Нарушение обещаний всегда действует разрушительно на отношения | Мир глазами другого человека

Нарушение обещаний всегда действует разрушительно на отношения.

Причина не такая простая, как кажется с первого взгляда. С самого детства мы по-умолчанию стремимся верить людям и ждать от них только положительного. Пока мы мелкие и беспомощные - у нас нет другого выбора, кроме как доверять тем, кто вокруг нас, чтобы чувствовать себя в безопасности. Почти у всех это желание сохраняется и во взрослой жизни. Как только обещание не выполняется, срабатывают механизмы ранней памяти и порождают бурю эмоций - от неуверенности и разочарования, до раздражённости и гнева. Я встречал единичные случаи, когда человек не верит никому вообще, что бы ему не говорили. Ну и жить им вообще непросто:)

Особенно разочаровывает и делает неприятно тот факт, что очень часто те, кто не выполняет обещания, не признают своей вины - нередко потому, что вообще не понимали, что что-то обещали. Часто в стремлении к внутреннему комфорту и сиюминутной выгоды многие бездумно бросаются словами чтобы ослабить напряжённую ситуацию, успокоить излишнюю тревожность, ну или просто отделаться от вас. И часто мы (ну те, кому что-то пообещали) верим в это, записываем эти “обязательства” и ждем их исполнения. Руководители “прозрачно” намекают на повышение, детям обещают всякое в замен их покладистости, тут можно долго продолжать. По мнению говорящих снижение градуса ситуации сейчас - это выгода для всех, а дальше оно как-нибудь рассосется, забудется. Ага. Все так, только если это самое повышение или поход в зоопарк не было ровно тем, чего ждали и желали больше всего остального в данный момент.

Самая ржака в том, что тот, кто принимает такие обещания на веру, сам становится невольным пособником такого поведения, если в случае обмана никаких действий не будет предпринято. “Он скорее всего просто забыл:(“, “Не шмогла, очень много дел, я видел сам”. Бывает так, когда это штучно - это не проблема, но бывают серийные “забывалы”. Эти оправдания - это наша же защитная реакция на обман. По идее надо бы очень сильно расстроиться, поворчать, дать понять, что все совсем нехорошо. Но на деле мы предпочитаем маскировать реакцию и сберечь свои нервы. И очень часто ситуация продолжается. Вспомните, ведь вокруг вас наверняка есть серийный обещала))) Ключевая проблема здесь кроется в том, что такое прикрывание обещалы ведет к а) саморазрушению вас, б) приобретению ощущения безнаказанности для обещалы. Поэтому всенепременно стоит отрабатывать такие ситуации, не важно с какой вы стороны.

В общем, обещать и не делать - это фигово. Сначала на это не обратят внимание, а потом будут делать вид, что не обращают. А в этот момент вы потеряете авторитет и уважение коллег. Но не обещать иногда тоже нет возможности. Людям нужна точка опоры, в ряде случаев надежда и в той или иной степени цель для движения. Искусство обещать по силам строится на глубоком понимании ситуации, оценке своих возможностей, учете рисков, устройстве людей и процессов, а это само собой требует вовлечённости, увлеченности и профессионализма в самом широком смысле этого слова. Поэтому если взялись что-то делать, стоит делать это хорошо. Не можете гарантировать обещанный результат с приемлемой вероятностью - ищите способ не давать обещания. Ну и четко стоит следить за тем, что может быть воспринято, как обещание. Лучше проговорить все еще раз, если почувствовалась неуверенность.

Тема тонкая, напишу как-нибудь продолжение.

Вот такое вот пятничное немного грустное получилось.