Еще одна точка роста для вашего сервиса Автопланирование — за | Wilgood Soft

Еще одна точка роста для вашего сервиса

Автопланирование — замечательный инструмент, незаслуженно игнорируемый многими владельцами и руководителями сервисов.

На этапе расширения внимание часто приковано к работе мастеров-консультантов, заказ-нарядам, среднему чеку и скорости обслуживания автомобилей.

Мало кто учитывает важность правильного планирования загрузки автосервиса. Эта работа должна начинаться уже в момент предварительной записи клиентов.

И здесь часто возникают трудности, ведь на первой линии должен сидеть очень компетентный оператор.

Сотрудник, который хорошо ориентируется в производственных мощностях станции, знает подготовленность каждого мастера, способен в моменте сопоставить загруженность персонала и оборудования с потребностями клиента.

А если учесть сезонный наплыв, например, появился пик спроса на ремонт ходовой части. Как сохранить всех потенциальных клиентов, оказать качественную услугу и получить только хорошие отзывы от благодарных автовладельцев?


Мы уже ответили на этот вопрос

В программе Wilgood IS 2.0 внедрен инструмент автоматического планирования по ресурсам.

Автопланирование включает в себя не только компетенцию механика. В считанные секунды происходит анализ потребностей в инструментарии для каждого отдельного вида работ и уже действующих заказов.

Система определяет какой именно механик имеет нужные навыки, когда он сможет выполнить заказ, какое оборудование необходимо для ремонта, когда оно будет доступно и на какое время планировать заезд автомобиля.

Кроме того, появляется информация о времени окончания работ. Осведомленный клиент может заранее планировать свои дела и поездку за отремонтированным автомобилем. Здорово правда?


Делаем выводы

Такой сервис удобен и приятен всем. Нет ничего обиднее, когда есть клиенты, есть свободные механики, но нет доступа к нужному оборудованию, которое уже задействовано в работе.

Например, в сезон заправки кондиционеров очень легко разочаровать раздраженных зноем и духотой автовладельцев.

Именно автопланирование позволяет снизить негатив со стороны клиентов.

Благодаря этому инструменту мастерам не нужно отрабатывать возражения о долгом ожидании приемки автомобиля. Все силы направляются на согласование услуг и дополнительных работ, что положительно сказывается на прибыльности бизнеса. Присоединяйтесь!