Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Digital-галера

Логотип телеграм канала @dgalera — Digital-галера D
Логотип телеграм канала @dgalera — Digital-галера
Адрес канала: @dgalera
Категории: Бизнес и стартапы
Язык: Русский
Количество подписчиков: 12.02K
Описание канала:

Рассказываем про развитие digital-агентства на основе своего опыта.
Авторы: Наталия Федорова и Антон Власов, агентство «Белый Квадрат» kvadrat-digital.ru
Клуб директоров агентств - clck.ru/35EywK
Рекламы нет
Связь: @natalia_kvadrat @vlasov_smm

Рейтинги и Отзывы

4.33

3 отзыва

Оценить канал dgalera и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

1

4 звезд

2

3 звезд

0

2 звезд

0

1 звезд

0


Последние сообщения 2

2022-07-25 12:39:06
Как продажи влияют на рост LTV?

Есть 2 задачи, которые стоят перед агентством на этапе продажи:

1. Клиент понял, что вы конкретно будете делать, как выглядит процесс работы.
Года 3 тому назад у нас был кейс, когда клиент ожидал, что мы будем вести сообщество, но этой услуги не было ни в договоре, ни в КП. Об этом он нам сообщил, когда мы отработали уже месяц по рекламе

2. У клиента созданы верные ожидания о результате работы.
Думаю, многие сталкивались с ситуацией, когда месяц отработали хорошо (по мнению команды), но клиент ожидал большего.

О том, как правильно решить эти 2 задачи и не испугать клиента рассказала наш менеджер по продажам Владислава. В статье она делится своим опытом создания верных ожиданий у клиента.

Какие этапы в продаже мы внедрили, чтобы мы с клиентом точно верно друг друга поняли: https://telegra.ph/Pochemu-goryachih-lidov-nuzhno-ostuzhat-Kak-orientirovat-prodazhi-v-agentstve-na-rost-LTV-07-12

#продажи
1.5K viewsNatalia Digital Marketing, edited  09:39
Открыть/Комментировать
2022-07-21 13:48:44
Сделал апдейт своего прошлогоднего мини-исследования по рынку диджитал агентств на основе публичных данных по годовой выручке за 2021 год.

Несколько важных изменений:
1) В подготовке рейтинга также участвовали Антон Черноталов (E-promo) и Анна Караулова (создатель группы Управление агентством)
2) Объединил агентства в группы и добавил критерии аффилированности - общая доля владения больше 51%. Пришлось исключить из рейтинга сетевые агентства
3) Добавил данные по штату агентств и сделал интегральный рейтинг на базе выручки и штата

Основные выводы:
- Общая выручка топ-20 агентств за 2021 - 113,6 млрд рублей. Рост 47% по сравнению с 2020 годом.
- На топ-3 агентства (MgCom Group, iContext Group, Realweb) приходится 60% выручки
- В топ-4 iConText обогнал Риалвеб и поднялся на второе место. Но при росте выручке на 73%, количество сотрудников выросло только на 12%.
- Все агентства, кроме Блондинки, показали рост выручки
- В среднем, один сотрудник управляет выручкой 33,5 млн рублей в год (+20%)

Подробнее про интегральный рейтинг - https://rb.ru/opinion/performance-agency-rate-2021/
Таблица с рейтингом - https://docs.google.com/spreadsheets/d/13COebJ1RyJk3aNurGvCByVi-bieErYI8zlop9dPz4SY/edit#gid=1797272828
Методология - https://docs.google.com/document/d/1TbJzuC5Fdl1knCZfzuhNG5mV0T6GUBNEwBHfkIgwbMg/edit

Буду рад комментариям и замечаниям.

Дисклеймер - я сейчас работаю в Data Stories, cтратегическом партнере MgCom. Исследование — личная проект и отражает личную точку зрения

@dmcrus
1.6K viewsNatalia Digital Marketing, 10:48
Открыть/Комментировать
2022-07-20 16:03:18 Подбор специалистов в агентство на аутсорсе

Коллеги, мы планируем запуск новой услуги: подбор специалистов по маркетингу в агентства/компании. Хотим узнать ваше мнение, актуальна ли эта услуга, какие вызывает сомнения и тд.? Помогите нам сформировать действительно нужный продукт, заполните, пожалуйста, анкету. Займет она ну максимум минуты 3

О чем речь? Мы с 2017 года нанимаем себе специалистов в агентство. За это время выстроили проверенную систему найма: тестовые задания, 2 этапа интервью и тд.. И подумали: «А почему бы не продавать это?»

Что мы можем сделать? Освободить руководителя компании от найма, подобрать быстро подходящего сотрудника.

Кому подойдет эта услуга? Руководителю, который устал постоянно быть в процессе поиска идеального кандидата, но поток вакансий не такой большой, чтобы нанимать рекрутера в штат.

Если честно, до того, как у нас появился hr, я лично мечтала, чтобы у меня уже кто-то забрал эту задачу. Тратилось очень много времени и сил.

