2021-02-05 07:00:28
Господи, меня сейчас порвёт на лоскуты! Только что понял основной закон продакт-менеджмента:
Клиент всегда предпочитает продукт, который решает потребность клиента и приводит его в желамое эмоциональное состояние [big job’а] за меньшее количество усилий со стороны клиента. Этот закон объясняет ВСЕ изменения во ВСЕХ продуктах за последние 100 лет.
1/ Из двух продуктов, клиент выбирает тот продукт, который решает больше его потребностей [job stories]—потому что клиенту не нужно платить transaction cost чтобы осваивать оба продукта и переключаться между ними, даже если суммарная стоимость двух продуктов в деньгах равная → продуктое решение: мы делаем +1 фичу в продукте, чтобы решить ещё одну важную Job Story
2/ Из двух продуктов, клиент выберет более простой продукт → продуктовое решение: думаем, какие small/micro jobs можем убить в нашем продукте, чтобы клиент за меньшее количество усилий пришёл в big job’у
3/ Сталкиваясь с проблемой, которая или вообще не даёт решить job story или заставляет клиента страдать—клиент ищет альтернативное решение, с которым клиент не будет сталкиваться с этой проблемой → продуктовое решение: находим сегменты, которые очень тяжело приходят в big job’у и/или эмоционально страдают в процессе, решаем их проблему → сегмент наш
4/ Из двух похожих по функциональности продуктов, клиент выберет продукт дешевле [меньше усилий, помните?]
5/ Дизайн, статус, принадлежность к стае, ощущение премиальности—всего-лишь ещё одна Job Story или психологическая особенность сегмента, их можно приравнять к +1 Job Story
Перед тем, как применять этот закон, нужно умно выбрать big job’у, чтобы она была важной для людей, а это изучается по тому сколько люди УЖЕ СЕЙЧАС платят за текущие решения, сколько времени тратят, как часто думают и нервничают про big job’у.
10.7K viewsedited 04:00
З
