Мир глазами другого человека

2022-08-26 18:59:01 О негативной предвзятости ( #пролюдей )

В продолжение истории с ложными ощущениями стабильности и контроля вспомнил ее один крайне противный феномен - негативная предвзятость.

В той литературе, которая попадалась по руки, описывалось, что человеческому мозгу свойственна эта самая негативная предвзятость. Она зародилась еще во времена, когда мы бегали от одних зверей и догоняли других. В те времена выживание очень сильно зависело от умения чувствовать опасность. Эта штука заставляет нас придавать плохим вещам сильно большее значение, чем хорошим. Самый угар в том, что чисто физиологически часть мозга, которая за это отвечает, прокачивается и становится еще более чувствительной. В итоге мы переоцениваем угрозы и недооцениваем возможности и успех. Когда мы были молодым видом и с палками - это было очень актуально, сейчас же этот феномен порождает кучу нехороших эффектов: входит в состав “токсичности”, калечит желание двигаться вперед, вызывает инертность и прокачивает прокрастинацию. Спрятаться в домике и сохранить статус-кво сильно выигрывает против идеи заняться чем-то новым или изменить какую-то привычку, конструктивно конфликтовать (гомерический смех). В долгую эта штука вызывает паралич изменений, или превращается в здоровенный якорь. У некоторых из нас она сводит все движения к огромной аналитике, которая в итоге пропускает в дело только самые проверенные и надежные варианты (читай 1 из 1000).

В комплекте к предвзятости выдаётся внутренний критик, а особо удачливым - критик-нигилист. Как только ты пытаешься подойти к сложному снаряду, что-то поделать или изменить, тут же в голове включается громкоговоритель, который, перекрикивая все мысли, начинает планомерно озвучивать сомнения в возможности добиться успеха. В результате мы или оставляем на время попытки, или вообще сдаемся от отказываемся от чего-то. Примерно также мы реагируем на все неизвестное. Вспомните, как реагирует мозг, когда ему предлагают выдать оценку проекта с требованиями в стиле “Самолет должен летать”. Да он генерирует такое количество “рисков” (это мы так думаем, что рисков, на деле там смесь выдумки и нагнетания), что почти всегда первая реакция - нет никаких шансов.

Способов борьбы с этой штуковиной много, приведу те, которые мне помогают
Чувство локтя и коллектив - мощнейшее средство для сглаживания эффектов от негативной предвзятости и внутреннего критика. Когда вокруг единомышленники, да еще и с бодрым настроем, можно сносить любые преграды. Хозяйке на заметку: мораль команды - это множитель в формуле успеха (Блиновская, подвинься).
Превращение реакции поиска плохого в реакцию поиска хорошего. Это требует определенной сноровки. Но я начинал с того, что договорился с собой - если не нашел в ситуации положительных точек опоры - хреново искал. Ищи дальше. Например, “это никому не нужно” против “а вдруг я недостаточно проникся предметом, чтобы сразу его закапывать, давай разбираться”.
Похожая история, но “препятствия” против “возможности”. В детстве меня батя часто ругал за то, что я придумываю 100500 причин что-то не делать, и ни одной причины что-то делать:) Причем часто это была банальная лень разбираться в предмете. Или масштабы дел пугали.
Маленькие “едва ощутимые” изменения в отношении к различным темам. Например, нельзя перестать бояться неизвестности в один день, но можно договориться с собой, что в случае появления оной, мы не будем убегать, а будем стараться превратить неизвестность в известность и только после этого бежать. Вообще тема маленьких изменений достойна отдельного поста.
Всегда помогает сила воли, но это исчерпаемый ресурс, я его традиционно экономлю.

Каминг-аут: конкретно в этом вопросе я далёк от совершенства. Иногда ловлю себя на мысли, что простреливает НП и включается критик, причем так, что потом немного стыдно становится, коллеги не дадут соврать:) Но с некоторых пор я - адепт секты “даже взрослые люди меняются, если захотят, ну или если их бьют”;)

Вот такое вот пятничное получилось.

