Баканов про ...

2022-02-19 11:23:05 COVID стал сильнейшим пинком для цифровизации многих процессов. Например, в ZOOM количество пользователей увеличивалось кратно. Даже мое первое осознаное использование ZOOM для звонка с друзьями произошло именно весной 2020.

Но их выручка не падает с годами. А это значит, что мы при пришли в эру гибридной работы: между офисом и удаленной работой.

#pics Открыть/Комментировать

2022-02-18 10:05:26 В дизайне, как и во многих вещах в жизни, можно выделить этапы от задумки до оценки полученного результата. Действие состоит из двух составляющих: выполнение действия и оценка результата.

Когда дизайнер создает новый интерфейс или физическое устройство – он обязан учитывать каждый из этих шагов:
• Поставить цель
• План действия
• Уточнить последовательность действий

• Восприятие результата
• Интерпретация результата
• Сравнение результата и цели


Большая часть действий, которые мы предпринимаем, не требует, чтобы мы сознательно проходили все шаги. При этом если действие продолжительно и занимает больше одного дня, то количество циклов обратной связи будет также увеличено.

При составлении дизайна, как и при совершении обычных действий, следует соблюдать иерархию целей. Например: когда я читаю книгу и на улице темнеет, мне нужно включить свет в комнате. Спусковым механизмом послужила темнота, которая мешала первоначальной цели – чтению книги. И привело к появлению подзадачи.

Цикл действий можно начинать сверху, поставив цель перед собой и двигаясь к ней. Но также цикл действия может начинаться снизу. В таком случае поведение основано на событиях и данных. Такой цикл начинается с окружающей среды и мира.

Если речь идет о жизненно важных задачах, мы прилагаем дополнительные усилия, чтобы убедиться, что эти задачи будут выполнены.

Теперь, когда знаю этот фреймворк, начал раскладывать на шаги свои ежедневные действия. И не могу остановиться, теперь стараюсь выделить определенные этапы для достижения цели. Например:
• Изменить температуру теплого пола в квартире
• Поехать на машине по делам
• Написать пост в телеграм

#books Открыть/Комментировать

2022-02-18 10:05:24 Открыть/Комментировать

2022-02-16 10:02:45 НАСМОТРЕННОСТЬ

Невероятно круто решать проблемы и брейнштормить новые идеи с ребятами, у которых хорошая насмотренность.

Например, приходишь в команду обсудить свою идею по визуализации нового функционала. А тебе в ответ:
– О, идея крутая! Но смотри как можно ее сделать еще лучше. Вот я недавно видел похожую фичу, которая, и выглядит чище, и получается функциональней.

А бывает и так. Приходишь с новой фичей и получает в ответ:
– Да, это можно сделать. Через 2 дня будет готово.

И так работает по всем специалистам – UX, программисты, финансисты, маркетинг и так далее. Всегда хочется советоваться с тем, у кого широкий кругозор.

#thoughts Открыть/Комментировать

2022-02-14 10:07:23 Профессиональный рост продакт-менеджера меняет его подход к оценке продуктов.

Разберем вопрос: насколько хороший или плохой продукт ХХХ?

Ответ начинающего продакта: мне не нравится этот продукт, потому что у него плохой UX/UI. На этом уровне у человека не хватает профессионального жаргона для выражения своих чувств. Вероятно, он понимает интуитивно, что не так, но выразить словами не может.

Следующий уровень: у этого продукта не продуман процесс регистрации. А дальше идет анализ шагов формы и где отваливаются пользователи. Этот человек уже понимает воронку привлечения пользователей и знает куда нужно смотреть.

Поднимаемся еще на один уровень: этот продукт не приносит ценности. Вот на этом уровне уже начинаются разговоры про проблемы, определение ценности продукта с пользовательской и бизнесовой точки зрения.

Еще на один уровень выше: продакт не отвечает на вопрос, а сначала пытается задать единую оценку "плохого" и "хорошего". Как именно требуется оценить? По каким метрикам или критериям?


