Продакты не нужны

2023-04-21 18:05:35 Правило FFF

Когда-то давно я узнал золотое правило, которое несу через всю свою профессиональную жизнь. Оно называется FFF: focus, fucking focus. Продакт должен четко понимать свой фокус и настойчиво доносить его до команды. Это выражается даже в том, график какой метрики стоит у команды на дашборде первым. Если ключевая метрика где-то на втором экране, с фокусом есть проблемы.

Фокус помогает отвечать на вопрос приоритетов. Без него команду всегда начинает тянуть куда-то не туда. Не потому что сотрудники плохие или саботируют работу, а потому что не имея цели, все начинают разбредаться кто куда. Я просыпаюсь с утра каждый день с мыслью о том, какой продукт мы делаем, что в нем главное. Все, что не в фокусе, идет нафиг. Ресурсы всегда ограничены, поэтому если распыляться, не доставишь ключевую ценность для пользователя.

Несмотря на простоту концепции, постоянно придерживаться цели сложно. Наваливается текучка, какие-то заботы и вот ты обнаруживаешь себя бредущим вообще не в том направлении. Я одно время ставил сформулированную цель на заставку телефона, чтобы не забывать о ней. Сейчас как-то само уже помнится.

На этот пост меня навел график как менялась доля Instagram* в выручке Meta* в США. К посту его не прикрепить, но там с 2019 по 2022 год доля Instagram выросла с 40% до 57%, обогнав Facebook*. При том, что Инстаграм это фотки и видео, а в Facebook столько сервисов, что я даже с ходу не могу придумать чего там нет. При этом у Instagram на порядок меньше сотрудников, чем у Facebook. Тут фокус на ключевых функциях явно помог.

Комментарии: https://vc.ru/673162

*Meta, Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность запрещена в России. Открыть/Комментировать

2023-04-20 15:17:59 Telegram Ads с рекламным бюджетом от 1000 €

Минимальная планка, от которой рассчитывают стоимость подключения к рекламному кабинету, — бюджет в 3000 €. Так будет у всех, если хотите работать в Telegram Ads официально, но не за миллионы.

От 3000 € многие считают и повторные пополнения, но в OneSpot пополнить Telegram Ads повторно можно с бюджетом от 1000 €.

Какая математика?

1. Подключение (оно же первое пополнение) Telegram Ads от 4140 €, из них 3000 € — ваш рекламный бюджет, остальное комиссия и НДС. 3000 € можно тратить как угодно в течение года.

2. Любое повторное пополнение кабинета в любой момент — от 1380 €, где 1000 € — бюджет на рекламу. Сумма меньше, а платеж комфортнее. Удобно тестировать гипотезы или масштабировать кампании.

Какие условия?

— важно подключить Telegram Ads в OneSpot до конца апреля;
— больше условий нет.

А вот бонусы есть. Автоматическая аналитика, маркировка рекламы, премодерация и поддержка уже включены в стоимость, а условия по кэшбэку прежние. Все подробности здесь.

Реклама. ООО "101", ИНН 7706798634. 2VtzqwZGxHL Открыть/Комментировать

2023-04-19 11:42:58 Как быть плохим продактом

Все знают, что нужно быть хорошим продактом. Но что если ты решил пойти против системы, не слушать советчиков и стать исчадием продуктового ада? Что если ты осознал, что твое предназначение - превратить жизнь команды и пользователей в кошмар? Как быть, если ты хочешь, чтобы твоим именем пугали джунов? Что ж, у меня есть советы и на этот случай.

1. Манипулируй данными. Если выручка падает, но растет какая-то промежуточная метрика, типа количества нажатий на кнопку саппорта - выведи ее в отчеты как основную, а выручку спрячь подальше или вообще убери с дашборда. Кому очень надо, ее найдут, а ты будешь каждую неделю показывать растущие графики и объяснять с умным видом, как вы с командой работаете над ростом этой метрики.

