Чо по Рекламе?

2019-04-30 16:00:43 ​​Поиграем в Шерлоков: где и как искать свою целевую аудиторию

Очевидный вариант – провести маркетинговое исследование. Дорого, если обращаться к профессионалам. Долго и возможно не совсем точно, если заниматься самостоятельно. Поэтому расскажем, как с помощью одной лишь логики вычислить своих клиентов.

Шаг 1. Обратитесь к отделу продаж. Поговорите с сотрудниками и сами послушайте телефонные разговоры с клиентами. Ваша цель узнать:

с какими проблемами к вам обращаются клиенты;

какие вопросы они чаще всего задают;

какие возражения обычно возникают при продаже.

Эти нехитрые наблюдения помогут получить важнейшую информацию: цель покупки, основные факторы выбора, главные возражения.

Шаг 2. Соберите отзывы. Пообщайтесь с самими клиентами:

какая проблема их беспокоит;

почему позвонили или пришли именно к вам;

что стало главнейшим фактором при покупке;

какой результат получили и довольны ли им;

есть ли у них какие-либо пожелания.

Если люди не хотят делиться своим мнением, сделайте ход конем: например, предложите покупателям дисконтную карту в подарок или разовую 10% скидку при заполнении мини-анкеты, организациям – размещение кейса на вашем сайте со ссылкой на них.

———
@wtfadv - Чо по Рекламе?
——— Открыть/Комментировать

2019-04-25 16:01:16 ​​Больше пользы и интересного, меньше рекламы

Какую ценность несёт канал для ваших клиентов? Если непрерывно выпускать рекламные ролики, то подписчики начнут уходить с канала, а новые будут появляться всё реже. Это связано с тем, что подавляющее большинство пользователей площадки используют её для обучения.

Поэтому старайтесь заинтересовать аудиторию при помощи мнений экспертов, обзоров и просто информативных видео. Делая рекламные ролики, выпускайте их в формате историй. Они может быть забавными, душещипательными или просто интересными.

———
@wtfadv - Чо по Рекламе?
——— Открыть/Комментировать

2019-04-23 16:00:38 ​​Что такое метод TIP?

Чтобы добиться успеха в области усиления и распространения контента и создания измеримых бизнес-результатов, используйте метод TIP (Test + Improve + Promote):

Test. Тестируйте и отслеживайте результаты.

Improve. Улучшайте и повторно публикуйте контент.

Promote. Продвигайте измененный контент.

Планируйте успех прежде, чем вы начнете распространять свой контент.
Ваша цель – возврат инвестиций на контент-маркетинг.

Чтобы достичь успеха, установите ключевые показатели и затем используйте метод TIP, чтобы усилить результаты.

———
@wtfadv - Чо по Рекламе?
——— Открыть/Комментировать

2019-04-20 16:18:42 ​​Узнайте, о чем блог

Нашему редактору часто приходится отклонять статьи, оторванные от тематики блога TexTerra. Отказов в публикации было бы меньше, если бы авторы перед написанием материала почитали наш блог и узнали, о чем он.
Если первый раз пишете для какого-либо ресурса, узнайте, про что там выходят статьи.

Выясните, чего хочет аудитория

С тематикой блога разобрались, теперь выясните, что «заходит» его аудитории лучше всего.
Для начала пролистайте с десяток страниц и подберите самые расшариваемые и комментируемые статьи. Затем найдите, что общего у популярных материалов. Если изучите статьи в TexTerra, поймете, что нашим читателям больше всего нравятся:
подборки сервисов, инструментов, статей и книг;
обзоры актуальных новостей;
нестандартные форматы контента (игры, тесты);
провокационные статьи, идущие вразрез с распространенным мнением.
Однако востребованная тема – не гарант успеха. Помните, что все зависит от подачи. «Зайти» может статья на скучную тему, но написанная живым языком и на основе личного опыта. Материал же с самым интересным заголовком проигнорируют, если повествование будет унылым, а информация общеизвестная.

———
@wtfadv - Чо По Рекламе?
——— Открыть/Комментировать

2019-04-18 16:03:20 AIDMA

Существует известная продающая формула, которая отражает психологическую схему поведения человека по отношению к товару:
A – Attention (внимание)
I – Interest (интерес)
D – Desire (желание)
M – Motivation (мотивация)
A – Action (действие)

Из нее следует, что сначала маркетологи привлекают внимание к рекламе (например, используя ярко-красный цвет), затем вызывают интерес («знаете, как порадовать своею вторую половинку?»), после этого вызывают желание («вы хотите»), мотивируют на покупку («ваша девушка получит истинное удовольствие, она будет очень рада и благодарна вам!») и наконец доводят до реального совершения действия.