Примеры
• Если у продукта перегруженный и сложный интерфейс, но при этом им пользуются сотни миллионов пользователей, то это плохой продукт? В этот момент вспоминаю Booking.

• Если у продукта низкий retension, но про него все говорят и сарафанное радио работает. Это плохой продукт?

• Если продукт еще не зарабатывает деньги, но при этом приносит социальную помощь. Это какой продукт?


Ни один продукт не существует в вакууме и у каждого принятого решения всегда есть ограничения, с которыми работает команда. Внешний вид продукта, это лишь вершина айсберга. А 90% скрыто от пользователей. Всегда смотрите глубже и старайтесь понять почему такое решение было принято.

#thoughts Открыть/Комментировать

2022-02-13 11:02:06 25 лет назад вышла Nokia 9000, которая позволяла серфить web и работать с email.

В 2007 Steve Jobs перезапустил рынок мобильных телефонов с первым iPhone.

А с 2016 года продажи мобильных телефонов потихоньку снижаются.

#pics Открыть/Комментировать

2022-01-31 11:02:34 При мозговом штурме задач люблю визуализировать и выписывать все идеи. Раньше для этого использовал доску с маркерами в офисе. Пришлось даже доказать, что она необходима в офисе. А теперь, после перехода в онлайн, стало этого не хватать. С 2019 года пользуюсь Miro и FigJam в групповых звонках с командами. Замечаю, что после того, как запишешь тезисы из обсуждения – команда синхронизируется. И после этого накидывает новые мысли, которые уже лучше моих. 

Для меня FigJam удобней: мои дизайнеры уже создают прототипы в Figma. А следовательно, мы много обсуждаем UX/UI именно в Figma. Поэтому мне лень переходить в Miro для частных случаев. Кстати, это отличное проявление сил, отвечающих за снижение и формирование спроса. 

Я начал использовать Figma за пределом работы: сейчас дизайнер интерьеров помогает мне с ремонтом квартиры. Точно так же, как и для веб-интерфейсов, я комментирую конкретные места: где нравится результат и где нет. В результате мы взаимодействуем более детально и нужно меньше итераций #thoughts Открыть/Комментировать

2022-01-29 11:03:24 В данный момент рынок акций в сильной просадке, что в РФ, что в США. Но давайте вернемся в 2021 год и посмотрим как перформили компании ИТ-компании. #pics Открыть/Комментировать

2022-01-17 11:34:24 ЗАЧЕМ Я ЧИТАЮ КНИГИ?

С 2020 года стал уделать чтению книг внимание. Стараюсь читать минимум 1 час в день, как рекомендует Bill Gates. При таком подходе за год получается 30+ книг. Во время чтения я не измеряю достижения количеством книг и полученной информаций. Стараюсь читать и получать удовольствие. Я не думаю, что после прочтения очередной книги сразу же стану другим человеком. Я стараюсь запихивать новую информацию в голову, а нейронка в мозгу уже обработает и структурирует эти знания. Это работа на будущее. И уже через 30-50 книг заметно, что горизонт познания окружающего мира раздвинулся. Каждая прочитанная книга добавляет дополнительное понимание сложности окружающего мира. А раньше ведь жил и даже не представлял, что от моего внимания скрываются тысячи неизвестных направлений. Книги учат видеть паттерны в жизни, которые в них описаны.

Для себя я понял, что только полноценное чтение книг помогает получить знания из них. А еще лучше делать заметки во время чтения и потом возвращаться к ним, чтобы освежить информацию. Считаю, что сервисы, которые предоставляют саммари мыслей из книг – ничего полезного не дают на продолжительной дистанции. Мозг запоминает от силы 10% при чтении, если делать заметки, то еще 30%. Получается, что из короткого саммари на выходе, через месяц, вообще ничего не останется. Часто слышу, что в книге разжевывается одна мысль, которая описана в первой главе, а дальше вода. Для меня это грамотно составленная книга. Вначале автор задает основную тему, а дальше в разных ситуациях рассматривается этот подход. Именно в этот момент через десятки различных, похожих друг на друга, ситуаций новые знания закрепляются в мозге. Только через проживание и разжевывания примеров чужой опыт передается нам. И когда в будущем сталкиваешься с подобной ситуацией, то мозг принимает решения уже как свои, основанные на своем опыте. 