P.S. Ставь палец, если узнал себя. Чувства локтя ради и моего самолюбия потехи;) Открыть/Комментировать

2022-08-19 18:59:01 Про 100% загрузку (#менеджмент)

Навеяло тут общением с некоторыми представителями эффективного менеджмента. Важно: я не призываю бакланить и не выполнять свои обязанности, я лишь пишу о том, как устроен мой мир; мы все разные - есть Чаки Норрисы и Робокопы, но в среднем в долгую мы такие, как я описываю.

Уверен, что многие сталкивались с планированием исходя из того, что сотрудник эффективно (т.е. с нанесением пользы проекту) работает в день 8 часов (это даже по СанПину не положено если вдруг, т.к. нужно перерывы делать, пусть и небольшие). Слишком многие эффективные менеджеры верят в миф о том, что в отсутствии 100 (местами 146)-процентной загрузки кадрового обеспечения, достигнуть высоких результатов невозможно. По факту это выливается в убеждение «каждый специалист должен полностью использовать каждую минуту каждого дня для достижения целей проекта, над которым ведётся работа». Проблема в том, что в результате в ноль сводятся крайне важные элементы работы: хорошее настроение, обучение, случайные размышления, исследования, смена контекста. Ты просто колбасишь от столба и до обеда. По факту в таком режиме многие готовы работать очень ограниченное время при одном очень важном условии - ты полностью осознаешь смысл таких усилий.

В награду за такую загрузку сотрудник получает:
Вечную гонку за дедлайном, потому что оценка совершенно не соответствует действительности.
Совершенную невозможность что-то поделать по другому проекту в случае аварии без выхода за нормальное рабочее время. Искусственно создается многозадачность, но неуправляемая.
Постоянную гонку задач. Переключения между задачами идут автоматически, без раздумий и размышлений. Роботизация.
Постоянный вопрос - как мне это все сделать и не сдохнуть? Продолжительные моменты усталости головы и тела накапливаются аж до капельницы и госпитализации.
+1 к выгоранию каждые n дней. N у каждого свой.

Обычный человек- это однозадачная система. Мы просто умеем быстро переключаться, иногда с потерей части контекста. "Я могу одновременно слушать музыку и работать" (например, копать канаву, я не говорю про проектирование архитектуры софтины) - а попробуй минут через 10 после начала работы остановиться и вспомнить, что играло два трека назад. И вообще играло ли что-то? В основном ты начинаешь слышать музыку только тогда, когда сильно снижаешь давление на мозг основной операцией. Например, остановился попить воды. Ёмкость мозга - константа.

Плюс к этому, допустим, у нас есть три похожих или даже одинаковых задачи и 100% времени на их выполнение. По идее мы делим это время на три части и в каждую часть делаем задачу. Но на деле все немного не так - мы делаем задачу ровно столько, сколько делаем, подразумевая, что тратим на нее треть изначального времени. В физическом труде это работает точнее, потому что ты сразу видишь сколько осталось доделать, поэтому умеешь ускоряться когда надо. А вот в интеллектуальном труде так не работает. Ты почти никогда не знаешь точно, сколько осталось. Поэтому тебе жизненно необходимы запасные буферы и возможность соображать. По опыту эффективное время сотрудника - это максимум 6 часов, а на деле 4-5 в день.

В сухом остатке: если ты планируешь на людей загрузку меньше 100%, то при правильной организации времени (типа не ставить нудные встречи на утро, потому что утром самый разгон у мозга), получишь гораздо больше пользы и сильно меньше негативных эффектов. Людям нужно время выпить кофе, потрындеть про отпуск, обсудить новое платишко или мобилку. Это все сильно улучшает настроение и климат в коллективе. Как следствие снижает недовольство, текучку и прочие гадости.

