдача со временем растет, а не падает.

Если посты читают, а не избегают, то отношения с подписчиками будут развиваться от «Я не знаю, что это за фонд», до «Я знаю этот фонд. Они крутые, надо помочь!».

Пожалуйста, только не забудьте, что важен не только текст поста, но и количество людей, которые его прочтут. Если ваш фандрайзинговый шедевр увидят 10 человек, то сбор не закроется. Открыть/Комментировать

2022-05-25 09:09:56 Разбираю реальный фандрайзинговый рекламный пост фонда так, чтобы получился список исправлений, которые увеличат количество пожертвований с рекламы.

Пост, который буду разбирать, делали не мы в агентстве, и никто специально не просил его смотреть, но в образовательных и исследовательских целях — самое то.

Далее буду разбирать каждый элемент поста.

Название сообщества

Все заполнено корректно.

Аватарка сообщества

Практически не видна ни с компьютеров, ни с телефонов. Сам логотип квадратный, а место, где он отображается, круглое, но логотип не адаптировали. Надписи в логотипе не видны, а персонажи не различимы. Предлагаю сделать упрощенную версию логотипа, где будут только человечки, вписанные в окружность.

Текста поста

Первое предложение не имеет четкого адресата. Человеку, который с фондом не знаком, текст никак не поможет кликнуть на рекламу. Аббревиатуру "БФ" не стоит использовать, потому что не всем известно, что это "благотворительный фонд", а чем больше в посте не ясного, тем меньше он интересен непонимающей аудитории.

Второе предложение уже лучше, но ему явно не хватает эмоциональности, конкретики, персонажей и истории. Предлагаю переделать текст так, чтобы он отвечал на вопросы:

1. Как конкретно помогаете? Приведите самый наглядный пример, что делается, чтобы нашлись друзья. Например, организуем спортивные секции, где все тусуются.

2. О каких нарушениях развития идет речь? Нужен конкретный пример, потому что за конкретными случаями у читателей больше эмоционального понимания.

3. Кто такие "людям"? Требуется указать конкретные случаи, когда помощь была оказана. Реальные истории хочется читать и изучать, а общие случаи мы и в новостях каждый день видим.

Картинка поста

Не добавляет в пост никакой новой информации. Название и логотип мы уже видели. В череде новостей оно не привлекает внимание, не предлагает мне прочесть текст и не решает задачу привлечения пожертвования.

Картинка — самая заметная часть поста, и она должна быть самым заметным элементом объявления. Обычно в этом месте хорошо работают четкие, легко читаемые, короткие фразы в центре картинки или фотографии людей (если будет еще какая-то их необычная обработка, то будет совсем хорошо).

Текст под картинкой

Хорошо, что здесь призыв к действию, но просить незнакомых людей о пожертвованиях при первом знакомстве не стоит (читатели не готовы еще жертвовать). Если изменить идею поста с "дайте денег" на "смотрите, какая история", то здесь хорошо поместился бы призыв вроде: "Прочитайте историю настоящей дружбы".

Общие впечатления

Я не знаю, кому фандрайзеры хотели показывать эту рекламу, но понимаю, что цель — привлечение пожертвований. Для этой цели пост не годится, потому что он адресован сразу всем и поэтому не вызывает эмоций, которые мотивируют читателей перейти на сайт и уж тем более сделать пожертвование.

Кстати, это очень распространенная проблема. Если вы не знаете, кому пишете пост, то он получится пресный и размытый. Представьте, что пишете письмо конкретному человеку, и тогда рекламные дела пойдут лучше.

Посту не хватает заточки под решение конкретной задачи: привлечение пожертвований. Все в нем по идее должно было помочь мне перейти на сайт, но сейчас для этого сделано мало.

Пост составлен так, что название фонда встречается аж 9 раз! Вместо дублирования одной и той же информации можно было написать что-то полезное в каждом элементе объявления.

Если у вас есть идеи, как еще можно было бы прокачать этот рекламный пост, пишите в комментарии) Открыть/Комментировать