2021-03-05 12:25:21
Хотела как лучше, но испортила отношения с клиентом...
Пришла история от копирайтера: «Общалась в потенциальным заказчиком, он хотел тексты для соцсетей в определенном стиле, как он привык (какая-то смесь залихватского панибратства и одновременно давления на читателя). Но я попыталась объяснить ему, что это неэффективно, что это плохо работает, что есть более современные способы выстраивать контакт с аудиторией через соцсети. Все же 2021 год на дворе. :) Но заказчик оказался закрыт к моим предложениям, было даже какое-то раздражение с его стороны. В итоге ушел "подумать" и, похоже, не вернется. Что не так? Реально ведь я предлагала более эффективный подход, и я как копирайтер, сделавший кучу проектов таким способом, точно знаю, что это даст свои плоды, но как донести это человеку, чтобы он понял и оценил?»
Из вашего описания складывается ощущение, что заказчик — идиот какой-то, такую ерунду у себя в аккаунте делает. Конечно, вы так не сказали, но это как-то сквозит, возможно, тот человек тоже ощутил это.
Тут тонкий лед. Как сказать человеку, что у него не контент, а говно? Да никак, вообще не надо это с ним обсуждать. Никому не будет приятно, если его начнут критиковать, тем более без запроса. На мой взгляд, говорить плохо о том, что было сделано до вас, не вами — это немного токсик. Смысл-то в чем? Самоутвердиться? Показать, что только вы знаете, как лучше?
Можно просто сосредоточиться на презентации своих идей, но не противопоставлять их тому, что сейчас есть у заказчика. Просто описывать: могу делать так, это будет работать вот так, это полезно для такого, а еще даст вам вот это.
Ну и дальше пообсуждать, какие сомнения появятся у заказчика, что ему будет непонятно. Или сразу детали, если ваша идея ему подойдет.
А еще может быть так, что никакие идеи, даже самые эффективные и перспективные, заказчик не поймет и не оценит. Так тоже бывает, и ничего вы с этим не сделаете.
787 views09:25
А