2. Забей на детали. Внимание к мелочам - удел адептов микроменеджмента. Тебе достаточно верхнеуровнего понимания происходящего, а в детали пусть лезут эти как их там, айтишники ваши. Ты сфокусируйся на внедрении продуктовой культуры, коучинге сотрудников и HR бренде. Главное иметь вижен и правильный майндсет.

3. Ориентируйся на свое продуктовое чутье. После 3 лет в продакт менеджменте у тебя уже достаточно опыта, чтобы понимать продукт и желания пользователей, основываясь не на данных, а на собственном представлении о прекрасном. Если бы Генри Форд основывался на данных, то вместо машины он бы пытался вырастить более быструю лошадь. Кстати, выучи несколько цитат великих людей, чтобы если что использовать их в качестве аргументации.

4. Замалчивай проблемы. Всем нравятся приятные люди, которые никогда не критикуют и не вскрывают проблемы. Видишь что че-то идет не так и кто-то из коллег делает откровенную фигню? Лучше промолчать, чтобы не ставить окружающих в неловкое положение. Делай вид, что все нормально и так и должно быть. Может быть, проблема со временем просто исчезнет, если о ней не думать.

Буду рад вашим вариантам в комментариях: https://vc.ru/670195 Открыть/Комментировать

2023-04-18 14:30:58 Как увеличить продажи в fashion — CEO Summit

Гендиректора Finn Flare, Befree, Akhmadullina Dreams, «Эконики», Zenden и Orby встретятся в прямом эфире. Они обсудят, как перестроился рынок после ухода иностранных брендов и как изменилось поведение покупателей

Среди тем:
— Как продавать больше через офлайн-магазины, сайт и маркетплейсы?
— Как активировать продажи без скидок и распродаж?
— Во что инвестировать, чтобы привлечь и удержать клиента?
— Как изменилась логистика сырья, оборудования и готовых коллекций?

Прямой эфир начнется 26 апреля в 15:00 мск. Участие бесплатное. Задавайте вопросы о своем бизнесе при регистрации.

Зарегистрироваться

Реклама. ООО «Майндбокс» Открыть/Комментировать

2023-04-18 11:15:58 Деньги или продуктовые метрики

Теоретики продуктового менеджмента верят в Nord Star Metric. Чтобы понять, что этот подход работает плохо, нужно побыть с нескольких сторон баррикад, увлечься ростом выручки и забить на долгосрочные показатели продукта, огрести отток пользователей и проиграть конкуренцию. И наоборот. Это годы опыта.

Еще выбор одной ключевой метрики негативно сказывается на мотивации команд. Если выбрать ключевой продуктовую метрику, к команде монетизации будет отношение «они портят нам продукт». И наоборот, если ключевая метрика - деньги, то командам, которые отвечают за продуктовые метрики, будет казаться, что они делают что-то бессмысленное.

Лучшим решением мне видится выбрать несколько ключевых метрик. В разные периоды жизни приложения эти метрики будут разными. Это зависит от того, где сейчас лежит наибольший потенциал роста. Например, если у тебя в приложении конверсия в регистрацию 90%, максимальный прирост, которого ты добьешься - 11%. А если пуши включают только 20% пользователей, тут явно есть над чем поработать.

Главная проблема в таком подходе - как поступать в ситуации, когда новый релиз растит одну метрику и просаживает другую. Часть таких конфликтов можно разрулить, глубоко разобравшись почему именно одна растет, а другая падает, и убрать это влияние. В остальных случаях я не знаю лучшего способа, кроме как эскалировать вопрос до человека, который понимает стратегию компании в целом и может принять на себя риски. Не потому что он умнее, а потому что видит картину шире.

Это замедляет процесс доставки продукта для пользователей, но иногда лучше ничего не выложить, чем зарелизить непонятно что.

