Digital-галера

2022-06-20 16:01:49 У нас в команде появился рекрутер. Как мы пришли к этому решению?

Как процесс найма у нас был устроен раньше?
Наш супер-рассистент Ульяна рассылала тестовые задания, мы их отбирали, она назначала собеседования и ставила нам в календарь. Первичное собеседование проводили я и Антон (в зависимости от должности), а повторное проводили вместе.

В какой-то момент, сопоставив мое расписание и расписание Антона, мы поняли, что бОльшая его часть занята наймом, мы постоянно кого-то собеседовали. И нет, у нас не текучка, просто некоторые вакансии закрывались архи-долго. 1 вакансия могла закрываться по 2-3, а то и все 6 месяцев. Возможно, как раз потому что это делали мы

Вот еще несколько причин, почему мы решились на найм рекрутера

1. Запуск новых направлений. В связи со сменой вектора, запускаем новые услуги, поэтому закрывать нужно довольно приличное количество позиций. Причем оперативно. А на нас и так много лежит операционки.

2. Я придерживаюсь правила — если что-то уже превратилось в рутину, и я точно знаю, как это делать, значит процесс можно и нужно делегировать смело.
С наймом так и было. Я понимала, что все уже можно упаковать в регламент и передать другому человеку без проблем.

3. В нашем бизнесе команда — это самое главное. Профессиональная и вовлеченная команда = хорошее удержание клиентов, хорошие кейсы = рост агентства.
И найм один из инструментов его достижения, раз на нас с Антоном в этом процессе часто происходит затык, значит, надо делегировать. Масштабирование будет идти быстрее. А мы сможем заняться более полезными делами.

Хотим далее написать про процесс найма рекрутера. Что было б интересно? Открыть/Комментировать

2022-06-16 15:56:53 Сегодня, наш менеджер по продажам, Влада уходит в отпуск и мне от этого очень грустно. Просто хочу, чтобы вы знали Открыть/Комментировать

2022-06-15 15:25:19 Время отпусков

Не самое приятное время для руководителя. Иногда приходится подхватывать за спецами работу, что выбивает из своего привычного темпа работы. В идеале, конечно, когда один сотрудник передает другому, но не всегда так получается, особенно в маленьких командах.

Вот несколько правил, которые мы вывели для себя, чтобы не было факапов, когда кто-то ушел:
- отпуск спецов одного отдела/проекта не накладывается друг на друга, а в идеале, чтобы вообще пересечений не было,
- отпуск планируется заранее и фиксируется в гугл-календаре,
- если проджект уходит в отпуск, то клиента предупреждаем заранее (за 1.5 недели минимум), чтобы клиента не ставить перед фактом, и он также успел подготовиться при необходимости,
- перед уходом человек пишет подробный документ с передачей дел.

Плюсы в этой ситуации тоже можно найти, погружаясь в операционку, вы можете понять, где были затыки и в будущем подкрутить. Открыть/Комментировать

2022-06-14 10:24:44 Открыть/Комментировать

2022-06-09 11:05:25 Вебинар про CustDev

Сегодня проводим вебинар для предпринимателей по исследованиям целевой аудитории. Присоединяйтесь, если вам также интересна эта тема.

Материал будет для новичков, с примерами из опыта нашего агентства.

Разберем:
- что такое CustDev и зачем он нужен?
- кто проводит такие исследования и как выбрать подрядчика?
- как правильно задавать вопросы клиентам, чтобы понять их истинные потребности
- как анализировать и применять результаты

Особенно волнительный для меня, так как первый раз подобный вебинар будем проводить не я или Антон, а Владислава наш стратег. Очень хочется, чтобы у нее получилось и ей понравилось

Присоединяйтесь: https://clck.ru/pdY2Y
Сегодня, 18:00 (по Мск) Открыть/Комментировать

2022-06-08 15:10:11 Правила продуктивной планерки

Знаете эти великолепные планерки, где болтали 2 часа, но ничего не решили? Сто процентов знаете Они дико вымораживают.

Мы внедрили и придерживаемся следующим правилам продуктивного собрания.

1. Наличие модератора. Обычно эта роль лежит на проджекте. Задача модератора следить за таймингом, чтобы все говорили по теме и существу.

2. К планерке необходимо готовиться. Например, обсуждаем проблемный проект, все приходят без новых идей, не посмотрели конкурентов, а кто-то даже и в проблеме не разобрался. Половина времени уходит только на раскачку, обсуждение эмоций и тд.. Идеи может быть и будут вымучены в конце, но времени и сил уйдет у всех очень много. Совсем другой разговор, когда каждый разобрался в проблеме, подумал над решениями, вопросами, посмотрел референсы, тогда брендшторм будет эффективным, динамичным и появятся новые идеи.
Для этого мы внедрили "банк идей проекта". Это гугл-таблица, куда все участники планерки вносят свои идеи на обсуждение. Сейчас неподготовленным на планерку никто не приходит. И время на разговоры сократились в 1,5 раза точно.

