ТЕКСТ ДЛЯ ЛЕНДИНГА (Отзывы. «Ну, и гадость эта ваша | Жареный Текст🔥
ТЕКСТ ДЛЯ ЛЕНДИНГА
(Отзывы. «Ну, и гадость эта ваша заливная рыба...»)
Часть 6. (Продолжение, начало — в предыдущих постах — Часть 1, Часть 2, Часть 3, Часть 4 и Часть 5.
В постах от 28 и 31 октября (Часть 1 и Часть 2) мы уже обсуждали принципы создания отзыва.
Стоит добавить ряд замечаний.
Отношение к отзывам в целом у читателей весьма субъективное и сильно зависит от продукта/услуги, сформировавшихся стереотипов его оценки, бренда, целевой аудитории и даже от психологических установок (пессимисты и близкие к ним «реалисты» часто принципиально читают только негативные отзывы).
Есть много сфер (особенно в области услуг), где отсутствуют объективные характеристики (мощность, размер экрана или производительность), и до покупки трудно прогнозировать, насколько качественной будет услуга, поэтому отзывы становятся ведущим (или даже единственным) способом выбора продавца.
(Как оценить тамаду, аниматоров, организатора свадеб, сервис в гостевом домике, пока не попробуешь воспользоваться услугой?)
В принципе, довольные клиенты не отказываются писать отзывы. Но, к сожалению, даже самые благодарные из них редко умеют написать содержательный и полезный (с точки зрения дальнейших продаж) текст. Несмотря на обилие позитивных характеристик («..всё понравилось... качество на высоком уровне... порекомендую своим друзьям...») такие отзывы неконкретны, неинформативны и мало помогают в выборе потенциальным клиентам.
Как исправить такую обидную несправедливость?
Писать отзывы по правилам! То есть, так:
1. Выделяем основные характеристики / критерии, по которым стоит оценивать услугу.
2. Добавляем к каждой характеристике / критерию конкретную оценку и факты: что именно понравилось (какая часть, порядок проведения, персона и т. п.) и чем (факты).
3. Дополняем нашу бочку меда маленькой ложечкой… нет, не дегтя, укропной водички: что можно было сделать лучше (деликатная формулировка вопроса - что НЕ понравилось).
4. Формулируем мнение: в каком случае (намерения, бюджет, ожидания, предыдущий опыт) стоит обращаться за этой услугой.
Чтобы отзывы, написанные копирайтером «по мотивам» реального мнения довольных клиентов, были вполне достоверны, стоит провести предварительный опрос и получить обратную связь от клиентов. Не обременяя их объемными анкетами, можно получить ответы только на три вопроса:
- Что понравилось в нашей работе?
- Что не понравилось?
- Кому, в каком случае и для решения каких задач вы бы посоветовали к нам обратиться?
На этом фактическом материале нетрудно написать вполне доброкачественные отзывы по схеме выше.