Если вы знаете как изящнее решить эту проблему, буду рад вашему мнению в комментариях: https://vc.ru/668898 Открыть/Комментировать

2023-04-16 11:01:21 В международных IT-командах вы можете встретить непривычные акценты, например, шотландский, испанский или индийский, — и будет сложно понять собеседников. В таких условиях непросто уловить, о чем все в итоге договорились, или принять активное участие в обсуждении.

Чтобы подготовиться к этому, советуем курсы «Английский для работы в IT» в Яндекс Практикуме. Вам помогут с тем:
— Что говорить.
Личный преподаватель расскажет про грамматические конструкции и фразы, которые уместно применять на стендапах, собеседованиях и ревью.
— Как говорить.
Иностранцы из IT и преподаватель будут регулярно тренировать разговорные навыки на примере рабочих ситуаций.
— Как слушать.
На разговорной практике с иностранными IT-специалистами вы быстрее привыкнете к разным акцентам.

Послушайте подробнее про курс в подкасте «Запуск завтра». Выпуск «Как учить английский», с 40-ой минуты.

Если хотите узнать, подойдёт ли вам обучение — запишитесь на бесплатную консультацию. Куратор определит ваш уровень языка и ответит на вопросы. Открыть/Комментировать

2023-04-14 15:22:41 Почему продакт менеджер должен разбираться в технических деталях

Продакт - человек, который берет проблему, которая есть у пользователя, и придумывает для нее решение. Или создает из проблемы еще большую, в зависимости от квалификации. Кто-то считает, что продакту не обязательно разбираться в технических деталях, достаточно верхнеуровнего понимания и стратегического видения. Так ли это?

Чтобы ответить на этот вопрос, приведу аналогию из медицины. Должен ли пульмонолог разбираться в биологии человека или ему достаточно верхнеуровнего понимания, что хорошо, когда человек дышит, и плохо, когда он не дышит? Оплатили бы вы услуги такого специалиста? Конечно нет.

Так и с продактами. Имея представление о технологиях на уровне «наши айтишники сказали», ты можешь быть джуном или продакт-ассистентом. Начиная с мидла ты должен быть по локоть в теме, как работает предмет твоей профессии.

Это правило не ограничивается только технической частью. Делаешь финтех - должен разбираться во всех деталях работы банковской системы. Делаешь видеосервис - знай всю подноготную работы лицензий, кодеков и платформ. Работаешь в сервисе такси - знай все про работу водителей.

Илон Маск, чтобы запускать ракеты в космос, разбирался в устройстве ракетных двигателей. А ты не знаешь как работают пуши и чем отличаются GET и POST запросы. Чтобы расти в профессии, придется детально изучать предметную область.

Комментарии: https://vc.ru/666031 Открыть/Комментировать

2023-04-13 15:36:28 «Продакт-менеджер» от ProductStar — это обучение у ведущих практиков на реальных кейсах и гарантия трудоустройства в любой точке мира.

Преподаватели курса - специалисты из Яндекс, Amazon, SkyEng, Devtodev, Tinkoff, которые проводят практики на реальных кейсах компаний. Ребята обучают продакт-менеджменту уже 10 лет, а ProductCamp - их детище, которое развивает коммьюнити продактов в СНГ.

Во время прохождения обучения к студенту прикрепляется карьерный ментор, который ведет от составления резюме до гарантированного трудоустройства (как в России, так и зарубежом). Ребята делились кейсами, где студенты устраиваются продактами в МТС, BI Innovation, Ozon Global, ITD и другие крупные компании.

ProductStar включает:
— Гибкую программу обучения;
— Гарантию трудоустройства в международные компании и сертификат с государственной аккредитацией;
— Рассрочку, оплату курса через Яндекс.Сплит;
— Возможность налогового вычета за обучение.

Подготовили промокод ЛУЧШЕ50 со скидкой 50% на курс + карьерной консультацией со специалистом.