3. Фиксация решений. Не зафиксирован итог разговора, считай, встреча прошла впустую. Плюс ко всему к следующей встрече вы уже забудете большинство идей и пойдете по кругу.

4. Все должны быть заинтересованы в планерке. На планерке не должно быть людей, которые не отвечают за проблему/ проект. Так обычно тратится зря время этих людей и нарушается динамика планерки. Поэтому планерки по проекту делим по услугам, например (отдельно реклама, отдельно контент).

5. Обязательно с камерами, в тихом месте и с компьютера (для удаленной планерки). Во первых, приятнее разговаривать, видя людей. А во вторых, это дисциплинирует и фокусирует на разговоре. С компьютера удобнее транслировать экран и смотреть детали. Открыть/Комментировать

2022-06-07 16:39:28 Можно бесконечно смотреть, как переносится дедлайн подачи работ на Тэглайн
Подались в 3 номинации в этом году.
Но премия выглядит все грустнее и грустнее, конечно( Больше не будем участвовать, наверное.

Кто-то еще подавался? Открыть/Комментировать

2022-06-06 13:06:42 Digital-галера pinned « Полезные статьи, курсы, подкасты о развитии агентства Этот пост будет навигатором для тех, кто только попал в канал, или просто пропустил крутые публикации. Курсы 1. Прибыль х2: маркетинг и продажи для агентства - 12 уроков про то, как привлекать заявки…» Открыть/Комментировать

2022-06-06 13:06:00 Полезные статьи, курсы, подкасты о развитии агентства
Этот пост будет навигатором для тех, кто только попал в канал, или просто пропустил крутые публикации.

Курсы
1. Прибыль х2: маркетинг и продажи для агентства - 12 уроков про то, как привлекать заявки для агентства, как выстроить воронку продаж, делать КП, увеличить средний чек и нанять менеджера по продажам.
2. Из Fb в Vk - практический курс по переезду таргетированной рекламы из Facebook в ВКонтакте от руководителя отдела трафика «Белый Квадрат».
3. Консультации по развитию агентства За 1.5-2 часа мы разберем проблемные места вашего digital-агентства, ответим на вопросы, расскажем и покажем, как это устроено у нас или проведем аудит текущего положения бизнеса.
________________________________
Статьи
1. Опыт найма менеджера по продажам в агентство
2. Обучение сотрудников в агентстве: как и чему учить, если они все равно уйдут?
3. Как нанимать опытных спецов в команду, а не толпу джунов?
4. Рост среднего чека агентства. Как мы в 2021 году увеличили средний чек в 2 раза?
5. Как мы кратно сократили количество правок с помощью введения контент-стратегий и изменения структуры брифинга?
6. Способы планирования задач для руководителя агентства
7. Потребности клиентов digital-агентств
8. Бизнес-клубы: зачем они нужны и за что люди платят по 200тр в год?
9. Как пережить кризис?
____________________________
Вебинары:
1. Воронка продаж для агентства
2. Разбор рекламных кампаний Vk
3. Digital-инструменты привлечения заявок в агентство
____________________________
Подкасты о развитии digital-агентств:
1. Гость: Андрей Дмитриев, основатель партнёрской сети Ad-unions. Обсудили эффективность партнёрских программ для агентств, где Андрей и его команда берёт эти лиды, а также про платные тендеры и неумении клиентов выбирать подрядчиков.
2. Гость: Екатерина Борисова из Setters. Говорили о бизнес-процессах в агентстве: стажировки, согласования, KPI у проджектов, допродажи и многое другое.
3. Гость: Сева Устинов из IT-Agency. Поговорили о том, как агентство вышло из минусов, перешли на систему самоуправления (сотрудники сами управляют агентством), а также о росте 40% в год.
____________________________
Услуги агентства
1. Performance: таргетировнная реклама, контекстная реклама
2. Контент-маркетинг: ведение коммерческих соцсетей(Telegram, Вк, Instagram), фото/видео-продакшн
3. Исследование целевой аудитории (CustDev)
____________________________
Вакансии агентства Открыть/Комментировать

2022-06-03 13:05:20 Вышел подкаст про то, как агентство Serenity перешло на систему самоуправления.

Как все работает:
- есть команда, которая коллегиально принимает все решения по агентству, голос собственника также равен одному голосу члена команды,
- сотрудники получают только за проекты, все зп открыты, даже можно устанавливать себе их самостоятельно,
- некоторые сотрудники работают на полставки/ приходят только на проект, все зависит от загрузки, по сути команда набирается под проекты, как я поняла,
- развита культура обратной связи: сотрудники ставят баллы друг другу и дают отзывы о работе и тд..

Послушать: тут

Если вам интересна тема самоуправления и ценностей в компании, то можно еще послушать мой подкаст с руководителей It-Agency Севой Устиновым. Открыть/Комментировать