Кого мы умеем нанимать: таргетологов, контекстологов, проектных менеджеров, smm-специалистов.

Лучи добра, если вы уделите анкете пару минут
https://forms.gle/nH8EuDXgu6hQZQod6


#найм
1.6K viewsNatalia Digital Marketing, edited  13:03
Открыть/Комментировать
2022-07-19 15:58:16 Пишут, что рынок digital-рекламы снизился на 34% за первое полугодие. По данным АКАР, он не падал с 2002 года. До этого года самым худшим для этого сегмента считался 2020 год.

Расскажите, как у вас дела?
1.5K viewsNatalia Digital Marketing, edited  12:58
Открыть/Комментировать
2022-07-19 15:57:44
Как у вас дела у вас в агентстве за последние месяцы?
Anonymous Poll
30%
Обороты агентства снизились
19%
Обороты агентства выросли
16%
Ничего не изменилось
35%
Жмакаю лапкой
389 voters1.4K viewsNatalia Digital Marketing, 12:57
Открыть/Комментировать
2022-07-18 12:58:11
Передача проектов от менеджера по продажам команде: 3 этапа

Продолжаем говорить про процессы в агентстве.
После того, как договор подписан, деньги на счет поступили, проект отправляется команде. На этапе продажи мы много общаемся с клиентом: проводим аудит, договариваемся о kpi, обсуждаем ЦА и тд.. И важно, чтобы до команды все эти данные также были донесены.

Сейчас этот процесс устроен так:
1. Менеджер по продажам заполняет карточку проекта в проектной таблице. Там по пунктам заносит информацию:
- услуги
- бюджет и медиаплан
- сроки
- материалы
и другое (см. скрин 1)

2. Далее менеджер по продажам ставит задачу проектному менеджеру, где заполняет поля:
- команда проекта
- проектная таблица
- контакты и имя клиента
(см. 2 скрин)

3. Планерка. Менеджер по продажам обязательно приходит на созвон с командой по проекту и по чек-листу передает всю информацию. (см. 3 скрин)

Набив много шишек на передаче проекта, пришли к выводу, что только эти 3 этапа позволяют не упустить ни одной детали.

#процессы
1.7K viewsNatalia Digital Marketing, 09:58
Открыть/Комментировать
2022-07-14 17:40:35 Передаем лид на таргетированную рекламу ВК

Контактное лицо: специалист по рекламе
Клиент: МЦБС им. М.Ю. Лермонтова (библиотека, СПБ)
Бюджет: на 4 месяца 350 000р. (услуги+бюджет)

Контакт клиента: @PolinaYakubenok (представьтесь, дайте краткую информацию об агентстве)
2.2K viewsNatalia Digital Marketing, edited  14:40
Открыть/Комментировать
2022-07-14 11:53:24 Итог, что сделали мы.
Начало истории читайте в тут - https://t.me/dgalera/202

В комментариях многие подметили те же самые вещи, что показались странными нам. А именно:
1. Она говорит, что найдёт вторую работу на парт-тайм или фуллтайм. Но у нас хочет работать 5 часов. То есть итого у нее будет 10-14 часов нагрузки. Долгосрочно человек не может эффективно работать в таком режиме. То есть или мы или второй работодатель начнет пожинать плоды таких переработок.
2. Я не верю в даунгрейды по ЗП для наемных сотрудников. Да и в целом мало кто согласится после 120тр на 50тр в месяц. Это просто нелогично, тк вместе с доходом у тебя меняются потребительские привычки. Именно поэтому денег всегда всем не хватает. И после 120тр дохода вернуться на 50 будет крайне стрессово, скорее всего надо будет съехать в более дешевую квартиру, реже ездить в отпуск, ходить по ресторанам итд. Добровольно понижать свой доход в 2.5 раза никакой здравый человек не будет, скорее всего она где то обманывает и что-то недоговаривает. Ибо в этом пункте нет логики.
3. Интересный вариант предложили в комментах, возможно у нее небольшая команда, на которую она всё аутсорсит. Я о таком варианте не думал, но сейчас, вспоминая наше с ней общение, мне кажется такой вариант очень возможным.

А вот как закончилась история у нас:
1. Мы запросили у соискателя контакты двух ее работодателей, она прислала
2. Запросили фидбек у этих контактов, в тч уточнили по ЗП, которую она получала
3. Оба работодателя дают отличный фидбек, подробный, красивый. 1 подтверждает ЗП в 100к+, 2 не стал комментировать.

И тут Наташа говорит: «А прогоните через ГетКонтакт эти номера + прогуглите»

И вот что выясняется:
1. Контакт девушки-руководителя, пробивается в интернете как маркетолог этой компании. Возможно, попросила коллегу подыграть
2. Иван, исполнительный директор другой компании, пробивается как «Федя Водка» И именно этот Федя написал большой положительный отзыв и подтвердил ЗП в 100к+

Уточнение: это было единственное его упоминание. Попробуйте пробить любого из своих знакомых - будет минимум 10-20 упоминаний человека.