Хозяйке на заметку: просто вспоминайте иногда, как работает ваш ноутбук, когда проц загружен на 100%. Он что-то делает, но не по вашему указанию, а по своему разумению. До тех пор, пока вы его не перезагрузите и не обнулите список задач:) Не будь как твой ноутбук:)

Предвкушая негодование части читателей. В следующей серии: они лентяи, какие 6 часов, они и за 8 не успевают.

Вот такое вот пятничное получилось. Открыть/Комментировать

2022-08-12 18:59:06 Про ложное ощущение стабильности и контроля

Упоминал это словосочетание, когда рассказывал про слабости и самодисциплину. Накину деталей на подумать.

Есть такой интересный феномен. В результате длительных работ по налаживанию чего-либо в один прекрасный момент создается ощущение того, что вся деятельность подразделения, да что там подразделения, всей компании, стабильна и находится под чутким контролем. Все, что происходит — следует чёткому плану, мониторится, фиксируется, задачки в бэклогах, письма в папочках, встречи и прочее идут своим чередом, сроки выполняются, отчёты пишутся. И вообще все стабильно, если ничего не происходит, что обращает на себя внимание. А внимание ничего не обращает, потому что все стабильно и контролируется. Идиллия. В моей голове такое ощущение наступает примерно раз в квартал. И это почти всегда искажение и заблуждение.

Сразу скажу - приукрасил. Иногда и правда все стабильно, особенно, но на короткой дистанции. На деле любая самая стабильная система рано или поздно без дополнительных импульсов начинает подвергаться медленным незаметными, но почти всегда разрушительным изменениям. Т.е. тихой сапой система начинает расшатываться, выходит из допустимых рамок и разрушается. И все это под неусыпным (нет!) стабильным контролем.

По моим наблюдениям ложное ощущение стабильности и контроля возникает часто тогда, когда организма банально устал выстраивать схемы контроля, устал искать точки, которые надо мониторить, устал постоянно держать в поле зрения уйму событий, поручений и прочего, целевые показатели, которые уже давно достигнуты, а значит можно наблюдать. Делать что-то долго и примерно одно и тоже крайне утомительно для головы. Сначала все очень интересно, и ты вовлечён, изменения очень заметны и ощутимы. Но со временем мы подсознательно стремимся к состоянию покоя и стабильности, потому что оно наименее ресурсозатратное. Не надо беспокоиться, думать, принимать решения. А еще мы очень любим гордиться своими результатами и слегка (нет!) преувеличиваем свои достижения:) Хочется расслабиться и побыть в покое, потому что все круто работает. Ведь ты же потратил уйму усилий, чтобы все структурировать и запустить: ты в любой момент знаешь, где что происходит, куда все катится, хоть и стоит это тебе колоссальных усилий, но про это предпочитаешь не думать, потому что кайф от ощущения контроля и стабильности сильнее.

В реальной жизни долго это не длится, за невнимательность и расслабон надо платить. Мир вокруг изменился, а ты не заметил, что-то упустил, что-то не продумал. Бодрит.  Механизмы сбора, анализа и контроля запускаются заново с новой силой. Схемы пересматриваются, находятся слабые места, исправляются ошибки. Слабому духом такой пробой может стоить нервного благополучия. А серийный пробой еще и карьеры. После каждого такого пробоя ты заново договариваешься с собой на дополнительные затраты по обслуживанию систем контроля.

Можно и так, но превентивно получается сильно дешевле. Напомню, что самодисциплина - это сложно, поэтому я всячески механизирую её через
Инструментальные (циклическая задачка в списке задачек, стикеры, надписи на доске у стола) напоминания о том, что «могло что-то измениться, проверь что».
Систему триггеров на пересмотр состояния дел - смена времени года, ретроградный Меркурий, новые люди в заказчиках, новые люди в командах, да все, что угодно, обычно это настраивается под конкретную среду.
Подключение «живых» будильников - я делегирую функции оценки стабильности и контроля коллегам, но в меньшем объёме. Когда ответственности меньше - она не так утомляет. Но пунктами 1 и 2 прошу их освежить состояние дел.