Для этого, например, используют ограничение по времени (акция действует только сегодня), в таком случае человека подталкивают к немедленной покупке, не давая времени подумать, действительно ли это то, что ему нужно. Да и скидки сами по себе увеличивают желание купить товар.

Предупреждён – значит вооружён. Не давайте манипулировать собой и избегайте ненужных покупок.

———
@wtfadv - Чо по Рекламе?
——— Открыть/Комментировать

2019-04-16 16:08:08 ​​​​Mapкeтинг для мaлoгo бизнeca. 7 coвeтoв

1)Cyжaйтe pынoк.
Coздaйтe кapтинy идeaльнoгo клиeнтa: кaк oн выглядит, чтo oн дyмaeт, кaк oцeнивaeт, гдe вы мoжeтe иx нaйти? He дeлaйтe oбpaщeний к тeм людям, кoтopыe нe пoдxoдят пoд oпpeдeлeниe идeaльнoгo клиeнтa.

2) Диффepeнциpyйтecь.
Oпycтитe вce, чтo вы знaeтe o вaшeм пpoдyктe. Дoйдитe дo caмoй глaвнoй цeнтpaльнoй идeи, и paбoтaйтe oт нee. Пpи этoм yдocтoвepьтecь, чтo этa цeнтpaльнaя идeя выдeляeт вac нa фoнe кoнкypeнтoв.

3) Дyмaйтe o cтpaтeгии, пpeждe вceгo.
Boзьмитe вce тo, чтo вы cдeлaли зa шaги 1 и 2 и пpoдyмaйтe cвoю cтpaтeгию. Зaймитe 1 или 2 cлoвa в yмax пoтpeбитeлeй. Cвoбoдныx cлoвa. Ecтecтвeннo, пoд пoтpeбитeлeм пoдpaзyмeвaeтcя вaш идeaльный клиeнт.

4) Coздaвaйтe oбyчaющиe мaтepиaлы.
Bы нaxoдитecь в инфopмaциoннoм бизнece. Baш вeб-caйт, мapкeтингoвыe мaтepиaлы, и пpoчee – вce этo oбyчaющиe мaтepиaлы, инфopмaциoнныe, a нe лиcтoвки, кoтopыe paздaютcя c цeлью пpocтo пpoдaть тoвap.

5) Эмoции, визyaльный cтиль.
Cтapaйтecь гpaмoтнo иcпoльзoвaть визyaльныe cтили, чтoбы пoлyчить эмoциoнaльный oтклик oт вaшeгo идeaльнoгo клиeнтa. Oни дoлжны cooтвeтcтвoвaть тoмy, чтo нpaвитcя eмy. Кaждый элeмeнт пpoдвижeния, кoтopый имeeт визyaльнyю cocтaвляющyю, дoлжeн быть пpoдyмaн.

6) Пoлyчaйтe лидoв (пoтeнциaльныx клиeнтoв ) из paзныx тoчeк.
Люди yчaтcя paзличными пyтями. Пoпытaйтecь пoлyчaть лидoв в paзныx cитyaцияx. Этo дoбaвит вaм oпытa, и вы cмoжeтe лyчшe ocoзнaть нaибoлee эффeктивныe мeтoды пpивлeчeния пoтeнциaльныx клиeнтoв.

7) Пocтpoйтe лoгичecкyю дopoгy дo пoкyпки тoвapa.
Пoдпиткa лидoв вeдeт к лoгичecкoмy пyти – к пoкyпкe тoвapa. Пocтpoйтe тaкyю кoнвepcиoннyю cиcтeмy, кoтopaя зacтaвит иx пpийти к вывoдy o тoм, чтo вы имeeт тo, чтo им нeoбxoдимo. Дeлaйтe этo eщe дo тoгo, кaк oни кyпили тoвap, вo вpeмя пoкyпки, и пocлe нee.

——————
Чо По Рекламе - @wtfadv Открыть/Комментировать

2019-04-11 16:01:29 ​​Аксиология и изучение потребностей

Аксиология – это наука о ценностях. Маркетологи знают, чего мы хотим и какие потребности мы испытываем. Каждый рекламируемый товар позиционируется как необходимый для удовлетворения этих потребностей, улучшения жизни покупателя.