На этом наш диалог с ней закончился, тк 2 из 2 контактов не совпали с заявленными их должностями. Все это вместе с предыдущими пунктами продолжает рисовать образ подозрительного человека. Ну и плюс один раз она обманула с коллегой - тоже плохой знак.

Вывод: пробивайте контакты тех, кого вам дают под фидбек от руководителей) Люди очень изворотливы бывают на враньё)


#найм
1.8K viewsАнтон Власов, edited  08:53
Открыть/Комментировать
2022-06-23 17:55:13 Что мы поняли за 3 недели поиска HR'a?

Мы прошли несколько стадий, в ходе которых вакансия и наши ожидания от нее корректировались.

1 этап — "нам нужен рекрутер с сильными хард-скилами по маркетингу". Логика была такая - мы бы хотели снять в том числе технические собеседования с себя. То есть рекрутёр должен был (по нашей задумке) иметь опыт в маркетинге от года, понимать на уровне стронг-джуна/миддла инструменты, чтобы легко оценивать технические навыки кандидатов. В тестовом задании было несколько средне-сложных вопросов на SMM, контекст и стратегию.
Большинство кандидатов не могли ответить на эти вопросы, поэтому первую неделю мы отбрасывали кандидатов просто пачками по 20 человек в день. До собеседования доходили в основном директора по маркетингу и иногда мидлы-специалисты.
И уже на собеседованиях с ними стала понятна другая проблема — они ничего не понимают в найме и рекрутинге. Вообще ничего. У них отличные знания маркетинга, они скорее всего даже нанимали в своей жизни 5-6 человек, но это не экспертиза HR или рекрутера. Они нанимали "по наитию", не системно.

2 этап — попробуем пособеседовать руководителей небольших агентств/команд. На удивление, было откликов 10 от руководителей небольших команд, которые из за кризиса потеряли проекты, и теперь в поиске работы в найме. По идее у этих ребят то должен быть намётан глаз на найм, они должны видеть кандидатов насквозь и уметь вопросами понимать сильные и слабые стороны человека.
Но нет, у руководителей команд была примерно такая же проблема — найм "по интуиции", а это нам не подходило.

3 этап — искать именно профессионального рекрутёра, без привязки к опыту digital. Вот тут стало уже сильно интереснее. Для меня ключевым моментом стало собеседование с девушкой лет 30, которая всю свою жизнь работает в HR /рекрутменте. Общаясь с ней, я понял, что такое настоящий профессиональный рекрутёр. Это просто машина по поиску, отбору и выводу людей. У нее систематизирована вся работа, чеклисты под каждую позицию, она нанимала всех кого только можно, офигенно задает вопросы, видит проблемные зоны людей, понимает потивацию. В целом ей не важно, кого нанимать, подход позволяет быстро создавать систему подбора под любые вакансии. Короче — топ. Показательно, что в конце нашего собеседования, она попросила задать мне вопросы, в тч личные. Она хотела больше понять о компании. наших ценностях и чем мы живем. Хороший подход)

С девушкой в итоге не сошлось, расскажу об этом как нибудь позже, тоже интересный кейс.

Финал — у нас сформировался портрет идеального рекрутёра:
1. Сильный опыт в найме, от 3 лет в рекрутинге
2. Опыт работы с НЕ IT'шным ректуингом. В IT часто смотрят только на адекватность общую и хард-скилы, а нам важны личные качества, чтобы человек надолго с нами в команде остался.
3. Навык работы с личностными интервью. Копать вглубь человека, понимать его мотивации, и самое главное - искать "проблемные зоны". То есть вопросами постараться раскопать, есть ли в человеке что-то, что нам не подойдет.
4. В идеале - опыт работы в маркетинговом агентстве, то есть именно работа с подбором специалистов по маркетингу. Уметь настраивать таргет не нужно, но чем отличается контекст от таргета, и что такое Яндекс Метрика - надо.
5. Наличие своей (или с прошлой работы) системы подбора - таблички, чеклисты,списки вопросов итд. Чтобы у человека была уже готовая система, а не просто все в голове или на бумажке вести.

По итогу мы нашли прекрасного рекрутёра Аню, которая и присоединилась к нашей команде Она идеально подошла по всем 5 пунктам и на собеседовании произошел match по ценностям.
597 viewsАнтон Власов, 14:55
Открыть/Комментировать
2022-06-22 14:45:27
Оборот вашего агентства в месяц (без учета рекламного бюджета)/ ваша деятельность
Anonymous Poll
22%
До 500 тыс.
14%
От 500 тыс до 1 млн
12%
От 1 млн до 2 млн
5%
От 2 до 3 млн
10%
Более 3 млн
8%
Я фрилансер, но хочу организовать агентство
6%
Я работаю в найме, но хочу организовать агентство
3%
Я фрилансер, агентство делать не планирую
7%
Я работаю в найме, агентство делать не хочу
13%
Другое
343 voters656 viewsNatalia Digital Marketing, 11:45
Открыть/Комментировать