По сути я непрерывно себе напоминаю про то, что нужно убедиться, что ничего не надо менять. Иначе будет «не может быть» и «никогда такого не было, и вот опять».

Вот такое вот пятничное будничное получилось. Открыть/Комментировать

2022-08-05 18:59:01 Про цели

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что подход к управлению жизнью через цели не так то уж и безобиден. Все, что написано далее, не отрицает никакую точку зрения на эту тему. Она, безусловно, сложная и неоднозначная. По доброй традиции в тексте лишь мои мысли и призывы задумываться хотя бы иногда над простыми (нет!) вопросами.

Само по себе наличие целей и упорное следование им - это ок. Есть тонны литературы и тренингов про успешный успех на этот счет, если целая методика - OKR для бизнеса. Но часто бывает так, что крайне сложно сохранить «я управляю целями» и не перейти в «цели управляют мной». Второй вариант почти всегда превращает нас в целевых наркоманов и не приносит ничего хорошего.
С одной стороны, цели - это то, что принято считать двигателем прогресса, топливом успеха и <много букв от Тони Робинса и немного от Блиновской>. Ценнейшее качество, которое помогает преодолевать преграды и достигать во что бы то ни стало. Но если это стремление гипертрофированно - жди беды. Когда система управления целями выходит из под контроля, то становится крайне сложно выделить что-то по-настоящему важное, то, что за стремлением достигать целей становится совершенно не видно.
И одна из основных причин такого эффекта - смутное представление того, что реально хочется получить от жизни. Часто это деньги, карьера и статус, похудеть, в конце концов. В целом это все отлично, но в погоне за баблом и статусом теряется возможность это самое бабло тратить (или тратить на лечение по результату перенапряга), карьеристы остаются одинокими (коллеги отворачиваются, друзья давно усвоили вечную занятость), а похудение легко наносит вред организму куда хуже, чем избыточный вес. И совсем легко потерять ориентиры. Например, начальник поставил цель - увеличить число клиентов на 30% за квартал. Сразу становится понятно, что шансов примерно ноль, и тогда часто включаются совершенно негодяйские механизмы - обман, подлог, искажение статистики, эксплуатация коллег. И все это уже не для достижения 30%, а для ублажения босса, чтобы не навредить цели «карьера и бабки». Внезапно, да?
Адская гонка за достижением цели приводит нас к тому, что человеки перестают себя контролировать. Ценностные ориентиры сбиваются. Спустя какое-то время оказывается, что отсутствие цели как таковой - это уже реальная проблема. "Обязательно должна быть цель, иначе все пропало (на самом деле нет)". Толпы современников призывают ставить "амбициозные и трудно достижимые цели", чтобы превозмогая достигать. Но наша голова в большинстве случаев устроена немного не так. Она бы рада достигать, но если с достижениями возникают сложности, она начинает серьезно грустить на этот счет вплоть до врачей, ага. Чисто на подумать - ВСЕ буржуйские фильмы про успешный успех заканчиваются одинаково - главный герой начинает все сначала (или возвращается на исходную), но уже с совершенно другими целями:)

Одержимость целью не порок, а источник пороков. Прожив, не побоюсь этого слова, половину жизни, признаюсь, что не один раз побывал в цепких лапах целей со всеми вытекающими. Я не отговариваю и с огромным уважением отношусь к тем, кто достигает. Я лишь призываю помнить, что в игру с достижением целей играют двое, и далеко не всегда побеждаете вы.

Решения как обычно нет. Но есть некоторые действия, которые позволяют не попасть в целевую ловушку. Остановиться и перевести дыхание, посмотреть вокруг и понять, а не к ложной ли цели вас тянет? Нет ли ощущения, что вся жизнь построена из "надо", "требуют", "обязательно"? А вдруг вы движетесь туда, куда вам совсем не надо, но боитесь передумать, потому что «уже столько вложено»? Главное - это быть честным с собой.

