Деловая переписка

2022-04-26 14:20:18 Поговорил с Женей Смурыгиной про эмоциональный интеллект, мессенджеры, голосовые сообщения и другие артефакты деловой коммуникации: https://www.m24.ru/shows1/134/455311 Открыть/Комментировать

2022-03-28 13:54:09 Выступление на «Дизайн-просмотре» про общение по работе:

Открыть/Комментировать

2022-02-11 09:45:01 Восьмой выпуск. Второй сезон.

В восьмом выпуске подкаста «Кода Кода» мы поговорим о культуре письменной коммуникации и о цифровом этикете в целом. Сегодня у нас просто бомбические гости и они объяснят чем отличаются правила хорошего тона в личном общении от переписки, почему поддерживать цифровой этикет важно для компании, необходимо ли закреплять в ней конкретные правила общения, как эффективно коммуницировать в команде на дистанционке, а так-же затронут множество других немаловажных вопросов.

Конечно, поговорим и о тех вещах, которые набили оскомину — и про голосовые сообщения, и про большие совместные чаты, и про открытки в Вайбер на день ангела. Но главное — внутри выпуска содержится секрет того, как с помощью письма завоевать друзей и оказывать влияние на людей.

Слушайте подкаст «Кода кода»  в Яндекс музыке, Apple podcasts, VK и много ещё где по ссылке https://podcast.ru/1551786898

Больше классных фото и материалов в Instagram:
https://instagram.com/kodakodacast

Гости:

Максим Ильяхов,
редактор, основатель сервиса «Главред»,
автор книг «Пиши, сокращай»,
«Новые правила деловой переписки»,
«Текст по полочкам» и других.
https://www.maximilyahov.ru/
Книги Максима https://book.glvrd.ru/
Презентация новой книги:



Ольга Лукинова,
Автор книги и телеграм-канала «Цифровой этикет» ,
преподаватель РАНХиГС
https://t.me/digitaletiquette

Ведущие:
Виктор Корейша https://t.me/koreysha

Евгений Антонов https://t.me/eantonov
Канал Тимлид Очевидность https://t.me/general_it_talks

Содержание выпуска:
0:00 - 5:13 про что выпуск
5:13 - 5:57 стоит ли закреплять правила общения?
5:57 - 7:25 представление первого гостя Максим Ильяхов
7:25 - 10:44 почему пандемия сломала систему устного общения?
10:44 - 11:20 почему тема деловой переписки важна для Максима?
11:20 - 14:28 кодекс деловой переписки: должны ли быть прописаны в компании?
14:28 - 17:40 зачем делать письма приятными?
17:40 - 21:50 как написать письмо, чтобы не платить 5 млн.: когда писать письма, а когда просто  позвонить или встретиться?
21:50 - 23:30 нужен ли свод правил переписки в компании
23:30 - 27:45 стоит ли использовать смайлики в переписке, адекватное общение
27:45 - 28:43 голосовое сообщение: когда используем?
28:43 - 29:33 быть внимательным - главный секрет эффективной коммуникации
29:33 - 30:42 все начинается с желания узнать собеседника
30:42 - 32:46 правила переписки в комментариях к коду
32:46 - 35:45 проще ли молодому поколению вести деловую переписку?
35:45 - 37:39 разбираем письмо Виктора Максиму
37:39 - 38:54 следующий гость — Ольга Лукинова
38:54 - 39:45 почему цифровой этикет
39:45 - 41:17 чем отличается общение в цифровом этикете и лично
41:17 - 44:00 цифровой этикет: следим на контекстом, новыми платформами
44:00 - 47:11 как мы понимаем, что правило сложилось
47:11 - 50:20 и снова про голосовые сообщения
50:20 - 54:30 правила выбора средств общения
54:30 - 55:05 принцип симметрии
55:05 - 59:17 главные ошибки деловой переписки
59:17 - 1:01:50 ошибки раздражают
1:01:50 - 1:03:40 точка в конце реплики
1:03:40 - 1:05:17 открытки
1:05:17 - 1:08:20 групповой чат: особенности общения
1:08:20 - 1:09:20 просто о том, что бесит
1:09:20 - 1:10:00 что почитать, послушать
1:10:00 - 1:27:33 подводим итоги выпуска Открыть/Комментировать

2022-02-11 09:45:01 Большой подкаст о культуре делового общения Открыть/Комментировать

2022-02-09 11:41:34 https://kinzhal.media/ask-zoom/ Открыть/Комментировать

2021-12-27 12:01:02 Статья в «Кинжале» сделана специально для последней рабочей недели: https://kinzhal.media/final-week/ Открыть/Комментировать

2021-11-16 12:45:25 Правильный ответ я вижу таким:

1. Письмо без темы, поэтому оно не склеилось с цепочкой предыдущей переписки. Чтобы ее восстановить, нужно искать по имени отправителя и перечитывать, что мы там писали.

2. Так как письмо без цитаты предыдущей переписки, см. п. 1.

3. Нет того документа, в котором это нужно указать (или ссылки на гуглдок).

Если бы это было ответом в цепочке с цитатой или хотя бы был приложен документ, я бы ответил на это письмо полчаса назад с телефона, пока укачивал ребенка.

А в таком виде ответа придется ждать долго. А нужно было потратить три секунды: найти цепочку и ответить в ней, процитировав нужное.

Вот вроде херня херней. Но херня на ровном месте. Открыть/Комментировать

2021-11-16 12:37:00 Что не так с письмом? Ответы в комменты. Открыть/Комментировать

2021-10-30 14:34:23 По секрету показываю, какой будет новая книга:



Уже есть предзаказ на «Озоне», но сама книга появится в конце ноября Открыть/Комментировать

2021-10-18 11:32:44 Пост был написан в субботу, и вот какие неверные выводы успели сделать люди за это время:

«Нужно, чтобы в Инстаграме был никнейм по имени и фамилии».
Так, скорее всего, не получится — большая часть никнеймов по именам уже занята. А вот имя в «Инстаграме» можно и нужно указать настоящее — но только в том случае, если вы хотите, чтобы с вами общались как с человеком (а не как с предприятием, например).

«Если я укажу в аккаунте имя, никто не найдет, что я Ноготочки Армавир».
Есть аккаунты предприятий. Есть аккаунты людей. Если мне пишет Ноготочки Армавир с предложением сделать ноготочки, всё понятно. А если Ноготочки хотят, чтобы я взял их на работу — так себе.

Просто сделайте два аккаунта.

Я уже 20 лет сижу под ником «Анальная пчела», и все мои 20 клиентов знают меня и обращаются ко мне, КГ/АМ!
Бывает и такое. Вероятно, на каждого действующего клиента у вас есть с десяток клиентов, которые решили вас избегать. Они сделали это молча — просто ушли или придумали какую-нибудь вежливую отговорку. Вы даже не узнали причину.

Ты, Ильяхов, угнетаешь нашу свободу творчества, креативность и анонимность!
Ой, да идите на хер. Открыть/Комментировать