Чтение книг – это сложный дофамин. А социальные сети – легкий. Поэтому если постоянно смотришь Youtube | Instagram, то переключиться бывает сложно. Но после прочтения книг я получаю больше удовольствия, чем после целого дня в Youtube. Для меня это послужило причиной снижения времени в социалках в 5+ раз.

Где-то читал, что больше 90% мыслей не наши, это информация, полученная из внешних источников. Так вот, если потреблять качественный контент, то в мозге будет меньше шлака. А книги великолепный источник структурированной информации.

Для того чтобы уменьшить вероятность плохих книг – я завел табличку, в которой отмечаю интересные для меня книги и сколько раз ее рекомендовали. И у меня всегда есть запас где-то 20-40 купленных, но еще не начатых книг. При выборе следующей – выбираю тематику в которую хочу погрузиться и беру подходящую книгу.

Прошлые посты про книги: раз и два

#books Открыть/Комментировать

2022-01-11 10:02:03 РОЛИ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ


ЛИДЕР
Ведет переговоры и выражает мнение группы. В конце переговоров подписывает финальный результат обсуждений. Тут важно зафиксировать все, о чем договорились. В идеале сфоткать и отправить другой стороне на почту или в мессенджер. Лидер задает формат и структуру переговоров. Именно он общается с лидером другой стороны.


РЕЗЮМИРУЮЩИЙ
Подводит переговорные итоги, делая это вслух. Также он проясняет информацию по ходу дискуссии, задавая детализированные вопросы. Резюмирующий тянет в свою команду то, что говорит другой лидер. Его фокус держится только на самом важном.

Он не высказывает своей точки зрения и не предоставляет новых данных. А еще он следит за таймингом встречи. Он не перебивает лидеров, задавая свои вопросы только после того, как лидеры обсудили один конкретный вопрос.

В конце переговоров или перед перерывом он записывает "вопросы на парковку" . Это важные вопросы, которые сейчас можно пропустить, но дальше нужно получить ответ.


НАБЛЮДАТЕЛЬ
Контролирует реакцию противоположной стороны на передаваемую информацию и на задаваемые вопросы. Он улавливает тончайшие сигналы и его задача понять:
• сколько потребовалось время на ответ
• насколько прозрачный и точный ответ

Он ведет математические расчеты и проводит аналитическую работу. Часто именно ЛПР занимает позицию наблюдателя. Еще это может быть наиболее опытный сотрудник. Наблюдатель – это мозговой центр группы.

Преимущества для ЛПР находиться в позиции наблюдателя
• Смотрит на переговоры со стороны
• Не выражает свою позицию и дает возможность для маневра в будущем
• Не тратит свои силы в продолжительных и сложных переговорах
• Не вовлечен эмоционально в дискуссию

А еще это отличная возможность учить своих сотрудников. Вначале вы будете контролировать их действия, а в будущем такому сотруднику вы доверите вести переговоры без вас. Таким образом, снижается нагрузка на руководителя, которому больше не нужно быть на всех встречах одновременно. 


ЭКСПЕРТЫ
Могут быть с каждой стороны. Они общаются либо между собой или предоставляют консультацию своему лидеру. Важно избегать общения своего эксперта с лидером другой стороны. 


Итого получается 3 основных роли и 1 дополнительная. В идеальной ситуации на переговорах должно быть 3 человека с каждой стороны. Но это случается очень редко. Чаще на переговоры вы приходите один или вдвоем, распределяя роли: лидер и наблюдатель+резюмирующий. 

#mba Открыть/Комментировать