Может быть стоит назначить новую цель - разобраться, понять, выровнять горизонт? А потом, спустя некоторое время, если конечно получится ( может не получиться с первого раза), осознать, что система целей заменилась на систему управляемого потока действий, двигаясь в котором цели возникают и достигаются сами собой, просто потому что движение в нем приносит радость и удовольствие.

Вот такое вот пятничное философское получилось. Открыть/Комментировать

2022-07-29 18:59:01 Немного про слабости, изменения и самодисциплину

Важно: в своих постах я не осуждаю и не хочу обидеть никого и никогда. Но люди очень похожи. Если вдруг вы что-то нашли про себя нехорошее - либо это так и есть, либо гуглите Эффект Барнума и много думайте:).

Я курил очень долго. Первый раз сигарету в зубы засунул лет в 7, как мне кажется, а прям «взатяг и регулярно» курить стал лет в 10. Лет 20 я курил с разной интенсивностью и даже какое-то количество раз «бросал». Хватало месяца на 2, иногда чуть побольше. В конечном итоге я бросил эту привычку в один день. Спустя 20 с лишним лет. Без пластыря и книги Алена. В один день. Принял решение и бросил. А кто-то подходит к этому снаряду и не достигает результата, даже с применением специальных средств. Похвастался, теперь по делу.

Люди ненавидят меняться. Мы отстаиваем свои убеждения, привычки, загоны до победного, даже если это все вредит и нам и окружающему миру. После сигарет я проворачивал эту историю еще с несколькими явлениями. И где-то терплю поражение раз за разом. В свое оправдание скажу - я редко бросаю начатую затею. Опыт и анализ прошлого выдал моменты, которые сильно вредят процессу изменений. Если они имеют место в вашей жизни, то кмк стоит задуматься и оценить влияние. Безусловно, речь идет не только про вредные привычки, нам на деле надо всегда что-то менять: режим дня или питания, ритм жизни, работу или отношение к чему-то.

Мы свято верим в то, что сможем измениться, если думаем, что понимаем суть и природу происходящего явления, от которого хочется избавиться или изменить.
Мы свято верим в то, что обладаем силой воли. Но делаем этот вывод на исключительно незначительных и мелких событиях. Например, не купили платишко или новый ножик в коллекцию, хотя очень «хотелось».
Мы всегда назначаем «особенный» день. «Сейчас отпуск, а вот после него», «С понедельника/второго квартала/2023 года», «Вот это докурю/допью/доем и больше не буду».
Мы всегда находим вокруг себя тех, кто делает примерно тоже самое, но еще сильнее. Например, ну я то <действие>, а вот он вообще <цензура>.
Мы презираем простоту системы, не любим инструкции, часто считаем себя «самыми умными». Если "я постоянно просыпаю" лечится через заведение нескольких будильников - это не для нас. Нам нужна методичка страниц на 300 с картинками.
Мы никогда не признаем свою слабость тогда, когда ее надо признать и попросить помощи.
Мы не считаем время. Какая разница, когда что-то произойдет - сейчас или через два дня. Это к п.п. 3. Пару дней на фоне общего числа дней - статистическая погрешность, не так ли?

Список можно продолжать. Здесь и про оценку окружающих (вдруг кто-то не похвалит за то, что вы что-то изменили), про ложное ощущение контроля и не менее ложное ощущение стабильности (я оставлю это на следующие пятницы).

Что со всем этим делать? - Да кто б знал, иначе бы мы жили в другом мире. Каждый пункт по отдельности не очень страшен, но обычно они приходят все:) А значит разматывать эту историю стоит тоже по пунктам, а не всю сразу. Универсальных рецептов я не встречал. Увы. Точно надо искренне захотеть и не сдаваться.