Junior Product: https://go.productstar.ru/LA5hVv
Middle&Senior Product: https://go.productstar.ru/rHxFSG
CPO: https://go.productstar.ru/UBhIxJ

#реклама Открыть/Комментировать

2023-04-12 19:05:10 Как приоритизировать неприоритизируемое

Один из читателей задал здесь вопрос:

«Как приоритизировать очень разные задачи и стримы? Что если не выходит свести их к общему знаменателю в виде денег?»

Я уже как-то писал пост на эту тему и, если честно, этот способ довольно неплох, особенно ты вставляешь туда действительно важные задачи, а не все подряд. Окружающий мир настолько быстро меняется и в нем столько неопределенности, что даже если у тебя идеально спланированный бэклог, он перестанет быть актуальным уже спустя пару месяцев. Поэтому иногда важнее начать делать хоть что-то, чем тратить время на ранжирование.

Когда у тебя много стримов, к общему знаменателю их не привести. Например, одна команда прикручивает новый способ оплаты, а вторая пилит задачи по SEO. Выхлоп от первой в деньгах будет практически моментальным, а вторая покажет результат только через несколько месяцев и то не факт, что увеличившийся трафик сразу сконвертируется в деньги. Если просто делать приоритет по деньгам, то до SEO задач дело никогда не дойдет и вдлинную бизнес проиграет конкурентам.

В такой ситуации единственное, что работает эффективно - выделить внутри команды ключевые направления и дать на них ресурсы. Если мы верим в потенциал роста от внедрения CRM, запуска новой версии сайта и новой вертикали - ими и занимаемся и ранжируем задачи только внутри конкрентного направления. Если не верим, что улучшение системы рекомендаций что-то даст, то не тратим на это время.

Попытки посчитать каждую задачу в деньгах и на основе этого сделать бэклог приведут к манипуляции данными ради пропихивания своих задач и постоянным конфликтам.

Если вы знаете, как решить эту задачу лучше - буду рад вашему мнению в комментариях: https://vc.ru/663872 Открыть/Комментировать

2023-04-11 10:01:38 Что почитать про стартапы, маркетинг и сервис? 5 рекомендуемых авторских каналов:

@marketingmass
Канал Светланы Берегулиной - маркетолога с опытом работы 20+лет, CMO inSales, экс-CMO Битрикс24, VK (экс Mail.Ru), МШУ Сколково. Специализируется на продвижении ИТ- B2B-продуктов. Пишет про продуктовый маркетинг, выстраивание контент-стратегий для сложных продуктов, делится полезными фреймворками.

@bizservis
Марина Вострикова - консультант по работе с неопределенностью, эксперт по Customer Experience/Support/Success, 20 лет опыта в продажах и клиентском сервисе. Она доступно пишет кейсы о сложном. Про то, как бизнесменам, руководителям и рядовым сотрудникам найти точки роста, кратно вырасти и при этом сохранить лояльных сотрудников - чтобы клиенты возвращались и покупали снова.

@servizio_amatore
Иван Фирсов – лидер сервисного направления крупной IT-компании с 20+ летним опытом и английским EMBA – пишет почему сейчас в тренде вести осознанный бизнес, как работать без принуждения и в радость, и как построить в компаниях такую культуру и сервис, чтобы и сотрудники не уходили, и клиенты возвращались. С огоньком, тепло и искренне

@glushkov_blog
Канал Александра Глушкова «Системный маркетинг» для маркетологов и предпринимателей. В постах и интервью с экспертами он разбирает стратегию и тактику маркетинга. Рекомендуется тем, кто сейчас продвигает свой или клиентский бизнес!

@cx_quality
Канал Александра Юрьева – руководителя службы поддержки международных сервисов Яндекс. Экс-руководитель клиентского опыта в компании Monopoly Online. Каждый месяц крутые гости в прямом эфире и одноименный подкаст!

#реклама Открыть/Комментировать