Существуют универсальные ценности, близкие практически каждому: любовь, счастье, финансовое благополучие, здоровье, успех у противоположного пола и т.д. И, если вы обратите внимание, то заметите, что почти все рекламные продукты призваны помочь нам достичь заветных ценностей.

Одежда, например, обязательно делает нас красивыми и привлекательными, реклама автомобиля как бы говорит, что вместе с машиной мы обретём семейное счастье, уверенность в себе или станем большими начальниками. Мы покупаем не столько товар, сколько ценность или удовлетворение насущной потребности, которые он может нам обеспечить.

———
@wtfadv - Чо по Рекламе?
——— Открыть/Комментировать

2019-04-09 16:01:21 ​​Схема работы с обратной связью

Обратная связь — это не игра в одни ворота, когда потребитель вашего продукта дает «фидбек» с надеждой, что вы станете лучше. Каждый отзыв клиента — это задача для компании, которую нужно решить.

Процесс работы с обратной связью описали авторы книги «Сервис, который приносит прибыль».

1. Потребитель отвечает на вопросы анкеты или дает отзыв в свободной форме.

2. Сотрудники компании получают отзыв и анализируют его. Если это необходимо, связываются с клиентом для уточнения информации.

3. Проблема регистрируется и решается. Если она сложная, то ее передают на более высокий уровень управления.

4. Каждый результат работы с откликом от клиента отслеживается, чтобы проанализировать ошибки и извлечь уроки.

Эта схема базовая, процесс работы с отзывами должен носить цикличный характер. Получение обратной связи, внесение изменений, получение новой обратной связи, снова корректировки.
Существуют факторы, которые улучшат работу с обратной связью.

———
@wtfadv - Чо по Рекламе?
——— Открыть/Комментировать

2019-04-06 16:00:37 ​​Мессенджеры как маркетинговый канал

Мессенджер-маркетинг – это коммуникация между пользователями и бизнесом с помощью программ для обмена мгновенными сообщениями.
В такой коммуникации могут использоваться как чат-боты, так и классические рекламные рассылки, мало чем отличающиеся от email-маркетинговых.

Рекламные рассылки можно делать через многие мессенджеры, например — Viber, ВКонтакте, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram и др.

Каждый из этих мессенджеров обладает своими техническими особенностями. Главная заключается в том, что через Вконтакте, Facebook и Instagram можно отправлять только проморассылки. Viber, WhatsApp и Телеграм позволяют настроить не только рекламные, но и триггерные и транзакционные сообщения (для них нужна интеграция с CRM или с сайтом).

Обратите внимание: какой бы мессенджер вы ни выбрали, рассылки можно делать только тем, кто дал на это согласие. Если речь идет о рассылках через мессенджеры соцсетей (Вконтакте, Facebook), то здесь можно один раз написать каждому, кто когда-то писал сообщения в вашем сообществе, и предложить подписаться на рассылку новостей.

Главная цель любой маркетинговой коммуникации остается неизменной: доставлять правильный контент правильному получателю в правильное время.

———
@wtfadv - Чо по Рекламе?
——— Открыть/Комментировать

2019-04-04 16:00:50 Нативные статьи у блогеров

Мини- или миди-инфлюенсеры стоят дешево, зато с них приходят настоящие клиенты. Не стоит брать рекламу у Дудя, потому что блогер его уровня — это скорее имиджевый инструмент. Вот дорастете до уровня BMW и Samsung, тогда можно будет и у Бузовой светиться, а пока давайте воевать за эффективность.
В нашем случае самым эффективным оказалось размещение у профильных блогеров. Вот пример конверсии после нативной рекламы у Рами Зайцмана, блогера со 180 тыс. подписчиков, который рассказывает про личные финансы.

Мы получили около тысячи переходов по ссылке, которую блогер оставил под роликом. Из перешедших 149 человек зарегистрировались на платформе, 57 заполнили карточку инвестора, а значит внесли минимальные 5 тыс. рублей. Из них 22 подтвердили статус, то есть стали активно работать на платформе (заведенные 5 тыс. рублей не «висят» просто так). При этом мы наблюдали дополнительный всплеск в регистрациях на платформе — не все слушатели перешли именно по utm-ссылке.

———
@wtfadv - Чо по Рекламе?
——— Открыть/Комментировать