Хозяйке на заметку: если вы что-то мудрите в команде - стоит запастись возможностью помогать коллегам превентивно, а если мудрят над вами - стоит запастись силой попросить помощи (опять) превентивно. Самодисциплина - жутко ограниченный ресурс. Меняться взрослому человеку очень непросто, безотносительно того - речь идет про его личную жизнь или про работную. Это надо держать в уме и искать способы облегчить эти переходы (пластырь и Ален Кар, или групповая работа, или кореша/семья/психолог, или литература, или сила воли в конце концов, цикл Деминга опять же). И постоянно анализировать происходящее, и что-то делать, если нужно что-то делать с результатами анализа

Вот такое вот пятничное философское получилось.

P.S. сильно помогает, если перестать себя жалеть и находить оправдания своим слабостям.

P.P.S. изменения редко заметны, а вот откат назад замечают мгновенно и сразу все:) Открыть/Комментировать

2022-07-23 22:05:05 Пост про копирование и подражание начальнику

Не стоит ожидать от своих подчиненных чего-то, чего вы сами не делаете. А если что-то делаете - стоит ожидать, что ваши действия начнут копировать.

Увы, копировать негативное проще и интереснее (корни уходят глубоко в детство, отдельно стоит обсудить в другой раз).

Итак.

Постоянно опаздываете на встречи? - Не ждите, что все будут приходить вовремя.
Терпимы к ошибкам и низкому качеству? - Не ждите высоких результатов от команды.
Не держите обещания? - Будьте готовы к симметричному поведению.
Начинаете что-то делать и бросаете на половине пути? - Уверяю вас, ждать недолго.
Полоскаете и не ставите ни во что коллег их соседних подразделений? - Вы будете удивлены:)
Используете всякие нехорошие слова по отношению к своей работе? Например, «говнокод». - см. п.п. 2. Причём стоит помнить, что не все одинаково воспринимают иронию, сарказм, поэтому ирония начальника часто воспринимается всерьёз. Даже, если вы пошутили, не все могут посмеяться:)
И т.д.

Мы живем в традиционном «вертикальном» обществе, и очень важно быть примером для людей, и лучше хорошим:) Они все-равно копируют, потому что люди всегда что-то или кого-то копируют, потому что свое выдумывать сложнее, а еще при неудачном копировании можно свалить все на эталон в рамках самоуспокоения:)

Вот такое субботнее получилось. А пятничное не получилось в этот раз.

UPD. Решил, что это важно отметить в явном виде. Если вы не начальник, но при этом являетесь авторитетом для кого-то или неформальным лидером - вас тоже копируют Открыть/Комментировать

2022-07-15 18:59:01 Пост про уникальность

Часто в командах и компаниях появляются уникальные сотрудники. И я не про трижды Power Man или олимпийскую чемпионку по кёрлингу. Нет. Я про тех, чьи компетенции уникальны, кто умеет что-то такое, что никто не умеет, или просто крайне ценный лично для вас сотрудник (на фоне остальных он быстро станет для вас уникальным). Причин, по которым появляются такие персонажи, множество, но сегодня не про них, а только про одну из.

Представьте себе ситуацию. Возникает напряг. Руководитель собирает совещание, объявляет чрезвычайное положение и интересуется, как будем выгребать, кто будет решать задачу?. И здесь очень часто звучит фраза: «Да все в порядке, я попрошу П и Н, они у меня - элита - они все сделают по красоте». Удовлетворившись ответом руководитель завершает мероприятие, и все идет своим чередом. Такая ситуация повторяется раз за разом, и каждый раз руководитель слышит - «П и Н, все будет хорошо». Таким образом формируется очень интересная картинка. С одной стороны - вы точно знаете, что мантра «П и Н спасут» гарантированно положительно влияет на руководителя. Чтобы избежать неприятностей вы наверняка обращаетесь за помощью именно к ним. С другой стороны - у руководителя складывается ощущение, что именно эти коллеги несут максимальную пользу и крайне ценные. Пока выглядит неплохо, ну разве что другие члены команды могут обратить внимание на излишнюю любезность к указанным выше сотрудникам.

