2021-12-02 11:01:06
Кейс: описание товара для маркетплейса, недовольные отзывы, правки и все остальное.
В этом году мне захотелось выпустить в продажу
вот такие елочные игрушки-фоторамки. Считаю это клевым мини-подарком для близкого человека. Или просто подарком для людей из неблизкого круга общения.(Сама в этом году дарю такое массажисту, к которому хожу на релакс, бухгалтеру, которая проконсультировала меня летом по сложному вопросу, и хозяйке маленькой кофейни, в которой я почти каждый день беру чай.)
И вот что мы делали, когда готовили первую поставку этих штук на маркетплейс.
Определили, что в первую очередь позиционируем товар на ЦА «родители малышей 0-1 года». Потому что у нас и весь остальной ассортимент для них — значит, для роста продаж сможем создавать разные комплекты, делать перекрестные ссылки-рекомендации между этими елочными украшениями и другими нашими детскими товарами. Поэтому и на фотках в «примерах использования» у нас дети.
Изучили конкурентов в выдаче. К сожалению, летом выдача была не так разнообразна, как сейчас, в ноябре, но пришлось работать с тем, что было. Я обнаружила основное: никто не прописывал пользовательские сценарии — то есть не давал покупателям четкий алгоритм и конкретные примеры (когда, кому, при каких обстоятельствах это можно подарить). Поэтому я сделала акцент на этом, так в описании появились фразы: «Бабушке и дедушке можно подарить елочное украшение с фотографией внучки, а второй половинке, лучшей подруге или коллеге — с вашим совместным снимком». И еще мы предложили покупателю идею превратить такую игрушку в семейную реликвию (эту мысль мы вынесли на инфографику,
см. в галерее фото).
А, ну и еще я заграбастала то, что было на поверхности, но тоже никто на тот момент не использовал (хотя бы потому, что раньше на «Озоне» так было нельзя делать ). Прямо на главной фотке мы указали УТП этих украшений: «Елочные игрушки с ВАШИМИ фото». После нас это повторили конкуренты, но наше оформление все равно получилось более стильным и первая картинка лучше цепляет взгляд .
Отсняли подробные фото — две елочные игрушки штуки на главной фотке (чтобы понятно было, что это набор), дальше пошаговая мини-инструкция, чтобы еще до покупки было понятно, как этим пользоваться. Детали, размеры… А! Записали еще и видео, где за 30 секунд показываем, как открыть украшение, вставить в него фото, закрыть.
Добавили в текст стимул для увеличения чека (без меня его найдете в описании, м?).
Прописали в тексте и показали на картинке (!) все важные технические характеристики: размеры, форма.
У нас там, кстати, на старте продаж была история: вначале забыли сделать фото украшения в боковой проекции. И первые покупатели были уверены, что это круглые шарики (а там вообще-то сплющенная сфера!!!). И даже в первых отзывах нам написали об этом, мол, ни фига это у вас не шарик! Мы такие «Блин!!!» — и побежали все исправлять и дополнять (фото толщины добавили + описание дополнили). Ну, бывает…
Добавили в галерею фото
социальное доказательство того, что товар хорош. Просто взяли один из реальных отзывов и склеили его с картинкой украшения. Даже те, кто не долиствают страницу товара до отзывов, а только смотрят картинки, смогут его прочитать.
Сверстали текст по заветам инстаграма (ахаха, нет!) — с пробелами, эмодзи. На самом деле, конечно, пробелы между абзацами — это просто элементраное уважение к читателю. Не пихать ему в глаза нечитаемый кирпич текста, а сделать аккуратненько. А эмодзи, если их использовать только в начале абзацев, помогают расставить акценты в тексте.
Результат по ссылке. Ну и заодно, пока они не закончились, можете и себе заказать парочку.
1.3K views08:01
А