Теперь немного изменю картинку: кто-то из ваших супер-героев решил покинуть контору, или вы решили кого-то из них уволить, потому что <здесь могут быть разные причины>. Для команды - потери ощутимые, но не смертельные. Более того, вы заранее готовились. (Вы же всегда готовитесь к тому, что кто-то покинет команду?) Но это знаете вы. И ваша команда. А теперь снова приходим на совещание, руководитель сразу рекомендует вам отдать задачу П и Н, потому что задача важная, но в ответ слышит - прости, босс, но их услуги нам более не доступны. Врать бессмысленно, скорее всего к этому моменту уже есть прямой контакт «босс-элита». Нетрудно догадаться реакцию руководителя - шок, трепет, удивление, непонимание. Что реально творится в голове в этот момент предположить сложно. Начиная от «все «№дец», заканчивая «какого хрена этот балбес продолбал двух элитных сотрудников, теперь всему кранты, надо что-то делать». Ну и т.д. Я уверен, что многие из вас, кто много контактирует с коллегами из других команд, легко вспомнят ситуации, когда при возникновении задачи или проблемы, сразу же вспоминается - «у них там есть С, он точно поможет, надо к С». И свою реакцию на «С в отпуске/заболел/уволился/встречает бабушку из Ростова». В конечном счете этот эффект часто приводит к тому, что вы не можете уволить, отругать, перевести на другой участок элитных сотрудников, вы сами со временем начинаете верить в то, что кроме них никто не справится, а, самое главное, вы не хотите конфликта с руководителем. Наконец, это просто удобно. Но вы в заложниках.

Мораль: команда сильна тем, что она команда, а не набор отдельных, пусть и элитных, уникальных специалистов. Выпячивание тех или иных коллег в публичном информационном поле несет и плюсы и минусы. Выставлять или не выставлять на витрину таких коллег - ваш выбор. Но стоит помнить о том, что у любого действия всегда есть побочка. В моем мире гораздо надежнее и спокойнее, когда есть команда, а тот самый Серёга - это интерфейс, который при прочих равных на время (или на совсем) заменяется на Татьяну и всем от этого ни тепло, ни холодно. Руководителю в большинстве случаев достаточно гарантии того, что задача будет выполнена. Но подсознательно люди всегда ищут опору на персоналии, потому что мы так привыкли, нам так проще. Но если поработать над возражением «назови имя», можно вывести отношения на новый уровень всеобщего спокойствия и защищенности вас от перестановок в коллективе. Ну и попутно выстоите работу команды так, что она не будет зависеть от конкретных людей, что само по себе неплохо, кмк:)

Вот такое вот пятничное получилось. Открыть/Комментировать

2022-07-08 20:32:34 Нарушение обещаний всегда действует разрушительно на отношения.

Причина не такая простая, как кажется с первого взгляда. С самого детства мы по-умолчанию стремимся верить людям и ждать от них только положительного. Пока мы мелкие и беспомощные - у нас нет другого выбора, кроме как доверять тем, кто вокруг нас, чтобы чувствовать себя в безопасности. Почти у всех это желание сохраняется и во взрослой жизни. Как только обещание не выполняется, срабатывают механизмы ранней памяти и порождают бурю эмоций - от неуверенности и разочарования, до раздражённости и гнева. Я встречал единичные случаи, когда человек не верит никому вообще, что бы ему не говорили. Ну и жить им вообще непросто:)

Особенно разочаровывает и делает неприятно тот факт, что очень часто те, кто не выполняет обещания, не признают своей вины - нередко потому, что вообще не понимали, что что-то обещали. Часто в стремлении к внутреннему комфорту и сиюминутной выгоды многие бездумно бросаются словами чтобы ослабить напряжённую ситуацию, успокоить излишнюю тревожность, ну или просто отделаться от вас. И часто мы (ну те, кому что-то пообещали) верим в это, записываем эти “обязательства” и ждем их исполнения. Руководители “прозрачно” намекают на повышение, детям обещают всякое в замен их покладистости, тут можно долго продолжать. По мнению говорящих снижение градуса ситуации сейчас - это выгода для всех, а дальше оно как-нибудь рассосется, забудется. Ага. Все так, только если это самое повышение или поход в зоопарк не было ровно тем, чего ждали и желали больше всего остального в данный момент.

Самая ржака в том, что тот, кто принимает такие обещания на веру, сам становится невольным пособником такого поведения, если в случае обмана никаких действий не будет предпринято. “Он скорее всего просто забыл:(“, “Не шмогла, очень много дел, я видел сам”. Бывает так, когда это штучно - это не проблема, но бывают серийные “забывалы”. Эти оправдания - это наша же защитная реакция на обман. По идее надо бы очень сильно расстроиться, поворчать, дать понять, что все совсем нехорошо. Но на деле мы предпочитаем маскировать реакцию и сберечь свои нервы. И очень часто ситуация продолжается. Вспомните, ведь вокруг вас наверняка есть серийный обещала))) Ключевая проблема здесь кроется в том, что такое прикрывание обещалы ведет к а) саморазрушению вас, б) приобретению ощущения безнаказанности для обещалы. Поэтому всенепременно стоит отрабатывать такие ситуации, не важно с какой вы стороны.

В общем, обещать и не делать - это фигово. Сначала на это не обратят внимание, а потом будут делать вид, что не обращают. А в этот момент вы потеряете авторитет и уважение коллег. Но не обещать иногда тоже нет возможности. Людям нужна точка опоры, в ряде случаев надежда и в той или иной степени цель для движения. Искусство обещать по силам строится на глубоком понимании ситуации, оценке своих возможностей, учете рисков, устройстве людей и процессов, а это само собой требует вовлечённости, увлеченности и профессионализма в самом широком смысле этого слова. Поэтому если взялись что-то делать, стоит делать это хорошо. Не можете гарантировать обещанный результат с приемлемой вероятностью - ищите способ не давать обещания. Ну и четко стоит следить за тем, что может быть воспринято, как обещание. Лучше проговорить все еще раз, если почувствовалась неуверенность.

Тема тонкая, напишу как-нибудь продолжение.

Вот такое вот пятничное немного грустное получилось. Открыть/Комментировать

2022-07-06 20:14:37 Вот и настало время первого выпуска с Романом Ивлиевым.

Пообщались с человеком-оркестром и широко известным тимлидом, который также делает замечательную конференцию TeamLead Conf.

Чем софт для ракет и самолётов отличается от того, что пишется для интернета? Почему Рома мечтает в АгроТех? Выступление на конференциях - лайфхак для интровертов? Какую роль играет репутация в эпоху интернета? Как анализируется порно-трафик? Как проще всего заддосить самих себя? Какие процессы помогают стабилизировать пространство решений между маркетингом и инженерами? Как себя вести, когда твой продукт уже лежит? Что делать после? И как правильно накапливать полезное знание? Адекватно ли наказывать сотрудников за ошибки? Как делать адекватно? Почему в IT не принято открыто говорить о факапах?

Все подкаст платформы и сайт подкаста
Apple Podcasts
Google Подкасты
Яндекс Музыка

GetMentor — это открытое сообщество IT-наставников, готовых делиться знаниями и опытом.

Пообщаться с нами и вообще
Присматривать за обновлениями
А еще ты можешь рассказать нам свою историю и, быть может, стать частью будущих выпусков. Заполняй форму, мы обязательно все прочитаем

Подписывайся на нас! Слушай нас! Фейли вместе с нами! Открыть/Комментировать

2022-07-06 20:14:37 Поболтали с Георгием Могелашвили из Getmentor.dev про всякую всячину и немного про факапы из веселой молодости:) Обещают интересные выпуски и дальше, цепляйтесь:₽ Открыть/Комментировать